Se till att systemet är smidigt och säkert
Från och med den 1 juli 2025 blev den nationella portalen för offentliga tjänster officiellt den enda "one-stop-shopen" som betjänar privatpersoner och företag. För att säkerställa en smidig och smidig hantering av administrativa förfaranden har mer än 7 000 VNPT- ingenjörer varit i tjänst dygnet runt i 26/34 provinser och städer efter sammanslagningen från juni 2025 till nu.
Det är känt att VNPT tar ledningen i implementeringen av systemet för administrativa förfaranden, implementering och drift av viktiga informationssystem för statliga och medborgarnas verksamheter, såsom det smarta rapporteringssystemet och dokumentkopplingsaxeln. I varje kommun och valkrets utser VNPT minst två permanenta ingenjörer för att direkt vägleda och stödja gräsrotstjänstemän under den period då de provinsiella och kommunala portalerna för offentlig service stängs och anslutningen till den nationella portalen för offentlig service upphör.
Dessutom har nästan 5 000 Viettel-tjänstemän och anställda mobiliserats för att delta i driftsättningen av operativsystemet från centralregeringen till 3 321 kommuner enligt 2-nivåsförbindelsemodellen. Vietnam Post mobiliserade också mer än 8 000 posttjänstemän och anställda för att stödja mottagandet av dokument och återlämnandet av resultat från administrativa förfaranden vid folkkommittéerna på kommunnivå efter att ha justerat administrativa gränser...

Onlineportal för offentlig service.
Enligt Pham Duc Long, biträdande minister för vetenskap och teknik , kräver ministeriet att företag inom digital teknik och företag som implementerar informationssystem ska utse minst två personer på kommunnivå för att utbilda tjänstemän i att utföra administrativa förfaranden för människor och stödja tjänstemän i att implementera system och driva administrativa ledningssystem på alla nivåer. Målet är att lösa administrativa förfaranden för människor, undvika förseningar och säkerställa uppkoppling och smidighet.
Vetenskaps- och teknikministeriet begärde också att två postföretag, VNPost och Viettel Post, skulle skicka varsin person till kommunerna för att stödja mottagandet av dokument när folk kommer för att ansöka online i dessa nya kommuner. "För närvarande har vi mer än 12 000 anställda från digitalteknikföretag som deltar i att följa 3 219 kommuner för att genomföra omvandlingen under fusionsprocessen", sade Long.
Vid konferensen för att utvärdera genomförandet av omorganisationen av apparaten och administrativa enheter och för att sammanfatta en månads drift av den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer, bedömde premiärminister Pham Minh Chinh att de offentliga administrativa tjänsterna efter en månads drift har upprätthållits kontinuerligt utan avbrott.
Den nationella portalen för offentliga tjänster har uppfyllt kravet på 120 000 samtidiga användare sedan den 1 juli 2025, där systemet registrerade det högsta antalet användare på cirka 50 000 samtidiga användare (41,6 % av kapaciteten).
Oundvikliga problem
Efter en månads implementering av det lokala självstyret på två nivåer har den administrativa apparaten inledningsvis fungerat stabilt och smidigt och i princip uppfyllt kraven för hantering av procedurer för människor och företag, men svårigheter med teknisk infrastruktur, data och mänskliga resurser kvarstår.
Från frontlinjen sade Dang Quyet Thang, vice ordförande för folkkommittén i Quang Oai kommun i Hanoi, att den tekniska infrastrukturen, informationstekniken, särskilt internetkvaliteten, fortfarande är ganska långsam, vilket är ett stort hinder för digital verksamhet. Möjligheten att ansluta, dela, kommunicera, synkronisera data eller specialiserade procedurer hos ministerier och filialer... har fortfarande oundvikliga problem i de tidiga skedena av verksamheten, vilka behöver utvärderas och sammanställas specifikt för att hitta lösningar för att åtgärda och förbättra.
Enligt Trinh Ngoc Tram, vice ordförande för folkkommittén i Cua Nam-distriktet i Hanoi, kräver pressen att hantera en enorm mängd arbete på avdelningsnivå att personalen fortsätter att utbilda sig, förbättrar sina kvalifikationer och är redo att möta utmaningar.
Ur den genomförande enhetens perspektiv bedömde VNPT:s representant att många kommuner fortfarande saknar specialiserad personal, särskilt inom offentlig förvaltning och informationsteknik. Den tekniska infrastrukturen har fortfarande många brister, utrustningen är föråldrad och överföringsnäten är instabila. Medvetenheten om administrativa reformer och digitala omvandling är på vissa platser inte tillräcklig, både från tjänstemän och allmänheten. Dessa faktorer gör kommunerna förvirrade i processen att genomföra målen för administrativ modernisering.
Ur ett expertperspektiv bedömde Nguyen Quang Dong, chef för Institutet för policystudier och medieutveckling (IPS), att en av anledningarna till att administrativa förfaranden online inte fungerar smidigt är att datasystemet inte har byggts synkront och heltäckande, vilket leder till problem och gör det omöjligt för människor att utföra administrativa förfaranden smidigt.
"Vi synkroniserar fler än 2 000 administrativa procedurer, medan det i själva verket finns färre än 100 administrativa procedurer som genererar onlinetransaktioner och cirka 20 procedurer som genererar det största antalet poster. Vi rekommenderar att man prioriterar datauppbyggnad för att hantera cirka 20 sådana administrativa procedurer och att man följer en färdplan, snarare än att sprida ut dem, vilket är både stressigt och ineffektivt", rekommenderade Dong.
Enligt Pham Duc Long har ministeriet för vetenskap och teknik inspekterat, kartlagt och registrerat 25 grupper av problem som behöver lösas och tydligt pekat ut varje ministeriums, grenars och lokaliteters ansvar för att främja lösningen av dessa problem. "Faktum är att problemen inte är stora, men i övergångsprocessen har vi inte tillräckligt med tid för att göra det", sa Long.
Dessutom påpekade Mr. Long några stora problem, såsom att många orters infrastruktur och anläggningar inte har uppfyllt kraven för hantering av administrativa förfaranden; tjänstemännens kapacitet, erfarenhet och kompetens har inte uppfyllt kraven; kommuners och orters data är inte synkroniserade och inte sammankopplade.
Källa: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm
Kommentar (0)