BIDV och dess resa mot omfattande transformation inom bankverksamhet för privatkunder.

Genom projektet Retail and Service Transformation (RBT) förändrade en serie BIDV- enheter inte bara sitt operativa utseende utan satte också imponerande affärsresultat, vilket bekräftade riktigheten i den "kundcentrerade" strategin.

Innovationsandan började sprida sig från de entusiastiska kick-off-ceremonierna på BIDV Bac Quang Binh i början av november 2025. Ledningens resoluta engagemang gentemot varje anställd lade grunden för en omfattande moderniseringsresa. Utöver ett enkelt engagemang demonstrerades projektets effektivitet snabbt genom dess snabba implementering.

Avsparksceremonin markerade början på RBT-omvandlingsaktiviteterna i norra Quang Binh.

I Dak Nong gjorde filialen ett starkt intryck genom att bli den första av 42 filialer att slutföra projektet den 1 december, två veckor före schemat. Förutom stressiga arbetstider deltog filialpersonalen helhjärtat i sportaktiviteter och bidrog till hjälpinsatserna efter översvämningarna, precis som BIDV Dak Nong gjorde och spred kärlek med nästan 46 miljoner VND.

På liknande sätt avslutade BIDV Quang Nam officiellt sin implementeringsfas efter bara fyra veckors arbete och gick vidare till en ny operativ fas med beredskap för genombrott. RBT-projektet har medfört betydande förändringar i filialens operativa modell, säljtänkande, metoder för kundinteraktion och affärseffektivitet. Detta är inte bara ett projekt, utan en avgörande omvandling mot ett modernt, flexibelt och kundcentrerat BIDV.

BIDV Quang Nam avslutar och genomför officiellt det omfattande transformationsprojektet för detaljhandelsbankverksamheten.

Effektiviteten hos RBT-modellen återspeglas inte bara i planeringsrapporter utan har också realiserats genom konkreta resultat i affärstillväxt. På BIDV Binh Duong, på bara 6 veckors implementering med en "Våga tänka - Våga agera"-anda, registrerade kontoret en ökning med 950 miljarder VND i mobiliserat kapital och en ökning med 318 miljarder VND i lånebalanser till privatkunder. Detta är inte bara ett imponerande resultat, utan representerar också en förändring i säljtänkande, en förbättring av kundupplevelsen och spridningen av Retail Banking-transformationsandan till varje anställd.

Sammanfattning av den 6 veckor långa processen med att implementera den nya RBT-detaljhandelsmodellen på Binh Duong-filialen.

Mest imponerande är genombrottet hos BIDV Ba Ria. Som den enhet som implementerar den andra fasen uppnådde denna filial anmärkningsvärda resultat i oktober 2025 med en försäljning av investeringsprodukter som nådde över 1 855 miljarder VND och en försäkringsförsäljning som nådde 1 430 miljarder VND. Dessa prestationer hjälpte BIDV Ba Ria att stolt vinna tredje pris i RBT Cup, vilket bekräftade sin ledande position jämfört med andra kreditinstitut i området. RBT-modellen har gett nytt liv; specialiseringen av tjänster per segment tillsammans med etableringen av den första prioriterade kundavdelningen i Ba Ria har hjälpt filialen att skapa överlägsna upplevelser och utveckla hållbara relationer med kunderna.

bättrebild_1765354556327.jpeg — Sammanfattningsrapport om RBT-modellomvandlingsaktiviteterna vid Ba Ria-filialen.

Nyckeln till RBT:s framgång på sina filialer ligger i en radikal förändring av ledning och operativt tänkande. Dessutom har tillämpningen av teknik blivit en avgörande hävstång. I Dak Nong och Quang Nam har datadrivna arbetsvanor, stödda av CRM-verktyg, dashboards och 360-graders kundinsikter, hjälpt personalen att förstå och betjäna kunderna mer effektivt. Snabba morgonmöten och att bryta ner affärsplaner för daglig övervakning har blivit rutin, vilket främjar disciplin och transparens i hela systemet.

RBT är mer än bara ett affärsprojekt, det är också en resa för att bygga en sammanhängande och human företagskultur. Slutförandet av projektet på olika enheter är inte slutpunkten, utan början på ett nytt kapitel – där disciplin, kreativitet och innovation fortsätter att vara de vägledande principerna för BIDV:s detaljhandelssystem för att erövra nya mål år 2026.

Källa: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html