EVNHANOIs mervärdestjänster för el: Transparent - professionellt - bekvämt

Med målet att erbjuda heltäckande kundservice och kundsupport implementerar Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) gradvis en modell för mervärdestjänster inom el – en grupp tilläggstjänster utöver traditionell elförsörjning, med mottot: transparens – professionalism – bekvämlighet.

Värdeskapande eltjänster – trygghet i varje "byte"

Den första fasen av den mervärdesbaserade eltjänsten erbjuder tjänster som inkluderar: konsulttjänster för eltjänster; inspektion av elektrisk utrustning och system; felsökning av elsystem; nyinstallation/utbyte av elektrisk utrustning; underhåll av solcellssystem på taket. Servicepaketen är flexibelt utformade efter varje kunds faktiska behov. Dessa är alla praktiska behov som man tidigare var tvungen att leta efter utomhus, vilket medförde många risker gällande säkerhet och kvalitet.

Hela processen, från att ta emot förfrågningar och tilldela tekniker till implementering och kvalitetsbedömning, hanteras synkront på en digital plattform, med en offentlig prislista och en tydlig garantipolicy. Teknikteamet är en regelbunden kraft inom elbranschen och uppfyller professionella standarder, kommunikationsförmåga och uppförandekoder gentemot kunder.

Många kunder har direkt upplevt och noterat hur bekväm och professionalistisk servicen är. Fru Nguyen Thi Hong (Hong Ha-distriktet) sa: ”Mitt hus hade en läcka i väggen. Efter att ha ringt EVNHANOI-växeln kom en tekniker för att kontrollera och åtgärda det på bara cirka 30 minuter. Ingen anledning att oroa sig för prutning, ingen anledning att vänta för länge som när man ringer en extern tekniker.”

På liknande sätt delade herr Le Van Hoa (Hoan Kiem-distriktet): ”Jag behöver byta ut det gamla uttaget och automatsäkringen. Att registrera sig för tjänsten via EVNHANOI-appen är väldigt enkelt, priset är tydligt, det går snabbt och har garanti, så jag känner mig väldigt trygg.”

För att maximera kundbekvämligheten har EVNHANOI etablerat en process för att ta emot förfrågningar om ytterligare eltjänster på digitala plattformar och traditionella kanaler. Kunder kan registrera sig för ytterligare eltjänster via EVNHANOI-appen eller webbplatsen, gå till avsnittet "Ytterligare eltjänster", välja lämplig tjänstetyp och fylla i informationen enligt instruktionerna. Dessutom kan kunder kontakta kundtjänsten på 19001288, via e-post, chatbot eller gå direkt till elbolagens kundtransaktionskontor.

EVNHANOI-personal utför inspektion av elektrisk utrustning.

EVNHANOI identifierar mervärdesbaserade eltjänster som en viktig del av sin resa mot att bli en heltäckande energitjänsteleverantör. EVNHANOI strävar efter att lyssna på feedback från verkligheten, gradvis finslipa modellen och utöka täckningen, vilket säkerställer att människor i alla områden kan få tillgång till bekväma, transparenta och säkra tjänster.

Utbyggnaden av ytterligare eltjänster bidrar också till att minska risken för olyckor på grund av felaktiga elreparationer, vilket förbättrar effektiviteten i nätdriften och elkvaliteten i området. Framför allt är detta ett viktigt steg i arbetet med att förbättra offentliga tjänster i en kundcentrerad riktning, vilket tydligt visar EVNHANOIs engagemang för att modernisera elindustrin och bygga smarta, hållbara städer.

Källa: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html