Hur kan man effektivt tillämpa AI inom turism?

DNVN - Vid workshopen "Artificiell intelligens - Ny drivkraft för Da Nangs utveckling" som hölls den 9 maj på Furama Resort International Convention Palace, väckte frågan om digital transformation och tillämpning av artificiell intelligens (AI) inom turistnäringen stor uppmärksamhet.

Digital transformation - Drivkraften bakom utvecklingen av turistnäringen

Enligt information på konferensen har digital transformation under de senaste tre åren blivit en av de viktigaste drivkrafterna bakom utvecklingen av Da Nangs turistnäring. Avancerade tekniklösningar, särskilt AI, förändrar gradvis hur turistföretag verkar, från att förbättra kundupplevelsen till att optimera lednings- och operativa processer.

Upplev servicerobotar på Furama Resort Danang International Convention Center.

I oktober 2024 lanserade Vietnams nationella turistmyndighet en omfattande arkitekturmodell för digital transformation inom turism och ett smart turism-ekosystem. Följaktligen distribuerar företag och turistbyråer i Da Nang teknikapplikationer för att optimera kundhanteringen.

AI hävdar nu sin roll som en kraftfull drivkraft för turistnäringen. Enligt en rapport från We Market Research värderades AI-marknaden inom hotell- och restaurangbranschen till 90 miljoner dollar år 2022 och förväntas nå 8,12 miljarder dollar år 2033, med en genomsnittlig årlig tillväxttakt (CAGR) på 60 % under prognosperioden.

Enligt experter är AI inte bara en kortsiktig teknologi utan en långsiktig strategi som spelar en nyckelroll i en hållbar utveckling av turistnäringen. På workshopen föreslog många åsikter strategier för att bygga en stark databas, som kombinerar teknik och mänskliga faktorer för att förbättra kundupplevelsen och optimera AI inom turistnäringen, vilket gör Da Nang till ett regionalt smart turismcentrum.

AI-applikation i 3 djupgående steg

Pham Ngoc Loi - chef för digital transformation på Phu Long Resort Hotel Group under SOVICO Group, delade med sig av att för att bygga en smart turismmodell måste turistnäringen i Da Nang City såväl som hotell och resorter ... implementera AI-applikationer i tre djupgående steg.

Dessa bygger en automatiserad AI-plattform; förbättrar kundupplevelsen genom virtuella assistenter; och använder specialiserad AI för att vara proaktiv i drift och kundvård. Dessa steg kommer att bidra till att optimera tjänster, förbättra upplevelsekvaliteten och främja en enastående men hållbar utveckling av Da Nangs turistnäring.

Han rekommenderade att Da Nangs regering bör utveckla och utfärda en strategi för digital omvandling av stadens turism, med fokus på AI-tillämpningar; bygga smart infrastruktur för turismdata; uppmuntra testning för teknik- och turismstartups; och tillhandahålla utbildning och marknadsföring inom digital omvandling och AI-tillämpningar.

Herr Pham Ngoc Loi presenterade vid workshopen.

För Da Nangs avdelning för kultur, sport och turism är det nödvändigt att börja digitalisera befintliga data (destinationer, tjänster, evenemang) och skapa en öppen dataplattform för företag att delta i; stödja företag att investera i grundläggande teknik och AI; bygga standarder, laglighet och etik kring AI.

Turistföretag behöver investera i att uppgradera hotellhanteringssystem, onlinebokningssystem, programvara för kundrelationshantering, utbilda anställda i att använda ny teknik och effektivt samla in kunddata, optimera verksamheten och affärerna med AI, tillämpa AI för att förbättra upplevelsen, affärsprognoser, personalhantering, efterfrågeprognoser, underhåll och effektiv energihantering.

Horecfex 2025 Da Nang - Vietnam är planerad att äga rum den 26 till 27 augusti på Ariyana International Convention Palace i Da Nang. Evenemanget kommer att fokusera på att introducera avancerad teknik, särskilt AI, för att förbättra turistupplevelsen, från att anpassa tjänster och optimera kunddatahantering till att utveckla smarta turismtjänster.

Detta är en möjlighet för turismföretag, teknikföretag och experter inom AI att dela kunskap, modeller och lösningar för att förbättra kvaliteten på turismtjänster. Samtidigt öppnar det upp viktiga möjligheter för samarbete och kopplingar mellan inhemska och utländska företag och organisationer, vilket bidrar till att bygga ett smart och hållbart turism-ekosystem för Da Nang.

Hai Chau

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064