Digital transformation, grön transformation inom turistföretag

Semesterorterna i Community Ecotourism Area i Pu Luong fokuserar på grön utveckling med hjälp av miljövänliga material.

Thanh Hoa har blivit en av de främsta orterna i landet vad gäller antalet besökare. I takt med att antalet besökare ökar har även turisternas behov förändrats mot personliga upplevelser, smarta tjänster och en mer vänlig och ansvarsfull turistmiljö. Detta kräver att turistföretag i provinsen snabbt ställer om i den digitala transformationsprocessen. Hittills har provinsens 4-5-stjärniga hotellsystem tillämpat ett antal programvaror, såsom Staff-appen och Esign för att skanna medborgar-ID-kort, HMS för att hantera boende och rum, integrera onlinebokning och automatisera incheckning... för att öka upplevelsen och bekvämligheten för turister. Utöver det erbjuds elektroniska fakturor, digitala menyer och online-bordsbokningar för att optimera serviceprocessen och avsevärt minska mängden papper som används varje år.

Samtidigt fokuserar provinsens ekoturismområden på att utvecklas parallellt med digital omvandling och grön omvandling. Hittills accepterar alla boende- och restaurangbesök i Pu Luong, Ma-byn, But-byn, Nang Cat-byn, Cam Luongs fiskbäck... kontantlösa betalningar, bokar tjänster via digitala plattformar, begränsar engångsprodukter av plast och ökar användningen av miljövänliga material. Detta bidrar inte bara till att minska driftskostnaderna utan imponerar också på internationella besökare – en grupp turister som är särskilt intresserade av hållbarhet. På vissa kulturella turistdestinationer som Lam Kinh och Thanh Nha Ho har audioguider, digitala kartor och VR-upplevelser för virtuell verklighet tillämpats för att hjälpa besökare att närma sig kulturarvet på ett mer levande sätt, i linje med den populära trenden med upplevelseturism och grön turism.

Enligt försäljningschef Nguyen Ha Phuong på VNplus Travel Company (Hac Thanh Ward), hjälper digital transformation företag att avsevärt expandera sin marknad, även under lågsäsong.

”Tidigare förlitade sig företag starkt på traditionella gruppkunder, men sedan vi investerade i annonsplattformar, onlinebokningssystem och kundtjänst har antalet individuella kunder ökat med 15–20 % varje kvartal. Samtidigt söker turister nu information och bokar tjänster nästan uteslutande via digitala enheter. Därför kommer företag som kommer ikapp med den digitala transformationen att ha möjlighet att nå fler kunder och behålla dem längre. Men ännu viktigare är att digital transformation hjälper oss att förstå kundernas behov bättre och därigenom utforma lämpliga produkter och tjänster”, sa Phuong.

På senare tid har provinsens departement och filialer ägnat särskild uppmärksamhet åt att stödja företag i digital omvandling och grön omvandling genom utbildningsprojekt för personal, tekniköverföring, byggande av ett smart turism-ekosystem och uppmuntrande av hållbara affärsmodeller. Några av provinsens smarta turismapplikationer, såsom digitala turismkartor, destinationsinformationssystem,

Turistwebbplatsen har uppgraderats, vilket hjälper turister att enkelt få tillgång till information och ge feedback i rätt tid. Utöver detta har departementet för kultur, sport och turism samordnat med relevanta avdelningar och grenar för att stödja företag i digital omvandling och styra utvecklingen av gröna turismprodukter för företag i lokala ekoturismområden.

Ordföranden för Vietnam Green Tourism Association, Phung Quang Thang, sa: "Thanh Hoa har många gynnsamma förutsättningar för digital och grön omvandling, tack vare sin stora marknad, sina mångsidiga produkter och sin snabba investeringstakt i infrastruktur. Utmaningen ligger dock i små och medelstora företags transformationskapacitet – den kraft som står för en stor andel av turismekosystemet. Om företag får stöd i utbildning, tillgång till teknik, förmånligt kapital och har modellmodeller att lära av, kommer omvandlingsprocessen att ske snabbare. Under den kommande perioden måste Thanh Hoa-provinsen fortsätta att inrikta turismutvecklingen mot hållbarhet och smarthet, med företag och samhällen i centrum. Detta är inte bara en trend utan också nyckeln till att hjälpa Thanh Hoas turism att förbättra sin konkurrenskraft, locka till sig högkvalitativa besökare och utvecklas stabilt i framtiden."

Hittills har många turistföretag i provinsen stött på svårigheter med att genomföra digital transformation på grund av begränsningar i tekniska personalresurser, höga initiala investeringskostnader eller brist på verklig omsorg om hållbara fördelar. Vissa 1- till 3-stjärniga boenden har inte investerat i centraliserade datahanteringssystem och smarta turismapplikationer. Dessutom är företagens tillvägagångssätt för gröna turismmodeller på vissa destinationer ibland fortfarande formellt, utan att utforma en specifik process, vilket leder till oklar effektivitet.

Faktum är att digital transformation och grön omställning inte bara är anpassningskrav, utan håller på att bli en drivkraft som skapar konkurrensfördelar för turistföretag. När ledningstänkandet förändras, affärsmodellerna för turismtjänster optimeras och det hållbara värdet av grön turism sätts i centrum, kommer det att vara en solid grund för Thanh Hoas turism att utvecklas mer hållbart och hållbart. Och samarbetet mellan alla nivåer och sektorer kommer att vara en viktig grund för att turistföretag ska få fler möjligheter och aktivt delta i processen för digital transformation och grön omställning i framtiden.

Artikel och foton: Le Anh

Källa: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm