Ho Chi Minh Citys socialförsäkring lyssnar på åsikter från människor och företag

Enligt Tran Dung Ha, biträdande direktör för Ho Chi Minh Citys socialförsäkring, syftar undersökningen till att objektivt bedöma socialförsäkringsmyndighetens och relaterade tjänsteleverantörers servicekvalitet, och därigenom tjäna som en grund för att fortsätta förbättra affärsprocesserna och förbättra kvaliteten på tillhandahållandet av offentliga tjänster.

Genom undersökningen hoppas Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringsmyndighet snabbt kunna förstå behoven, önskemålen, svårigheterna och problemen hos organisationer och individer som deltar i och åtnjuter socialförsäkring, sjukförsäkring och arbetslöshetsförsäkring. Mätmetoden måste säkerställa vetenskaplig, modern och praktisk användning, samtidigt som objektivitet, ärlighet, besparingar och effektivitet säkerställs. I synnerhet kommer personlig information och de organisationer som deltar i undersökningen att behandlas fullständigt konfidentiellt.

Undersökningen från 2025 fokuserar på att mäta organisationers och individers nöjdhet med att delta i utvecklingen och implementeringen av socialförsäkringar, sjukförsäkringar och arbetslöshetsförsäkringar med fyra faktorer: ansvar för att tillhandahålla information, deltagande, implementeringskvalitet och policyns genomslagskraft. Utöver detta mäts nöjdheten med att tillhandahålla offentliga administrativa tjänster via one-stop-shops, elektroniska transaktioner, intäkts- och utgiftstjänster samt sjukförsäkringens medicinska undersökningar och behandlingsinrättningar med hjälp av fem faktorer: tillgänglighet, administrativa rutiner, servicekvalitet, serviceresultat och hantering av feedback och rekommendationer. Faktorerna specificeras genom kriterier, vilket säkerställer en omfattande och realistisk bedömning.

Undersökningen genomfördes från 10 september till 31 oktober. Den huvudsakliga undersökningsmetoden var att distribuera frågeformulär direkt, kontakta respondenterna, samla in dem omedelbart efter ifyllande och utföra kontroller, rensning och kodning av data för att säkerställa noggrannhet. Med noggranna förberedelser, vetenskapliga mätmetoder och beslutsamhet att förnya sig anser Ho Chi Minh Citys socialförsäkringsbolag att undersökningsresultaten år 2025 verkligen kommer att återspegla människors och företags nöjdhetsnivå. Detta kommer att vara en viktig grund för Ho Chi Minh Citys socialförsäkringssektor för att finslipa sina affärsprocesser, förbättra servicekvaliteten och främja personalens ansvarskänsla.

NGHI SON

Källa: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html