EU utökar Meta-utredningen om AI-policy på WhatsApp

Europeiska unionen (EU) meddelade den 4 december att man hade inlett en antitrustutredning för att avgöra om det sätt på vilket den multinationella teknikkoncernen Meta använde artificiell intelligens (AI) på sin WhatsApp-meddelandeplattform bröt mot blockets konkurrensregler.

Detta är EU:s senaste drag i sina ansträngningar att skärpa kontrollen över teknikföretag, i samband med att USA:s president Donald Trumps administration har sagt att EU:s teknikregleringar skapar orättvisa hinder för amerikanska företag och hotat att svara med tullar.

Enligt Europeiska kommissionen inleddes utredningen baserat på myndighetens oro för att Metas nya policy skulle kunna begränsa tredjepartsleverantörer av AI från att tillhandahålla tjänster via WhatsApp.

Mer specifikt, enligt EU-kommissionen, föreskriver den policy som Meta tillkännagav i oktober att företag som tillhandahåller AI-baserade tjänster, såsom chatbotar eller virtuella assistenter, inte kommer att kunna använda ett verktyg i företagsversionen av WhatsApp för att nå kunder direkt.

Företag kan fortfarande använda AI-verktyg för backend-funktioner, som kundtjänst.

Kommissionen anser att denna implementering av Meta skulle kunna blockera AI-konkurrenter från att komma åt WhatsApp-användare, medan Metas egen tjänst ”Meta AI” fortsätter att fungera normalt på plattformen.

Kommissionen noterade också att utredningen faller inom ramen för befintliga konkurrensregler och inte bygger på nyligen skärpta digitala lagar.

EU:s antitrustkommissionär Teresa Ribera betonade att blocket ”måste agera för att förhindra att företag som anses ha en dominerande ställning på digitala marknader missbrukar sin makt för att utestänga innovativa konkurrenter.”

Fru Ribera sa att utredningen syftade till att fastställa om Metas nya policy stred mot konkurrensreglerna och om EU behövde agera snabbt för att undvika att ”orsaka irreparabel skada på konkurrensen inom AI-sektorn”.

Meta avvisade för sin del EU:s argument och sa att ”anklagelserna är grundlösa”.

Meta sa att introduktionen av AI-chattrobotar på WhatsApps affärsgränssnitt "har lagt en tung belastning på ett system som inte var utformat för att stödja det".

Plattformen betonade också att AI-marknaden är "mycket konkurrensutsatt" och att användare "kan få tillgång till den tjänst de väljer via en mängd olika kanaler, inklusive appbutiker, sökmotorer, e-posttjänster, partnerintegrationer och operativsystem."

Meta står för närvarande inför flera andra utredningar enligt EU:s lag om digitala tjänster (DSA), en som rör anklagelser om att Meta inte har gett forskare tillräcklig tillgång till offentlig data och en annan som fokuserar på anklagelser om att Meta-plattformar som Facebook och Instagram inte har tillhandahållit användarvänliga verktyg för att rapportera innehåll som gör intrång eller överklaga beslut om innehållsmoderering.

EU undersöker också om de sociala medieplattformarna Facebook och Instagram, båda ägda av Meta, vidtar tillräckliga åtgärder för att minska missbruk bland barn.

(TTXVN/Vietnam+)

Källa: https://www.vietnamplus.vn/eu-mo-rong-dieu-tra-meta-ve-chinh-sach-ai-tren-whatsapp-post1081083.vnp