Över 84 % av feedbacken och rekommendationerna som skickats via iHanoi har bearbetats.

iHanoi-applikationen "Digital Capital Citizen", som officiellt lanserades den 28 juni, är en online-kanal för interaktion mellan människor, företag och Hanois stadsmyndigheter på alla nivåer.

Genom denna interaktiva kanal kan människor och företag i Hanoi rapportera många problem till myndigheter på alla nivåer för att de ska tas emot och lösas snabbt.

Hanois informations- och kommunikationsdepartement informerade VietNamNet -reportrar om användningen av iHanoi och sa att efter fyra månaders officiell drift har cirka 14 miljoner människor hittills haft tillgång till, utnyttjat och använt iHanoi-applikationen.

Den 31 oktober uppgick det totala antalet användare som registrerat sig för iHanoi-konton till 1 043 724. Enligt preliminära uppgifter från Hanois informations- och kommunikationsdepartement har hela staden cirka 5,3 miljoner människor över 15 år med smartphones, och andelen av denna grupp människor som har registrerat sig för ett konto för att använda iHanoi uppgår för närvarande till nästan 19,7 %.

W-applikation för Thu Do so iHanoi 00.jpg
Hanois folkkommitté kommer att undersöka och utveckla iHanoi enligt superapplikationsmodellen för att integrera en mängd olika tjänster och funktioner för att betjäna människor och företag i området. Illustrationsfoto: T.Hien

Många distrikt, städer och städer i staden har aktivt skapat iHanoi-konton för människor, varav 5 orter med ett högt antal iHanoi-konton är 3 distrikt Chuong My, Ba Vi, Soc Son och 2 distrikt Ha Dong, Long Bien.

Under den senaste tiden har hela staden mottagit 17 083 feedback och rekommendationer från privatpersoner och företag. Av dessa har 14 398 feedback och rekommendationer bearbetats, vilket motsvarar 84,3 %. Av de 7 194 feedbacken med utvärderingar står antalet nöjda och accepterade utvärderingar för 55 %.

Kommer att utveckla iHanoi enligt superapplikationsmodellen

I planen "Utveckla, uppgradera och utöka plattformen 'Digital Capital Citizen' - iHanoi i staden för perioden 2025-2026" som utfärdades den 28 oktober, satte Hanois folkkommitté upp målet att göra iHanoi till den enda centraliserade plattformen för sociala nätverk i huvudstaden för att bäst betjäna människor och företag, med mottot "Att ta människor och företag som subjekt, som centrum för regeringen att tjäna" .

Ett mål som ska uppnås, enligt planen, är att 100 % av personer över 15 år med smartphones i staden har tillgång till och kan använda iHanoi-appen.

Utöver detta satte stadens folkkommitté även upp många andra mål, såsom: Andelen personer och företag som har tillgång till och använder iHanoi ökar med minst 30 % årligen; 100 % av personers och företags feedback och förslag tas emot, bearbetas, löses och resultaten returneras snabbt via iHanoi; 100 % av tjänstemän och offentliganställda på alla förvaltningsnivåer är skickliga på att använda iHanoi-applikationen; 100 % av personers och företags uppgifter hålls konfidentiella...

Kraven för att utöka iHanoi-applikationen är att säkerställa en förbättrad användarupplevelse; förbättra systemets informationssäkerhet; tillämpa AI för att stödja tjänstemän i att snabbt, snabbt och korrekt ta emot och bearbeta feedback och rekommendationer; och samtidigt stödja människor och företag i att enkelt interagera och söka information.

Under den kommande tiden kommer Hanoi att undersöka och utveckla iHanoi enligt superapplikationsmodellen för att integrera en mängd olika tjänster och funktioner för att betjäna människor och företag från lämpliga partners.

Lägger till nya funktioner på iHanoi-plattformen för att möta de ökande behoven av utnyttjande hos människor och företag i huvudstaden, särskilt inom områdena transport, hälso- och sjukvård, utbildning , miljö, turism, mark, planering, byggarrangemang, onlinebetalningar, offentliga tjänster...

Samtidigt kommer staden att bygga ett chatbotsystem och virtuella assistenter för att stödja tjänstemän och offentliganställda i att ta emot och hantera feedback och rekommendationer från människor och företag; och stödja människor och företag i att interagera, ställa frågor, söka och utnyttja information i iHanoi-applikationen.

Ytterligare funktioner för att förbättra systemets informationssäkerhet kommer också att läggas till för att förhindra attacker; övervaka, övervaka och upptäcka tidiga risker för informationssäkerhetsförlust i systemet; och registrera all systemaktivitet i realtid.

För att människor och företag ska förstå, samtycka till och reagera på användningen av iHanoi lanserade Hanois folkkommitté i november en tävling för att vägleda installation, kontoaktivering och användning av verktyg på plattformen "Digital Capital Citizen".

Hanois invånare uppdateras om översvämningssituationen efter tyfonen Yagi på iHanoi Sedan morgonen den 11 september har information om översvämningssituationen efter tyfonen Yagi kontinuerligt uppdaterats av Hanois stad på den digitala huvudstadsapplikationen iHanoi. Denna applikation har för närvarande nästan 1 miljon användare.