Masan implementerar aktivt många innovationer för att betjäna konsumenterna.

Teknologi och bekvämlighet blir alltmer konsumenternas största bekymmer. I spetsen för denna trend återspeglas engagemanget för innovation och att göra saker annorlunda i varje produkt och tjänst som Masan och dess medlemsenheter erbjuder på resan mot att betjäna konsumenterna.

Optimering av konsumentupplevelse och bekvämlighet En av de viktiga delarna i Masans konsumentekosystem som tar med sig innovativa produkter till marknaden är produkterna från Masan Consumer - ett dotterbolag som specialiserar sig på produktion av märkesvaror från denna koncern.

Under de första nio månaderna 2024 genererade nya produkter, inklusive självkokande hot pot och självkokt ris, 1 518 miljarder VND i intäkter, vilket bidrog med 7 % till Masan Consumers totala intäkter. Detta är en ökning med 47 % jämfört med samma period förra året. Självkokande hot pot och självkokt ris är två produkter inom restaurangmåltidsersättningsbranschen (RMR) under varumärket Omachi. Med den nya produktlinjen planerar företaget att utöka sin målmarknad från 1 miljard USD i snabbnuddelindustrin till 17 miljarder USD i RMR. Företagets nya premiumprodukter kommer att ge en "frisk fläkt", intressanta upplevelser till konsumenterna tillsammans med bekvämlighet. Till exempel har Masan Consumers självkokta risprodukt integrerat 7 av världens ledande moderna teknologier.

Den första är tekniken som hjälper riskorn att återställas inom 15 minuter med en vanlig vattenflaska; Den andra är tekniken för konservering inom 6 månader. Masan Consumer har byggt denna teknik under 20 år för att få läckra lax- och nötköttsbitar, vilket behåller smaken intakt genom hela konserveringsprocessen; Den tredje är vakuumfrystorkningstekniken, som hjälper soppbollarna att torka, och när man tillsätter vatten får konsumenterna en utsökt skål soppa. Den fjärde är tekniken för att fermentera grönsaker och vattenspenat är en mycket populär grönsak i Vietnam. Masan Consumer har fermenterat den för att ätas med ris, vilket skapar en smak som är både vietnamesisk och japansk, vilket ger konsumenterna en ny upplevelse; Den femte är snackstekniken som hjälper stekta ansjovis att hållas krispiga i 6 månader; Den sjätte är tekniken för att göra teriyakisås att äta med lax och ponzusås för nötköttsgryta, vilket bevarar den läckra smaken; Den sjunde är självkokande teknik, som en bärbar spis som kan bäras med dig när som helst, häll bara i vatten och koka på 15 minuter. Detta är ett enkelt och säkert sätt att värma upp mat. Under den kommande tiden planerar Masan Consumer att fortsätta lansera nya innovativa produkter som fullt ut tillgodoser konsumenternas olika behov. Genom att förstå konsumenter förstår vietnameserna vietnameserna. Ovanstående innovativa produkter bygger inte bara på produktforskning och utveckling (FoU) för att kontinuerligt introducera kvalitetsprodukter till konsumenterna, utan kommer också från förståelse för konsumenterna. Detta är katalysatorn för Masan-produkternas överlägsenhet: "Vi är vietnameser och vi förstår den vietnamesiska smaken. Varför är Nam Ngu-fisksåsprodukter med Ly Son-chili och vitlök så populära bland hemmafruar? Eftersom vi vet var chilin kommer ifrån är Ly Son-vitlök den främsta i Vietnam och vi använder modern teknik för att finslipa produkten och tillfredsställa konsumenterna", säger en representant för Masan Consumer.

För att hålla jämna steg med konsumenttrender och lansera lämpliga produkter har detaljhandelsföretag många tillvägagångssätt och lär sig genom konsumenternas köphistorik. För att göra detta krävs det dock betydande investeringar i infrastruktur för att samla in datakällor och teknik för att förutsäga konsumenttrender... Masan Group med stark finansiell potential har en formel för detta "problem" att förstå användare. Consumer Innovation Center, med uppdraget att lyssna på och förstå konsumenter, togs i drift av Masan i juni 2023. Detta center spelar en roll som en bro mellan produktskapare för att mötas och utbyta erfarenheter med "Consumers in love"-communityn - de som tror på att använda produkten för att hitta kreativa idéer och stora ouppfyllda behov för att utveckla nya innovationer för att betjäna konsumenterna. Dessutom uppdaterar vårt team av ledande FoU-experter kontinuerligt avancerad teknik för att få nya och spännande produkter till marknaden.

WIN-medlemskapsprogrammet, som förstår det alltmer sofistikerade shoppingbeteendet och "gudarnas" psykologi, har testats av Masan Group sedan slutet av 2022 och lanserats rikstäckande i början av 2023. Programmet har främjat medlemmars utgifter och börjat generera intäkter genom reklam och konsumentinsiktslösningar för varumärken. Hittills har 10 miljoner medlemmar registrerat sig för att delta, kundanskaffningskostnaden för detta program är fortfarande 0, och värdet på medlemmarnas kundkorgar är dubbelt så högt som för icke-medlemmar. I genomsnitt handlar medlemmar 4 gånger per månad. Detta lojalitetsprogram har gett konsumenterna kampanjer på färska produkter året runt, tillsammans med månatliga och veckovisa kampanjer, vilket ökar möjligheten att attrahera kunder.

WIN-medlemskapsprogrammet är positionerat som ett "win-win"-initiativ, där konsumenter får mer valuta för sina grundläggande dagliga behov och företag får också värdefull information för att bygga och optimera produkter och tjänster för att möta varje kunds önskemål. Detta anses vara det första steget i resan mot att tillämpa teknik för att ge överlägsna upplevelser till konsumenterna, med utgångspunkt i att förstå kunderna och önskan att erbjuda innovativa, banbrytande produkter från ett ledande företag inom detaljhandelskonsumtion i Vietnam. Källa: https://thanhnien.vn/masan-tich-cuc-thuc-hien-nhieu-phat-kien-phuc-vu-nguoi-tieu-dung-185241126175139208.htm