Främja betalning av elräkningar via automatisk debitering

Som svar på begäran om att främja kontantlösa betalningar, särskilt automatisk skuldindrivning, höll Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) nyligen ett arbetsmöte med lokala bankorganisationer för att utvärdera implementeringsresultat, identifiera svårigheter och föreslå lösningar för att främja denna betalningsmetod.

Översikt över arbetspasset.

Resultat av implementering av elbetalning via bank

I slutet av januari 2025 hanterade Thanh Hoa PC 855 604 elkunder, den enhet med det näst största antalet kunder i norr. Av dessa hade upp till 98,01 % av kunderna betalat sina elräkningar kontant, ett imponerande antal. För närvarande har företaget tecknat samarbetsavtal med 7 banker, inklusive: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank och 9 mellanliggande inkassoorganisationer som Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Bland de nuvarande betalningsmetoderna har dock automatisk debitering ännu inte uppnått önskat resultat, med en andel på endast 7,87 % av det totala antalet kunder. Detta skapar ett akut behov av att förbättra lösningar för att utöka denna bekväma betalningsmetod.

Svårigheter och utmaningar med att implementera automatisk skuldindrivning

Även om det medför många fördelar, såsom bekvämlighet, säkerhet och tidsbesparingar, möter utbyggnaden av automatisk debitering fortfarande vissa svårigheter, såsom: Landsbygdskunder står för 74 % av det totala antalet kunder, varav många inte har ett bankkonto eller inte är bekanta med elektroniska betalningsmetoder, och fortfarande har för vana att betala kontant. Dessutom finns det kunder som har ett bankkonto men inte har ett tillgängligt saldo, vilket leder till att de inte kan utföra automatisk debitering. Dessutom utför vissa banker debitering vid fel tidpunkt för fakturautfärdande, vilket leder till att kunder debiteras dröjsmålsränta trots att de har registrerat sig för automatisk debitering...

Representanter för avdelningar/kontor, enheter under PC Thanh Hoa och bankpartners diskuterade lösningar för att öka effektiviteten i automatisk skuldindrivning vid kontantlösa betalningar av elräkningar.

Lösningar och förslag från alla parter

Inför ovanstående utmaningar föreslog parterna vid mötet många specifika lösningar för att främja betalning av elräkningar via automatisk debitering. PC Thanh Hoa föreslog att fokusera på att utöka nätverket av kunder som använder automatisk debitering genom att föreslå att banker samordnar med PC Thanh Hoa för att stödja kunder i att öppna bankkonton vid transaktionspunkter. Fokusera på att mobilisera kundgrupper som har bankkonton men inte har registrerat sig för automatisk debitering, särskilt kunder i industriparker och stora företagshushåll. Förbättra den automatiska debiteringsregistreringsprocessen, åtgärda fel i sen debitering, säkerställa snabb skuldavskrivning genom att bankerna optimerar debiteringsalgoritmen, säkerställa implementering så snart fakturan utfärdas, undvika situationer där kunder debiteras avgifter för förseningar, och samtidigt åta sig att "kreditera" direkt till elbolagets inkassokonto så snart kunderna betalar, för att undvika sen överföring till nästa dag. Som ett pilotprojekt för att eliminera kassor, vilket förväntas ske i mars 2025, kommer Thanh Hoa PC att implementera Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son - Ha Trung Town Power Company, och istället instruera kunderna att använda mobilbanksappen eller registrera sig för automatisk skuldavdrag.

Vid mötet uttryckte bankernas representanter sin önskan att samarbeta med Thanh Hoa Electricity Company för att hitta sätt att öka andelen kunder som använder automatisk skuldindrivning genom samordning för att främja kommunikation, undersöka och implementera funktionen för automatisk skuldindrivningsregistrering i Mobilbanksapplikationen, vägleda kunder att registrera sig direkt i denna applikation och uppgradera systemet för snabb skuldindrivning. Dessutom utöka målgruppen för kundrelationer. Banken har åtagit sig att säkerställa att alla skuldindrivningstransaktioner genomförs snabbt och undvika betalningsavbrott för kunderna.

Herr Hoang Duc Hau - biträdande direktör för Thanh Hoa PC - höll ett avslutande tal vid mötet.

Vid avslutningen av mötet betonade Hoang Duc Hau, biträdande direktör för Thanh Hoa Power Company: Automatisk inkasso är en modern och optimal betalningslösning som hjälper kunder att inte oroa sig för sena betalningar, inte behöva slösa tid på att gå till transaktionsdisken, och som också hjälper elindustrin att framgångsrikt uppnå de tilldelade produktions- och affärsmålen. För att främja denna metod behövs nära samordning mellan Thanh Hoa Power Company och banker. Thanh Hoa Power Company identifierar alltid banker som viktiga strategiska partners som arbetar tillsammans för att uppnå alltmer enastående effektivitet.

Mötet avslutades med en överenskommelse om lösningar för att förbättra automatiska skuldindrivningstjänster, med löften om att bidra till att andelen kunder som använder denna metod ökar kraftigt i framtiden. Thanh Hoa Electricity Company och partnerbanker kommer att stärka samordningen för att bygga ett modernt, transparent och bekvämt elbetalningssystem, vilket bidrar till att främja digital omvandling inom elfinansieringssektorn.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Källa: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm