Bac Ninh: Förbättra kvaliteten på administrativa tjänster i bergs- och höglandskommuner

BAC NINH - Trots många utmaningar på grund av lokala särdrag, med hela det politiska systemets ansvarskänsla och ansträngningar, har den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen i kommunerna med etniska minoriteter och bergsområden i Bac Ninh-provinsen inledningsvis fungerat smidigt. Mottagandet och hanteringen av administrativa förfaranden har lett till effektivitet och skapat gynnsamma förutsättningar för människor att enkelt och snabbt få tillgång till offentliga tjänster.

Goda nyheter från höglandskommunerna

För några dagar sedan besökte Nguyen Duy Trong (född 1954), etnisk grupp Tay, bosatt i byn Bien i kommunen An Lac, kommunens servicecenter för offentlig förvaltning för att slutföra procedurerna för att få bidrag för personer i åldern 70 till under 75 år, som tillhör fattiga eller nära fattiga hushåll och som inte får pension eller månatliga socialförsäkringsförmåner. På grund av sin höga ålder och begränsade tillgång till informationsteknik vägleddes Trong i detalj av personalen vid kommunens servicecenter för offentlig förvaltning genom deklarationsstegen för att slutföra ansökan. Tack vare det var alla hans procedurer lösta efter drygt 10 minuter.

Personalen vid Tuan Dao kommuns servicecenter för offentlig förvaltning vägleder människor i att skicka in administrativa förfaranden.

På liknande sätt tog det Dinh Duc Anh (född 1986), bosatt i byn Rong (samma kommun i An Lac), drygt 10 minuter på sig att slutföra proceduren för att begära bekräftelse på behörighet för anhöriga att lösa personliga problem som uppstått under hans tid utomlands. ”Det här är första gången jag har kommit till kommunens servicecenter för offentlig förvaltning efter att ha drivit en lokal förvaltning med två nivåer. Jag har märkt att medborgare som kommer hit för att utföra ingrepp alla får entusiastisk vägledning och stöd”, delade Dinh Duc Anh.

Enligt avdelningen för etniska minoriteter och religioner har provinsen för närvarande 32 kommuner i områden med etniska minoriteter och bergsområden; andelen etniska minoriteter står för cirka 11 % av befolkningen. På grund av områdets specifika egenskaper och svåra transporter isolerades många avlägsna områden tidigare från distriktscentrumet när det regnade kraftigt. Implementeringen av den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer har förkortat restiderna, vilket säkerställer att administrativa förfaranden genomförs kontinuerligt och utan avbrott under ovanliga väderförhållanden.

I Tuan Dao kommun har kommunens folkkommitté, för att skapa bästa möjliga förutsättningar för befolkningen, fokuserat på att investera i renovering och reparation av den offentliga förvaltningens servicecenter. Samtidigt har de utsett personal med gedigen expertis och kunskap om informationsteknik att arbeta här. Tack vare detta har kommunens servicecenter för offentlig förvaltning från den 1 juli till nu mottagit 157 ärenden gällande administrativa förfaranden, varav 149 ärenden behandlades i förtid. Andelen ärenden som skickades in online via den nationella portalen för offentlig service nådde 100 %.

Med detta resultat rankades Tuan Dao kommun i slutet av juli som nummer 1 av 99 kommuner och valkretsar när det gäller transparens i administrativa förfaranden och tillhandahållande av offentliga tjänster. Kamrat Nguyen Ngoc Son, ordförande för kommunens folkkommitté, sa: "Tidigare var många administrativa förfaranden tvungna att lösas på distrikts- eller provinsnivå, men nu hanteras de direkt på kommunnivå. Ansvaret och pressen på kommunnivå är större, men i gengäld får människorna bättre service."

Fokusera på att undanröja svårigheter

Enligt inrikesdepartementets bedömning har hanteringen av administrativa förfaranden för människor genomgått många positiva förändringar efter att tvånivåmodellen officiellt trädde i kraft i bergskommuner, högland, avlägsna områden och särskilt svåra områden. På grund av områdets egenskaper, den stora andelen etniska minoriteter och de anläggningar som inte har uppfyllt kraven, möter dock verksamheten med att ta emot och hantera administrativa förfaranden för människor fortfarande många svårigheter på vissa platser.

Nyligen, genom en fältundersökning i 8 kommuner bildade av 17 kommuner och städer i det gamla Son Dong-distriktet, noterade den provinsiella arbetsgruppen att de flesta orter har ordnat tillräckligt med personal och utrustning vid den offentliga förvaltningens servicecenter, och att hanteringen av administrativa förfaranden är bekväm. I 3 kommuner: Son Dong, Tay Yen Tu och Yen Dinh, är dock arbetsområdet för den offentliga förvaltningens servicecenter litet och ibland överbelastat. På samma sätt, efter sammanslagningen av kommunerna Tam Tien, Tien Thang och An Thuong till Tam Tien kommun, har denna ort ett naturområde på upp till 60 ^km2 med mer än 17 500 invånare. Behovet av att lösa befolkningens administrativa förfaranden är stort, och medan anläggningarna inte uppfyller kraven måste folkkommittén i Tam Tien kommun ordna 5 tjänstemän och offentliganställda vid den offentliga förvaltningens servicecenter för att arbeta på 2 platser.

För att bäst tillgodose människors och företags behov övervinner folkkommittéerna i etniska minoritets- och bergskommuner proaktivt svårigheter, förbättrar arbetsprocesser och maximerar tillgängliga resurser för att minska tid och kostnader för människor. I kommunen An Lac inrättade folkkommittén den 6 augusti en arbetsgrupp för vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och digital omvandling. I nio byar som ofta isoleras av översvämningar utsåg folkkommittén specialiserade organ för att vägleda och utbilda bytjänstemän i teknik, samt snabbt vägleda och stödja människor i att utföra administrativa förfaranden online.

I slutet av juli anordnade det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning utbildning och vägledning om mottagande och hantering av administrativa förfaranden enligt den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen för 100 % av kommunerna och valkretsarna, med deltagande av mer än 1 500 kadrer, tjänstemän och offentliganställda. Centret samordnar med finansdepartementet för att kartlägga och granska den nuvarande statusen för anläggningar samt behovet av att köpa utrustning till kommuner i etniska minoritets- och bergsområden för att ge råd till den provinsiella folkkommittén om att ordna finansieringsstöd.

Kamrat Nguyen Ngoc Nam, biträdande chef för provinsens folkkommittékontor och chef för provinsens servicecenter för offentlig förvaltning, sa: "Med mottot 'att bäst möta folkets behov' fortsätter vi att se över och lägga till funktioner i provinsens gemensamma programvara. Vi har en telefonjour för att ta emot och stödja administrativa förfaranden i kommuner och valkretsar. För kommuner i etniska minoritets- och bergsområden är vi redo att ordna personal som kan besöka området för att stödja dem genom att hålla i handen och visa upp arbetet."

Artikel och foton: Sy Quyet

Källa: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg