Människors feedback måste "uppskattas" och hanteras med varsamhet av myndigheter på alla nivåer.

TPO - På morgonen den 20 augusti ledde vice ordföranden för Hanois folkkommitté, Ha Minh Hai, ett onlinemöte för att lyssna på rapporter från enheter och avdelningar om implementeringen av iHanoi-applikationen i staden.

Enligt biträdande chef för Hanois folkkommitté, Cu Ngoc Trang, har de flesta orter hittills ansträngt sig för att skapa iHanoi-konton för människor, varav 5 orter har uppnått ett stort antal personkonton: Chuong My-distriktet (57 584), Bac Tu Liem-distriktet (32 300), My Duc-distriktet (31 461), Ha Dong-distriktet (29 506), Hoang Mai-distriktet (26 258).

För att skapa konsensus och uppmuntra människors deltagande har lokala och regionala myndigheter proaktivt främjat och tillhandahållit installationsanvisningar för gräsrotsinformationssystem; effektivt främjat rollen för lokala digitala transformationsteam med mottot "Gå till varje gränd, knacka på varje dörr, vägled varje medborgare" för att installera och registrera konton på iHanoi, samt samordna med utbildningsinstitutioner för att distribuera till lärare, elever och föräldrar.

Vice ordförande för Hanois folkkommitté, Ha Minh Hai, talar vid mötet. Foto: PV.

Beträffande hanteringen av klagomål och rekommendationer gällande iHanoi, enligt Trang, ökade mottagandet på stadsnivå (kontoret för stadens folkkommitté) i början av augusti 2024, med i genomsnitt cirka 40 klagomål som mottagits och koordinerats för att överföras till relevanta avdelningar, filialer och sektorer per dag eller returneras till rätt plats för hantering.

Genom övervakning och statistik visas det att myndigheter och orter med goda hanteringsresultat, högt uppskattade av folket, inkluderar distrikten: Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh, Thanh Xuan och transportdepartementet. Dessutom finns det några orter och myndigheter med hanteringsresultat som behöver förbättras och höjas i kvalitet, inklusive distrikten: Dong Anh (försenat 13/17); Thanh Oai (försenat 7/11); Byggdepartementet (försenat 4/7).

Bedömningsyttrandena som återspeglar människors rekommendationer om nivån av nöjdhet och acceptans av bedömningssystemet står fortfarande för en stabil andel på cirka 65,6 %; missnöjesnivån står för cirka 34,4 %...

I sina avslutande kommentarer betonade vice ordföranden för Hanois folkkommitté, Ha Minh Hai, att det yttersta målet med iHanoi-applikationen är att tjäna folket. Utvärderingen sker inte bara utifrån form eller kvantitet, utan Hai noterade att enheter som utför digital transformation absolut inte får vara formella, utan tydligt måste identifiera de fem uttrycken av "vetande, förståelse, enighet, volontärarbete och spridning".

Enligt herr Hai ligger roten till problemet i att deltagarna är informerade, känner och upplever. Därför måste varje reflektion av människorna "vårdas" och vårdas av myndigheter på alla nivåer, och därigenom skapa spridning och genomslag till varje medborgare.

”Detta måste ses som en regelbunden uppgift. När det finns akuta problem, särskilt de som rör människorna, måste de hanteras omedelbart. Eller så måste det finnas information om detta relaterat till systemet och hur det tilldelas enheterna, så att folk kan övervaka och ha enighet”, konstaterade vice ordföranden för stadens folkkommitté.

Truong Phong

Källa: https://tienphong.vn/pho-chu-tich-ha-noi-phan-anh-cua-nguoi-dan-phai-duoc-cac-cap-chinh-quyen-nang-niu-quan-tam-xu-ly-post1665332.tpo