Ho Chi Minh Citys socialförsäkring lyssnar på åsikter från människor och företag

Enligt Tran Dung Ha, biträdande direktör för Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringsbyrå, syftar undersökningen till att objektivt bedöma kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls av socialförsäkringsbyrån och relaterade tjänsteleverantörer, och därigenom tjäna som grund för att ytterligare förbättra de operativa rutinerna och höja kvaliteten på den offentliga servicen.

Genom denna undersökning strävar Ho Chi Minh-stadens socialförsäkringsmyndighet efter att snabbt förstå behoven, ambitionerna, svårigheterna och hindren för organisationer och individer att delta i och dra nytta av socialförsäkringar, sjukförsäkringar och arbetslöshetsförsäkringar. Mätmetoderna måste vara vetenskapliga, moderna och praktiska, samtidigt som de säkerställer objektivitet, ärlighet, kostnadseffektivitet och produktivitet. Viktigt är att personuppgifterna för individer och organisationer som deltar i undersökningen kommer att behandlas strikt konfidentiellt.

Undersökningen 2025 kommer att fokusera på att mäta organisationers och individers nöjdhet med att delta i utvecklingen och implementeringen av socialförsäkringar, sjukförsäkringar och arbetslöshetsförsäkringar, baserat på fyra faktorer: ansvar för att tillhandahålla information, deltagande, implementeringskvalitet och policyns genomslagskraft. Dessutom kommer den att mäta nöjdheten med tillhandahållandet av offentliga administrativa tjänster vid servicecenter, elektroniska transaktioner, inkasso- och utbetalningstjänster samt sjukförsäkringsinrättningar genom fem faktorer: tillgänglighet, administrativa rutiner, servicekvalitet, serviceresultat och hantering av feedback och förslag. Dessa faktorer kommer att specificeras med konkreta kriterier för att säkerställa en heltäckande och realistisk bedömning.

Undersökningen genomfördes från 10 september till 31 oktober. Den primära undersökningsmetoden innebar att distribuera frågeformulär direkt, kontakta respondenterna och samla in dem omedelbart efter ifyllande. Samtidigt kontrollerades, rengjordes och krypterades data för att säkerställa noggrannhet. Med noggranna förberedelser, en vetenskaplig mätmetod och ett engagemang för innovation anser Ho Chi Minh Citys socialförsäkringsmyndighet att resultaten från undersökningen 2025 korrekt kommer att återspegla nöjdhetsnivån bland medborgare och företag. Detta kommer att fungera som en viktig grund för Ho Chi Minh Citys socialförsäkringsmyndighet för att förbättra sina operativa processer, förbättra servicekvaliteten och främja en känsla av ansvar bland sin personal.

NGHI SON

Källa: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html