Mästare Do Thi Nam Phuong: Från ovanhet till passion för marknadsföring

De "söta frukterna" som uppnåtts idag är resultatet av ett helt teams ansträngningar, inklusive Master Do Thi Nam Phuong, chef för UMC Media Center.

Medlemmar i UMC Media Center

För närvarande har medicinsk kommunikation i Vietnam inte fått särskilt mycket uppmärksamhet och utveckling, och står inför många svårigheter och utmaningar. Varför satsade Nam Phuong på medicinsk marknadsföring och valde University of Medicine and Pharmacy Hospital i Ho Chi Minh City som arbetsplats?

- Master Do Thi Nam Phuong : Sedan hon studerade handel på universitetet har Nam Phuong arbetat deltid, haft möjlighet att arbeta på ett antal medieföretag och känt att detta område är intressant, potentiellt och lämpligt för hennes förmågor. Efter examen från universitetet registrerade sig Nam Phuong för att studera till en masterexamen med inriktning på kommunikation, särskilt med tanke på den digitala utvecklingstrenden. Nam Phuong anser att när man väljer en karriär måste man älska jobbet, vara passionerad, lära sig och specialisera sig för att kunna utvecklas snabbt. Nam Phuong har haft möjlighet att arbeta med kommunikation på reklamföretag, fastighetsbolag, privata kliniker och med medicinsk kommunikation vid University of Medicine and Pharmacy Hospital i Ho Chi Minh City, och har arbetat inom detta område i mer än 15 år nu.

Nam Phuong minns fortfarande de första dagarna då hon tog sina första steg inom medicinsk kommunikation, den nya miljön, den trånga och överbelastade miljön på kliniker, kalla operationssalar, med olyckliga liv fyllda av sjukdomar och krämpor... Det var konstigt, stressigt och känsligt, men med sin passion och entusiasm var Nam Phuong inte rädd för svårigheter, utan grep tag i verkligheten för att kunna skriva autentiska och känslosamma kommunikationsartiklar. Nam Phuong kände värdet av sina artiklar och filmer som skulle bli en bro mellan läkare och samhället, människor skulle få mer information för att skydda sin hälsa, och patienter i svåra omständigheter skulle få hjälp av många välgörare. Denna faktor hjälpte Nam Phuong att behålla sin kärlek till yrket och hålla fast vid det fram till idag.

På UMC i synnerhet och inom sjukvårdsbranschen i allmänhet kan kommunikations- och marknadsföringsarbete betraktas som en "bördig mark" som fritt kan "grävas" och skapas. UMC:s styrelse är mycket intresserad av och investerar i kommunikationsarbete. Ju mer de arbetar, desto mer erfarenhet samlar de på sig, desto fler relationer har de. Ju mer Nam Phuong och sjukhusets kommunikationsteam arbetar, desto mer passionerade är de. Varje medlem strävar efter att "plantera träd" på denna "bördiga mark" för att få "söt frukt" för patienter, sjukvårdspersonal och samhället.

Mästare Do Thi Nam Phuong

UMC Media Center grundades 2020, då Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital var pionjärer inom investeringar och fokus på kommunikationsarbete. Vad var drivkraften för Nam Phuong att övervinna svårigheterna under denna period?

- Kommunikations- och marknadsföringsarbetet vid UMC möter många svårigheter eftersom sjukhuset är en av de första medicinska anläggningarna som fokuserar på att utveckla detta område. Förutom utmaningarna inom kommunikations- och marknadsföringsområdet inom hälsosektorn i allmänhet står Nam Phuong och hennes kollegor vid centret också inför många utmaningar, särskilt vid UMC. Det är begränsade resurser, och trots att sjukhuset har en komplett tvärvetenskaplig avdelning finns det för många produkter och tjänster som behöver kommuniceras. Sjukhuset är ständigt överbelastat, vilket skapar en stor utmaning i att lösa informationsbehov och fånga patienters och kunders önskemål. Det stora antalet sjukhuspersonal och de olika yrkesgrupperna kräver stor uppmärksamhet på intern kommunikation så att medarbetarna förstår och delar samma mål.

Nam Phuong undrade alltid: "Hur kan sjukhuskommunikation utvecklas med så många objektiva hinder som detta?". Som tur var fick han hjälp av docenten, läkaren, doktor Nguyen Hoang Bac, chef för University of Medicine and Pharmacy Hospital i Ho Chi Minh City. Med engagerad vägledning och instruktioner är centret på rätt spår och växer ständigt.

På senare tid har marknadsföringsarbetet vid Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital skördat många "söta frukter". Kan Nam Phuong berätta om de minnesvärda prestationerna?

- År 2016, efter att ha insett explosionen av sociala nätverk med trenden med kommunikation på digitala plattformar, blev Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital pionjärer i att bygga och investera i utvecklingen av en fanpage. Mot bakgrund av mycket overifierad medicinsk information på sociala nätverk, till och med skadlig för folkhälsan, blev sjukhusets fanpage snabbt en kanal som tillhandahöll officiell och ansedd medicinsk information med mycket användbart innehåll och fick en blå bock.

Sjukhuset får YouTubes silverknapp 2022

För att nå majoriteten av människor så snabbt som möjligt fokuserar centret på att utveckla och finslipa flerkanalig interaktion med patienter, genom att kombinera sociala mediekanaler (webbplats, Facebook, YouTube, Zalo), intern kommunikation (webbplats för verksamhetsledning, LCD-system, e-post, SMS) och nära kontakt med pressbyråer för att skapa ett medieekosystem med olika former av överföring och digitala plattformsapplikationer.

Glädjen och lyckan var obeskrivlig när Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital fick YouTubes silverknapp med fler än 130 000 prenumeranter och fler än 16 miljoner visningar totalt. Mer än 1 250 videor . Detta må vara ett blygsamt resultat jämfört med den stora mängden underhållningsinnehåll på plattformen, men enbart för medicinskt innehåll är Silverknappen den söta frukten av UMC Media Centers ihärdiga ansträngningar.

Kan Nam Phuong dela med sig av sina erfarenheter till unga människor som är på väg att implementera marknadskommunikation på sjukhus?

- Kommunikationsområdet - marknadsföring förändras mycket snabbt, vilket kräver att Nam Phuong och du alltid lär dig, uppdaterar dig och är flexibla. Unga människor behöver tydligt förstå den enhet de arbetar för, förstå målgrupperna, fokusera på att leverera innehåll och produkter som kunderna behöver, undersöka marknaden för att kommunicera i rätt riktning för kundpsykologi. Under implementeringsprocessen är det också nödvändigt att fastställa mål - resurser och kontroll, utvärdera arbetseffektivitet värdig investeringsnivån. Med dina mänskliga - ekonomiska - tidsresurser, lär dig att "stå på jättars axlar", utnyttja alla resurser och därigenom skapa jobb enligt två viktiga mått: värdefullt och nödvändigt att prioritera implementeringen.

Tack Nam Phuong för den här pratstunden!

"Media går alltid först och går efter"

Detta är något som Nam Phuong och UMC Media Center alltid kommer ihåg, säger från docenten och doktorn Nguyen Hoang Bac.

Att "gå före" innebär att leda, förutse och rikta den allmänna opinionen i en positiv riktning, i linje med sjukhusets utvecklingsinriktning. Att "gå bakom" innebär att media måste kunna prata om vad sjukhuset har gjort och gjort bra. Kommunikation och marknadsföring måste positionera produkten och sträva efter verkliga, varaktiga och pålitliga värden så att sjukhuset alltid är en pålitlig plats, så att patienterna "känner till - litar på - använder" tjänsterna.

Källänk: https://thanhnien.vn/thac-si-do-thi-nam-phuong-tu-la-lam-den-tam-huyet-voi-marketing-truyen-thong-y-te-185240227135523367.htm