Utrusta robotar, ge gratis kakor och vatten för att servera människor

På morgonen den 1 juli inledde alla 168 valdistrikt, kommuner och specialzoner i Ho Chi Minh-staden officiellt sin första dag med den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen, efter att ha effektiviserat det politiska systemet och omorganiserat administrativa enheter på alla nivåer. Reportrar från tidningen SGGP i vissa valdistrikt i Ho Chi Minh-staden visade att platser snabbt anslöt sig.

Tjänstemän och offentliganställda vid Tan My Ward Public Administration Service Center hanterar administrativa förfaranden för människor. Foto: THU HUONG

Vid Tan My Wards servicecenter för offentlig förvaltning har 16 tjänstemän, statstjänstemän och icke-professionella arbetare tillträtt sina tjänster. Dessutom ordnade centret även med att ungdomsfackmedlemmar vägledde människorna.

Efter 20 minuters besök på centret för att slutföra procedurerna för att få äldrebidraget, gick fru Duong Thi Hanh, 80 år gammal, nöjd därifrån. Fru Hanh sa att hon redan från entrén fick besök och vägledning av ungdomsfackets medlemmar. "De tog mig till platsen och visade mig ett könummer", sa fru Hanh. Medan de väntade på att personalen skulle lösa problemet, placerades fru Hanh och några andra äldre personer i receptionen med te och snacks.

”Allt är väldigt smidigt och bekvämt, utrymmet är vänligt, personalen är entusiastisk, vänlig och omtänksam. En mycket berömvärd nystart, jag hoppas att avdelningen kommer att behålla denna tradition för alltid”, hoppas Ms. Hanh.

På samma sätt kom herr Huynh Van Thanh för att sköta procedurerna för utfärdande av sjukförsäkringskort och gick därifrån med ett nöjt leende och övertygad om att distriktets tjänstemän och offentliga tjänstemän kommer att bli mer och mer professionella, och att platsen att ta emot medborgare kommer att bli mer och mer modern.

Medlemmar i Tan My-distriktets ungdomsförbund vägleder människor. Foto: THU HUONG

Herr Nguyen Doan Dang Quang, biträdande direktör för Tan My Ward Administrative Service Center, sa att centret fokuserar på att skapa en plats för omtänksam och uppmärksam service; stödja ifyllande av dokument och erbjuda gratis tjänster till fattiga, nära fattiga och de som har svåra omständigheter.

Mer specifikt samordnar centret med Vietnam Fatherland Front Committee och valkretsens organisationer för att bygga en rymlig och vänlig plats där människor kan komma och utföra transaktioner, såsom att anordna ett område för att servera gratis drycker och snacks; ett område för att vägleda och stödja människor i att utföra offentliga tjänster online; ett område för att stödja politiska familjer, fattiga hushåll och svåra fall. I synnerhet undantar valkretsen även administrativa avgifter för fattiga, nära fattiga och missgynnade hushåll.

"I syfte att inte vägra några administrativa förfaranden som begärs av individer och företag, samordnar centret även nära med specialiserade avdelningar och kontor på avdelningen för att skicka personal för att direkt stödja nödvändiga ärenden", informerade Nguyen Doan Dang Quang.

1-7. 3.jpg — Tjänstemän vid Xuan Hoa Ward Public Administration Service Center hanterar administrativa förfaranden för människor. Foto: NGO BINH

I Xuan Hoa-distriktet var ett team av kadrer, tjänstemän och icke-professionella arbetare på plats tidigt på morgonen för att förbereda maskiner och utrustning för att betjäna människor och företag. Framför den offentliga förvaltningens servicecenter finns en smart kiosk där man kan skanna sitt ID-kort, QR-kod eller använda skärmen för att få ett könummer och ta emot röstinstruktioner.

När människor kommer till jobbet blir de entusiastiskt vägledda av tjänstemännen och tjänstemännen vid Public Administration Service Center, från att sköta kiosken till att få ett könummer till att hantera rutiner. Fru Le Thi Tung, bosatt i Xuan Hoa-distriktet, uttryckte sin förhoppning om att den nya administrativa apparaten kommer att vara närmare människorna och ge dem bättre stöd. Samtidigt hoppas hon att Public Administration Service Centers kommer att ordna tjänstemän som vägleder människor i att utföra administrativa rutiner online.

1-7. 2.jpg — Folk slår upp register på Xuan Hoa Ward Public Administration Service Center. Foto: NGO BINH

Ordföranden för Xuan Hoa-distriktets folkkommitté, Nguyen Hung Hau, sade att för att förbereda sig för den officiella verksamheten har distriktet aktivt förberett moderna maskiner och utrustning och renoverat anläggningar, särskilt distriktets servicecenter för offentlig förvaltning, som är rymligt och rent, så att människor kan få bästa möjliga upplevelse när de kommer i kontakt med oss i arbetet. Programvaran och datasystemen har testats och drivits effektivt, vilket säkerställer att inga avbrott uppstår. Avdelningen har ordnat 14 tjänstemän och tjänstemän som ska arbeta vid servicecentret för offentlig förvaltning och har organiserat utbildning i hur man tar emot och hanterar administrativa förfaranden för människor kontinuerligt, snabbt och effektivt.

På Thu Duc Ward Public Administration Service Center blev de som kom för att utföra administrativa ärenden överraskade och glada över att en robot som betjänade människor dök upp.

Roboten med orden "Välkommen" har en skärm för att ta könummer, bär vattenflaskor och springer runt i området där folk väntar för att utföra administrativa rutiner.

Robotar används av Thu Duc-avdelningen för att välkomna, erbjuda drycker, vägleda människor för att få könummer... på Thu Duc-avdelningens servicecenter för offentlig förvaltning. Foto: PHUONG UYEN

Le Thuong Duy Lap, vice ordförande för folkkommittén och chef för Thu Duc-distriktets servicecenter för offentlig förvaltning, sa att distriktet har ordnat två robotar, som initialt kommer att installeras för att välkomna och erbjuda drycker till människor, hjälpa till att vägleda människor till ett könummer och hjälpa till att vägleda dem till rätt avdelning för att utföra procedurer.

THU HUONG - NGO BINH

Källa: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html