Hanoi gör genombrott inom reform av administrativa förfaranden och digital omvandling

Bildtext — Dong Da Ward Public Administration Service Center på Ton Duc Thang Street 71. Foto: Thong Nhat/VNA

På eftermiddagen den 10 oktober överlämnade vice ordföranden för Hanois folkkommitté, Truong Viet Dung, ett förtjänstbrev till Dong Da Wards offentliga förvaltningspunkt som ett erkännande för deras banbrytande insatser inom reform av administrativa förfaranden. Enligt premiärministerns index på den nationella portalen för offentlig tjänst har Dong Da Ward gjort en spektakulär uppgång: I juli 2025 rankades det som nummer 119 av 126 kommuner och valdistrikt; i september 2025 steg det till 3 av 126 kommuner och valdistrikt. De uppnådda resultaten visar den drastiska inriktningen och höga ansvarskänslan som personalen och tjänstemännen i Dong Da Ward har intagit på senare tid.

Vice ordförande för stadens folkkommitté, Truong Viet Dung, erkände och trodde att Dong Da-distriktet skulle fortsätta att främja initiativanda och solidaritet, upprätthålla de uppnådda resultaten och dela erfarenheter med andra orter, och bidra tillsammans med hela staden för att effektivt genomföra uppgifterna kring administrativ reform och digital omvandling, mot en alltmer professionell och modern förvaltning i tjänst för folket.

* Samma dag, den 10 oktober, lanserade O Cho Dua-distriktet den virtuella AI-assistenten för att stödja ledning och verksamhet och hjälpa medborgarna att lösa administrativa förfaranden. Systemet med virtuella AI-assistenter i O Cho Dua-distriktet utvecklades baserat på en undersökning av faktiska behov, där administrativa data och utbildning på distriktets nivå integrerades med en avancerad AI-modell. Folkkommittén i O Cho Dua-distriktet driftsatte byggandet av två virtuella AI-assistenter för att stödja ledning och verksamhet och hjälpa medborgarna att lösa administrativa förfaranden i distriktet.

För virtuella assistenter för tjänstemän och offentliganställda är detta ett verktyg som stödjer tjänstemän i att söka upp lagar, utarbeta och sammanfatta rapporter. Virtuella assistenter har särskilt möjlighet att poängsätta juridiska dokument, varna tidigt för fel i rättslig grund, underskriftsbehörighet eller dokumentutfärdandeprocess. Detta hjälper tjänstemän att minska trycket, få fler förutsättningar att fokusera på professionellt arbete och förbättra noggrannheten och transparensen i det administrativa systemet.

Samtidigt kommer den virtuella assistenten som stöder personer i hanteringen av administrativa rutiner att ge specifika instruktioner om dokumentkomponenter och steg för att utföra offentliga tjänster online; snabbt och korrekt svara på administrativa frågor och ge support utanför kontorstid.

Under den kommande tiden kommer O Cho Dua-distriktet att fortsätta uppgradera, förbättra och utöka det virtuella assistentsystemet till myndigheter och organisationer inom det politiska systemet, samtidigt som de uppdaterar data, regelbundet utbildar systemet och lyssnar på feedback från tjänstemän och andra personer så att den virtuella assistenten blir alltmer intelligent, användarvänlig och användbar.

*Den 10 oktober organiserade Minh Chau-ökommunen också en utvärdering av programmet för vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och digital transformation, och lanserade aktiviteter som svar på den nationella dagen för digital transformation 2025.

Kommunen på ön Minh Chau är den första orten i landet som inför elektroniska patientjournaler för alla människor, och har effektivt genomfört den 45 dagar långa kampanjen för att stödja digital transformation. Kommunen har etablerat sju team för digital transformation i samhället som effektivt driver en servicepunkt för offentlig förvaltning. 100 % av kadrer och tjänstemän är utrustade med datorer, digitala signaturer, officiella brevlådor och enhetlig användning av dokumenthanteringssystem, onlinemöten och offentliga onlinetjänster.

Dessutom lanserades rörelsen "Digital kompetens för alla" i stor utsträckning av kommunen, som hjälper människor, särskilt äldre och jordbrukare, att gradvis utveckla grundläggande digitala färdigheter i att utföra offentliga tjänster, elektroniska betalningar, få tillgång till onlineinlärning och handelsplattformar.

Under den kommande tiden kommer kommunen att fokusera på att genomföra tre huvudgrupper av uppgifter: Att bygga en digital förvaltning (fullständigt digitalisera alla affärsprocesser och administrativa register; främja tillhandahållandet av offentliga onlinetjänster, mot transparent och effektiv offentlig verksamhet); utveckla en digital ekonomi - ett digitalt samhälle (tillämpa teknik inom smart turism, högteknologiskt jordbruk, e-handel; bygga en "korrekt - tillräcklig - ren" databas över befolkning, mark, utbildning och hälsa); popularisera digitala färdigheter för människor (effektivt driva 5 digitala aktivitetspunkter i samhället, ge instruktioner om installation och användning av viktiga applikationer som VNeID, Etax Mobile, kontantlösa betalningar, onlineinlärning...).

Med mottot "Människan i centrum - tekniken som drivkraft för utveckling" är Minh Chau-kommunen fast besluten att göra digital transformation till den viktigaste drivkraften för socioekonomisk utveckling, med målet att bygga en smart Minh Chau-kommun så snart som möjligt.