Hur kan AI effektivt tillämpas inom turism?

DNVN - Vid konferensen "Artificiell intelligens - En ny drivkraft för Da Nangs utveckling" som hölls den 9 maj på Furama Resort International Convention Center väckte frågan om digital transformation och tillämpningen av artificiell intelligens (AI) inom turistnäringen stor uppmärksamhet.

Digital transformation - En drivkraft för utvecklingen av turistnäringen .

Enligt information som presenterades på konferensen har digital transformation under de senaste tre åren blivit en av de viktigaste drivkrafterna för utvecklingen av Da Nangs turistindustri. Avancerade tekniska lösningar, särskilt AI, förändrar gradvis hur turistföretag verkar, från att förbättra kundupplevelsen till att optimera lednings- och operativa processer.

Upplev servicen som robotar erbjuder på Furama Resort Da Nang International Convention Center.

I oktober 2024 lanserade Vietnams nationella turistmyndighet en omfattande arkitekturmodell för digital transformation av turism och ett smart turism-ekosystem. Följaktligen implementerar turismföretag och -byråer i Da Nang teknikapplikationer för att optimera kundhanteringen.

För närvarande hävdar AI sin roll som en kraftfull drivkraft för turistnäringen. Enligt en rapport från We Market Research värderades AI-marknaden inom hotell- och restaurangbranschen till 90 miljoner dollar år 2022 och förväntas nå 8,12 miljarder dollar år 2033, med en genomsnittlig årlig tillväxttakt (CAGR) på 60 % under prognosperioden.

Enligt experter är AI inte bara en kortsiktig teknologi utan en långsiktig strategi som spelar en nyckelroll i en hållbar utveckling av turistnäringen. Vid konferensen föreslog många åsikter strategier för att bygga en stark dataplattform som kombinerar teknik och mänskliga faktorer för att förbättra kundupplevelsen och optimera AI inom turistnäringen, vilket gör Da Nang till ett smart turistnav i regionen.

AI-tillämpning i tre djupgående steg.

Pham Ngoc Loi, chef för digital transformation för Phu Long Resort & Hotel Group under SOVICO Corporation, berättade att för att bygga en smart turismmodell måste Da Nangs turistnäring, såväl som hotell och resorter, implementera AI-applikationer i tre djupgående steg.

Detta innebär att bygga en AI-automationsplattform; förbättra kundupplevelsen genom virtuella assistenter; och implementera specialiserad AI för att proaktivt hantera verksamheten och kundvården. Dessa steg kommer att bidra till att optimera tjänster, förbättra kundupplevelsens kvalitet och främja enastående men hållbar utveckling av Da Nangs turistnäring.

Han föreslog att Da Nangs regering borde utveckla och utfärda en digital transformationsstrategi för stadens turism, med fokus på tillämpning av AI, byggande av en smart datainfrastruktur för turism, uppmuntrande av experiment för teknik- och turismstartups och tillhandahållande av utbildning och marknadsföring inom digital transformation och tillämpning av AI.

Herr Pham Ngoc Loi presenterade vid workshopen.

För Da Nangs avdelning för kultur, sport och turism är det nödvändigt att börja digitalisera befintliga data (destinationer, tjänster, evenemang) och skapa en öppen dataplattform för företag att delta i; stödja företag i att investera i grundläggande teknik och AI; och bygga standarder, rättsliga ramverk och etiska riktlinjer för AI.

Turistföretag behöver investera i att uppgradera hotellhanteringssystem, onlinebokningssystem, programvara för kundrelationshantering etc.; utbilda personal i att använda ny teknik och effektivt samla in kunddata; optimera drift och affärsverksamhet med hjälp av AI; och tillämpa AI för att förbättra kundupplevelsen, prognostisera affärstrender, hantera personalresurser, förutsäga efterfrågan och hantera energi effektivt genom underhåll.

Horecfex 2025 Da Nang – Vietnams utställning och forum för turismteknik och innovation är planerat att äga rum den 26-27 augusti på Ariyana International Convention Center i Da Nang. Evenemanget kommer att fokusera på att visa upp avancerad teknik, särskilt AI, för att förbättra besökarupplevelsen, från personliga tjänster och optimerad kunddatahantering till utveckling av smarta turismtjänster.

Detta är en möjlighet för turismföretag, teknikföretag och AI-experter att dela kunskap, modeller och lösningar för att förbättra kvaliteten på turismtjänster. Det öppnar också upp viktiga möjligheter till samarbete och nätverkande mellan inhemska och internationella företag och organisationer, vilket bidrar till att bygga ett smart och hållbart turism-ekosystem för Da Nang.

Hai Chau

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064