På morgonen den 1 juli började alla 168 valdistrikt, kommuner och specialzoner i Ho Chi Minh-staden officiellt verka enligt den tvådelade lokala förvaltningsmodellen, efter en effektivisering av det politiska systemet och en omorganisation av administrativa enheter på alla nivåer. Reportrar från tidningen Saigon Giai Phong observerade att dessa områden snabbt anpassade sig till den nya modellen.
Vid Tan My Wards offentliga administrativa servicecenter har 16 tjänstemän, statstjänstemän och deltidsanställda tillträtt. Dessutom har centret utsett ungdomsfackmedlemmar för att vägleda människorna.
Efter att ha tillbringat 20 minuter på centret för att behandla sin ansökan om äldrebidrag, lämnade 80-åriga Ms. Duong Thi Hanh nöjd. Ms. Hanh sa att från det ögonblick hon kom in blev hon hälsad och vägledd av unga volontärer. "De eskorterade mig direkt till disken och visade mig hur man får ett könummer", berättade Ms. Hanh. Medan de väntade på att personalen skulle behandla hennes ansökan, fick Ms. Hanh och flera andra äldre personer plats i receptionen, där de fick te och snacks.
”Allt gick mycket smidigt och positivt, stämningen var vänlig och personalen var entusiastisk, vänlig och omtänksam. Det var en mycket berömvärd start, och jag hoppas att avdelningen kommer att bibehålla denna nivå av professionalism”, uttryckte Ms. Hanh sina förväntningar.
Likaså gick herr Huynh Van Thanh, som kom för att slutföra procedurerna för att få ett sjukförsäkringskort , därifrån med ett nöjt leende och övertygelsen om att distriktets tjänstemän och offentliga tjänstemän kommer att bli alltmer professionella, och att medborgarservicecentret kommer att bli mer modernt.
Herr Nguyen Doan Dang Quang, biträdande direktör för Tan My Ward Administrative Service Center, sa att centret strävar efter att fokusera på att bygga en omtänksam och uppmärksam servicemiljö; hjälpa till med pappersarbete och erbjuda gratis tjänster till fattiga, nära fattiga och de som har svåra omständigheter.
Mer specifikt har centret, i samarbete med Fatherland Front Committee och andra valkretsorganisationer, skapat en rymlig och vänlig miljö där medborgarna kan genomföra transaktioner, inklusive områden för gratis dricksvatten och snacks; områden för att vägleda och hjälpa medborgare att använda offentliga tjänster online; och områden för att stödja familjer som mottagit policyn, fattiga hushåll och personer i svåra omständigheter. Det är värt att notera att valkretsen också avstår från administrativa avgifter för fattiga, nära fattiga och missgynnade hushåll.
"I syfte att inte vägra några administrativa förfaranden som begärs av medborgare och företag, samordnar centret även nära med specialiserade avdelningar och avdelningar inom distriktet för att skicka personal för att direkt stödja nödvändiga ärenden", informerade Nguyen Doan Dang Quang.
I Xuan Hoa-distriktet var ett team av tjänstemän, statstjänstemän och icke-specialiserad personal närvarande från tidig morgon för att förbereda maskiner och utrustning för att betjäna människor och företag. En smart kiosk sattes upp framför det offentliga administrativa servicecentret, där man kan skanna sitt ID-kort, QR-kod eller använda skärmen för att få ett könummer och få röstvägledning.
Medborgare som besöker det offentliga administrativa servicecentret för officiella ärenden får noggrann vägledning av personalen, från att navigera i kiosker till att få könummer och slutföra procedurer. Fru Le Thi Tung, bosatt i Xuan Hoa-distriktet, uttryckte sin förhoppning om ett nytt administrativt system som är närmare människorna och ger bättre stöd. Hon begärde också att de offentliga administrativa servicecentren skulle utse personal för att vägleda medborgarna i att utföra administrativa procedurer online.
Enligt Nguyen Hung Hau, ordförande för folkkommittén i Xuan Hoa-distriktet, har distriktet, inför den officiella invigningen, flitigt förberett moderna maskiner och utrustning, och uppgraderat anläggningar, särskilt distriktets offentliga administrativa servicecenter, för att säkerställa en ren och vacker miljö där medborgarna kan få den bästa upplevelsen när de kontaktar centret för officiella ärenden. Programvaran och datasystemen har testats och fungerar effektivt, vilket säkerställer en oavbruten drift. Distriktet har utsett 14 tjänstemän och offentliganställda att arbeta vid det offentliga administrativa servicecentret och har organiserat utbildning i hur man tar emot och behandlar administrativa förfaranden för medborgare kontinuerligt, snabbt och effektivt.
På Thu Duc Ward Public Administrative Service Center blev de som kom för att slutföra administrativa förfaranden överraskade och glada över att robotar dök upp som betjänade dem.
En robot som visar meddelandet "Välkommen, ärade kunder", utrustad med en könummerdisplay och bär vattenflaskor, rör sig runt i området där människor väntar på att slutföra administrativa procedurer.
Le Thuong Duy Lap, vice ordförande för folkkommittén och chef för det offentliga administrativa servicecentret i Thu Duc-distriktet, sa att distriktet har utplacerat två robotar, initialt programmerade för att hälsa och erbjuda medborgarna drycker, hjälpa till att vägleda människor för att få könummer och hjälpa till att vägleda människor till rätt avdelning för att utföra procedurer.
Källa: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
Kommentar (0)