MSB samarbetar med Backbase och SmartOSC för att driftsätta en interaktiv bankplattform

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) samarbetar med Backbase med implementeringsstöd från SmartOSC för att distribuera en interaktiv bankplattform.

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) har precis beslutat att göra en strategisk investering i Backbase Interactive Banking Platform med implementeringsstöd från SmartOSC – en leverantör av högkvalitativa digitala transformationslösningar och Backbases partner i Vietnam.

MSB samarbetar med Backbase och SmartOSC för att driftsätta en interaktiv bankplattform

Detta evenemang markerar ett viktigt steg i MSB:s kundcentrerade moderniseringsresa, där vi främjar digitala upplevelser och levererar sömlösa upplevelser, vilket driver finansiell innovation i Vietnam.

Som en av de banbrytande bankerna som implementerar digital transformation på marknaden strävar MSB efter att bli en bank med en ledande digital plattform och erbjuda kunderna den bästa serviceupplevelsen.

Baserat på en stark digital strategi har MSB omvandlat sina tjänster för att erbjuda effektiva och tillgängliga finansiella lösningar till både privatkunder och företagskunder. MSB betjänar för närvarande 5,5 miljoner kunder.

Genom införandet av Backbase Interactive Banking Platform konsoliderar MSB enskilda applikationer till en enda, heltäckande och effektiv plattform.

Detta strategiska skifte gör det möjligt för MSB:s digitala plattform att leverera en sömlös, heltäckande digital bankupplevelse genom att bygga vidare på denna grund – från registrering och dagliga transaktioner till produkthantering – förbättra kundengagemanget, förenkla produkterbjudanden, påskynda utvecklingen av unika funktioner och minska kostnaderna för att betjäna MSB:s 5,4 miljoner privatkunder och 100 000 företagskunder.

MSB hoppas att den här plattformen kan leverera en sömlös, omnikanalig bankupplevelse till moderna kunder. Mer specifikt kan MSB konsolidera och effektivisera kundresor, avsevärt minska tiden till marknaden och leverera sömlösa, effektfulla bankupplevelser som sätter nya standarder inom Vietnams finansbransch.

Plattformens flexibla arkitektur gör det möjligt för MSB att utveckla ett unikt teknikekosystem som sömlöst integreras med andra plattformar för att driva större synergier och innovation. MSB uppskattar att deras digitala återkommande kunder kommer att öka med 30 % och deras digitala kanalkunder kommer att öka med 20 % till 40 % årligen genom att erbjuda heltäckande digitala upplevelser efter lanseringen av plattformen.

Istället för att behöva göra om allt och börja från grunden, gjorde ”adopt and build”-metoden det möjligt för MSB:er att återuppfinna befintliga kanaler och applikationer, kompetensutveckla sina digitala plattformar och ge interna talanger möjlighet att utnyttja banbrytande effektivitetsvinster och innovationer, säger Riddhi Dutta, vice vd för Asien på Backbase.

Backbase tillhandahåller en strategisk arkitektur som kompletterar och förbättrar de insatser som MSB redan gör, och driver tillväxt utan att störa värdefullt befintligt arbete. Denna metod säkerställer affärskontinuitet samtidigt som den driver digital transformation på sina egna villkor, i linje med etablerade processer.

Källa: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html