Generation Z-teamet strävar efter att förverkliga drömmen om en AI-assistent för vietnameserna.

Med ständigt fokus på att skapa användarvänliga, bekväma och lättanvända produkter för vietnameser har Zalo förverkligat sin dröm om att bygga en AI-assistent för vietnameser år 2025 med lanseringen av produkter som Kiki Infos omfattande fråge- och svarsassistent och Digital Citizen Assistant.

Unga människor i generation Z utvecklar AI-assistenter.

Le Tran Truc Van (född 2000) arbetar för närvarande som produktspecialist för olika artificiella intelligensprodukter på Zalo. Medan hela världen jagar "AI-bubblan" har Van och hennes team på Zalo valt en unik strategi: att börja med användaren. Vad behöver vietnamesiska användare, och kan AI verkligen göra deras liv enklare?

"AI är bara en bro – dess uppgift är att lösa ett verkligt problem i vietnamesernas liv", sa Van.

När AI-ingenjörsteamet påbörjade utvecklingen av produkter som Kiki Infos omfattande frågesvarsassistent eller Digital Citizen Assistant insåg de att utmaningen inte bara låg i att optimera språkmodellens kvalitet – grunden för utvecklingen av dessa assistenter – utan också i att göra modellen användbar i praktiken, vilket innebär att den kunde ge korrekta och exakta svar.

Faktum är att stora språkmodeller (LLM) är mycket bra på att svara på fritt formulerade frågor, men inom känsliga områden som juridik, administration och utbildning kan även ett litet misstag leda till stora konsekvenser.

För att utveckla Digital Citizen Assistant förlitade sig produktteamet på över 300 000 välrenommerade, verifierade och kontinuerligt uppdaterade vietnamesiska juridiska dokument. Ett flernivåsystem hjälper till att eliminera skadliga eller falska svar, integrerar en mekanism för obligatorisk källhänvisning och använder brusfiltrerings- och optimeringsalgoritmer för att hjälpa modellen att korrekt identifiera juridiska avsnitt istället för att göra antaganden.

Van Huu Quoc, senior ingenjör inom artificiell intelligens på Zalo AI, sa: ”När teamet tillämpar LLM på produkter som Kiki Info, särskilt Digital Citizen Assistant, måste de säkerställa systemets noggrannhet och tillförlitlighet, eftersom det här är en assistent som stöder medborgare med administrativa förfaranden och juridiska frågor. Assistenten måste sammanställa information från välrenommerade källor som National Public Service Portal (dichvucong.gov.vn) och citera relevanta lagar och förfaranden, vilket hjälper användarna att få tillgång till nödvändig information korrekt.”

Att utveckla praktiska AI-produkter är en resa där man "håller en lampa som vägledning" – att ständigt stöta på hinder och ständigt lära sig. För utanför laboratoriet bedöms varje teknologi utifrån det verkliga värde den skapar.

Vietnameser använder AI-assistenter byggda av vietnameser.

När vi ser tillbaka på vår utvecklingsresa är det inte de tekniska milstolparna eller tillväxtsiffrorna som gör teamet mest stolta, utan snarare det faktum att vietnamesiska användare använder och är nöjda med en AI-assistent som utvecklats av vietnameser. Användare kan söka information om administrativa rutiner och få korrekta, snabba svar. Användare ställer frågor som "Vad ska jag göra om jag förlorar mina dokument?", "Kommer jag att få avgångsvederlag om jag säger upp mig från mitt jobb?", "Vilka förändringar kommer det att bli i den personliga inkomstskatten år 2025?", och AI-assistenten svarar för att hjälpa dem att lösa dessa problem omedelbart.

I en ständigt föränderlig teknologisk värld bekräftar framväxten av denna medborgarassistentprodukt att vietnameserna fullt ut kan bemästra AI och skapa värde för den vietnamesiska användargemenskapen.

Enligt produktutvecklingsteamet handlar nästa fas av AI inte om att jaga modeller i större skalor, utan om att AI blir djupt rotad i varje beröringspunkt i det digitala ekosystemet. När AI blir en naturlig del av varje operation, process och interaktion i vietnamesiska människors liv, är det då tekniken verkligen kommer att spridas. Precis som internet för 20 år sedan kommer AI att bli den grundläggande infrastrukturen för det digitala samhället.

Utvecklingsteamet för Digital Citizen Assistant är det tydligaste beviset på att: Artificiell intelligens suveränitet inte är en deklaration, utan förmågan att skapa produkter som verkligen är användbara för människorna som bor i deras eget hemland.

För att unga människor på Zalo, som Truc Van och Huu Quoc, ska få möjlighet att utveckla meningsfulla AI-produkter för vietnamesiska användare är förtroende och egenmakt från ledningsgruppen avgörande. Nguyen Truong Son, vetenskapschef på Zalo AI, delade: ”Istället för att bara inspirera dem tror jag att jag har skapat en miljö där de själva kan hitta inspiration. Jag tror att de unga människorna på Zalo alla är mycket begåvade och har en inneboende potential. Min uppgift är att hjälpa dem att orientera sig rätt, tillhandahålla tillräckliga resurser och ge dem möjlighet att fritt experimentera, fritt misslyckas och fritt lära sig.”

Bich Dao

Källa: https://vietnamnet.vn/doi-ngu-gen-z-no-luc-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-2471924.html