Järnvägsbranschen lanserar gratis online-betalningsfunktion för biljetter

Bildtext — Personalen på Hai Phong järnvägsstation betjänar besökare som kommer för att köpa biljetter. Foto: Tien Vinh/VNA

När en incident inträffar kommer Järnvägstransportbolaget att utfärda ett meddelande till berörda enheter inom branschen och skicka ett direktmeddelande till passagerare med tågbiljetter under den berörda perioden, för att säkerställa att all information överförs snabbt, tydligt och transparent.

Efter att ha mottagit meddelandet kan passagerare returnera biljetterna kostnadsfritt direkt på webbplatsen https://dsvn.vn utan att behöva gå till stationen för att slutföra proceduren som tidigare. Det elektroniska biljettsystemet återbetalar automatiskt biljettbeloppet till det konto som användes för betalning.

För att säkerställa att betalningsprocessen för biljetter online går smidigt måste passagerare noggrant ange korrekt och fullständig information, inklusive: telefonnummer, e-postadress och bokningskod. Denna information utgör grunden för att systemet automatiskt ska jämföra, verifiera och göra återbetalningar.

En representant för Vietnam Railways Joint Stock Company sa att detta är ett av de viktiga stegen i järnvägsbranschens digitala transformationsprocess, vilket bidrar till att förbättra kundupplevelsen, hjälper passagerare att vara proaktiva och flexibla i hanteringen av uppkomna situationer, samtidigt som belastningen på stationerna minskas under rusningstid när incidenter inträffar.

Denna funktion gäller inte passagerare som köper biljetter och betalar kontant på stationer, biljettombud... I dessa fall genomför passagerarna fortfarande biljettåterlämningsprocedurer direkt på stationen enligt gällande bestämmelser. Passagerare kan kontakta växeln 19000109 och 19001520 eller hotline 091.668.2066 för support.

Källa: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/nganh-duong-sat-trien-khai-tinh-nang-tra-ve-truc-tuyen-khong-thu-phi-20251116151626644.htm