Khanh Hoa har en jourlinje öppen dygnet runt för att skydda turisters rättigheter.

VTV.vn - Khanh Hoa har utfärdat föreskrifter om samordning för att stödja turister, drift av jourlinje *2258 och ett informationssystem som är öppet dygnet runt.

Khanh Hoa har en jourlinje öppen dygnet runt för att skydda turisters rättigheter.

Khanh Hoas provinsiella folkkommitté har just utfärdat förordningar om samordning för att stödja turister och inrättat en mekanism för att snabbt ta emot och hantera information om all feedback från turister i området.

Följaktligen kommer turister att få omfattande stöd vid incidenter relaterade till liv och egendomssäkerhet, räddningsinsatser, förlust av personliga dokument, tvister om tjänster eller bedrägerier, försäljning och prishöjningar. Telefonlinjen *2258 och webbplatsen för Center for Investment, Trade and Tourism Promotion är öppna dygnet runt för att ta emot information, vägleda turister till att samla in bevis och överföra allvarliga ärenden till myndigheterna för hantering.

Turister kommer att få omfattande stöd vid incidenter relaterade till liv och egendomssäkerhet, räddningsinsatser, förlorade identitetshandlingar, servicetvister eller bedrägligt beteende, försäljning eller höga priser.

Följaktligen samordnar avdelningar, filialer och lokala myndigheter nära och utser specialiserade tjänstemän som ska fungera som kontaktpunkter. I brådskande fall måste myndigheterna vara på plats inom 30 minuter efter att ha mottagit anmälan. Resultaten av hanteringen måste rapporteras till turister efter att berörda myndigheter har avslutat insatsen.

Utfärdandet av förordningarna syftar till att skapa en enhetlig samordningsram, säkerställa en grundlig hantering av turisters klagomål, i syfte att bygga upp bilden av en säker, civiliserad och vänlig destination i Khanh Hoa-provinsen.

Källa: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm