Smart turism i ett digitalt samhälle

Gränssnitt för Vietnams reseapplikation från Vietnams nationella turistadministration .

Tillämpa digital teknik inom turism

Enligt experter hjälper smart användning av teknik att göra turismaktiviteter mer moderna, optimala, effektiva och bekväma, och möter de olika behoven hos turister och företag, samt statliga myndigheter inom turism, i riktning mot hållbar utveckling. En av de starka turisttrenderna framöver är individuell turism och oberoende turism. Fler och fler turister efterfrågar att utforma unika, privata resplaner, med stöd av verktyg som AI, chatbotar och digitala applikationer. Dessutom söker många turister, särskilt unga turister, ofta proaktivt efter information och utformar sina egna resplaner via digitala plattformar.

Enligt information från turistinformationscentret (Vietnams nationella turistadministration) är främjandet av tillämpningen av Industri 4.0-teknik för att utveckla ett smart turismekosystem, möta turisternas ökande behov i den digitala tidsåldern och stödja effektiva kopplingar mellan statliga turistförvaltningsmyndigheter, företag och turister ett av de viktiga innehållen som främjas av den vietnamesiska turistnäringen såväl som orter.

För närvarande har de delade digitala plattformar som utgör grunden för det smarta turismekosystemet inom branschen utvecklats och tagits i drift av Vietnams nationella turistadministration, inklusive: Vietnams databassystem för turism; programvara för statistikrapportering av turism från central till lokal nivå; den nationella turismapplikationen "Vietnam Tourism - Vietnam Travel"; Viet Card - smart turismkort. Turismhanterings- och affärsapplikation; gula sidorna för vietnamesisk turism; elektroniskt biljettsystem "Online - sammankopplat - multimodalt"; multimedialt förklaringssystem.

Några förändringar inom provinsiell turism

Under senare år har den starka utvecklingen av informationsteknik blivit en drivkraft för utvecklingen av provinsens turistnäring. Enligt data från turistnäringen tillämpar för närvarande cirka 90 % av turistföretagen i provinsen 4.0-teknik i sina strategier för att marknadsföra och kommunicera bilden av sina tjänster, produkter och tjänster samt av lokalbefolkningen. Dessutom investerar turistföretag aktivt i att bygga, designa och förfina sociala nätverkskanaler som Facebook, Zalo, Instagram och TikTok för att bygga eget innehåll för att introducera och marknadsföra sina turistdestinationer. För närvarande har turismapplikationstjänster som online-boende och resebokningstjänster tillgodoset turisternas behov under den nya perioden. På turistdestinationer i provinsen har boendeanläggningar främjat kontantlösa betalningsmetoder, lämpliga för moderna turisters vanor och bekvämlighet.

När det gäller digital infrastruktur inom turism är det tydligt att hotell, restauranger och nöjesställen alla har gratis wifi. I synnerhet konverteras kulturella och historiska lämningar i provinsen, information krypteras och VRG 360 virtuell verklighet används för att betjäna besökare. Dessa inkluderar: Nguyen Dinh Chieu-graven och minnesplatsen; Dong Khoi Ben Tre -relikplatsen, Saigon - Gia Dinh Party Committee Base National Relic Site och Nguyen Thi Dinh Memorial Site. Den provinsiella turistnäringen kommer att fortsätta att förbättra förklaringssystemet via QR-koder vid kulturella och historiska lämningar i provinsen för att förmedla information till besökare på det mest grundläggande, bekväma och snabbaste sättet.

Trender inom AI-påverkan inom turism

För turismen är digital omvandling oundviklig och objektiv. Vid tillämpning av digital teknik, särskilt artificiell intelligens (AI), kommer smarta plattformar att ge ytterligare fördelar för turistupplevelsen, kvaliteten på turisttjänster och bidra till att öka värdet på destinationer. Dessutom bidrar digital teknik också till att förbättra effektiviteten i turismfrämjandet och öka attraktionskraften hos turistprodukter.

Enligt författaren Lasse Rouhiainen – en djupgående forskare inom artificiell intelligens (AI), kan turismen komma att påverkas av AI inom en snar framtid. Detta kan ses i trenden att utveckla kundtjänster med hjälp av AI. För närvarande vill både Amazon (Alexa) och Apple (Siri) driftsätta verksamheter på hotellrum runt om i världen, där de fungerar som virtuella assistenter genom att aktivera enheter och svara på grundläggande frågor för turister, vilket gör turistupplevelsen mer effektiv och modern. Eller trenden med chatbots för turismtjänster. AI-baserade chatbots kommer snart att spela rollen som den huvudsakliga metoden för att interagera med kunder hos många turismföretag.

Dessutom vill turistexperter nu påskynda skapandet av nya turistprodukter baserade på reserecensioner. Med tillkomsten av stordataanalys och AI är det nu möjligt att analysera stora volymer reserecensioner och kommentarer för att identifiera potentiell efterfrågan på nya affärsmöjligheter inom turistnäringen. AI hjälper inte bara till att analysera data och förbättra turistprodukter, utan kan också använda detta för att introducera nya turistprodukter till turistföretag baserat på besökarfeedback.

AI kommer att öppna upp trenden med smart turism i smarta städer, eftersom stadsområden investeras i och byggs idag. Tack vare bekvämligheterna med digital teknik och AI kommer turister att få moderna reseupplevelser i teknikstäder med virtuella reseassistenter, till och med virtuella reseguider. Dessutom kommer språköversättningsapplikationer att hjälpa turister att kommunicera bättre var som helst i världen, vilket gör reseupplevelsen enklare och trevligare.

Artikel och foton: Thanh Dong

Källa: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html