Långsiktigt åtagande - Erbjudanden från MobiFone och Vietnam Airlines för lojalitetsmedlemmar

Specialerbjudanden för lojalitetsmedlemmar

"Long-term Connection" lanserades 2006 och är ett kundvårdsprogram som introducerades av MobiFone . Programmet markerar det första steget i den vietnamesiska telekommunikationsindustrin mot att visa tacksamhet och knyta kontakter med lojala kunder. Med nästan 100 anslutna partners, prestigefyllda inhemska och utländska varumärken, erbjuder programmet ett rikt och mångsidigt incitamentssystem inom olika områden och möjligheter att samla poäng och lösa in attraktiva gåvor, vilket fullt ut uppfyller moderna användares behov.

Långsiktigt åtagande - Erbjudanden från MobiFone och Vietnam Airlines för lojalitetsmedlemmar - Foto 1.

I år samarbetade MobiFone med Vietnam Airlines – det nationella flygbolaget – för att lansera ett särskilt incitamentsprogram för affiliate-medlemmar mellan de två programmen Long-term Connection och Golden Lotus. Följaktligen får kunderna rabatt på upp till 25 % av Golden Lotus-bonuspoängen när de konverterar till bonusprodukter som MobiFone-användningsavgifter. Detta är den högsta incitamentsnivån någonsin, vilket visar engagemanget att följa med och den djupa tacksamheten till lojala kunder hos båda varumärkena.

Mer specifikt, från 1 juni 2025 till 30 september 2025, med endast 3 000 bonuspoäng, kan medlemmar byta till ett MobiFone-paket värt 200 000 VND - en minskning med 1 000 miles jämfört med normalpriset. På samma sätt kommer 7 500 miles att motsvara ett paket värt 500 000 VND istället för 8 500 miles som tidigare. Bytet kan göras via praktiska kanaler som Vietnam Airlines app eller webbplats (www.vietnamairlines.com).

Sammankopplar två nationella varumärken och sprider praktiska incitament till lojala kunder

Samarbetet mellan två nationella varumärken – MobiFone och Vietnam Airlines – ger inte bara kunderna en mångsidig upplevelse, utan visar också på en strategisk vision för att bygga ett integrerat tjänsteekosystem. Genom att koppla samman två lojalitetsprogram – Long-term Connection och Golden Lotus – strävar de två sidorna efter att skapa synergistiska värden mellan telekommunikation och flyg, samtidigt som de bekräftar sitt engagemang för hållbart partnerskap med konsumenterna. Efter nästan 15 års samarbete har programmet uppvisat hög nöjdhet från medlemmarna tack vare en rad enastående "dubbla" incitament, såsom specialerbjudanden till premiummedlemskap, ett mångsidigt partnerekosystem och praktiska och omfattande belöningsprodukter.

”Implementeringen av detta program visar MobiFones ansträngningar att öka fördelarna för lojala kunder. Vi hoppas att varje ackumulerad poäng inte bara har ett konverteringsvärde, utan också är en symbol för tillit, gemenskap och relation mellan kunder och MobiFone”, sa en representant för MobiFone.

Förbättra den digitala upplevelsen – optimera interaktionen

Inför den allt starkare trenden av digital transformation främjar MobiFone inte bara investeringar i modern teknisk infrastruktur utan prioriterar även att förbättra användarupplevelsen på digitala plattformar. Optimering av digitala interaktioner anses vara en nyckelfaktor för att hjälpa MobiFone att bygga hållbara relationer med kunder, samtidigt som det bekräftar sin banbrytande roll i den nationella digitala transformationsresan.

Genom att bygga ett omfattande digitalt ekosystem förverkligar MobiFone gradvis målet att "sätta kunderna i centrum". Genom online-supportkanaler som My MobiFone-appen, chatbotar som är öppna dygnet runt, smart växel integrerad med AI och närvaro på sociala nätverksplattformar, förkortar MobiFone inte bara svarstiden utan förbättrar också nivån på servicepersonaliseringen, vilket ger en mer bekväm och effektiv upplevelse för användarna.

Med bara några få enkla steg på en mobil enhet kan kunder snabbt söka efter kampanjer, kontrollera ackumulerade poäng, registrera sig för paket, lösa in gåvor eller skicka supportförfrågningar. Digitaliseringen av hela kundvårdsprocessen bidrar inte bara till att förkorta väntetiderna utan ökar också transparensen och ger en smidig upplevelse – en faktor som prioriteras alltmer av moderna användare.

I synnerhet har incitamentsprogrammen som är kopplade till Vietnam Airlines – vanligtvis samarbetet med Vietnam Airlines – integrerats helt på den digitala plattformen, vilket gör det möjligt för kunder att enkelt registrera och lösa in poäng, när som helst och var som helst. Detta är en viktig länk i MobiFones digitala transformationsstrategi, som syftar till att bygga ett mångsidigt och flexibelt tjänsteekosystem som möter de verkliga behoven hos moderna användare.

Genom digitalisering av tjänster och interaktionsoptimering ökar MobiFone inte bara nöjdheten hos befintliga kunder utan bygger också gradvis upp en hållbar konkurrensfördel på marknaden. Bekvämlighet, transparens och effektivitet i varje upplevelse är grunden för att MobiFone ska bygga förtroende, utöka sin kundbas och befästa sin position som ett banbrytande digitalt företag med fokus på kunderna.

Källa: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm