เป็นเวลาหลายปีแล้วที่รูปแบบการให้กู้ยืมเงินผ่านแอปพลิเคชัน (แอป) เฟื่องฟูภายใต้ชื่อองค์กรสนับสนุนทางการเงินที่ถูกกฎหมาย แต่ในความเป็นจริงแล้ว องค์กรเหล่านี้คือองค์กรปล่อยกู้นอกระบบที่มีอัตราดอกเบี้ยสูงลิ่วและใช้วิธีการติดตามทวงหนี้แบบก่อการร้าย
เหยื่อบางรายถึงขั้นฆ่าตัวตายเพื่อปลดปล่อยตัวเอง ความจริงข้อนี้กระตุ้นให้ผมออกเดินทางเพื่อแทรกซึมเข้าไปใน "ถ้ำ" ของแอปให้ยืมเงิน
หนึ่งสัปดาห์แห่งการแทรกซึมเข้าสู่ 'ถ้ำ' ของการกู้ยืมผ่านแอป ฉากที่ทำให้ลูกหนี้หวาดกลัวจนแทบหยุดใจ
เข้าสู่ “ถ้ำเสือ”
ต้นเดือนกุมภาพันธ์ 2566 หลังจากรวบรวมเหยื่อที่ถูก "ข่มขู่" ด้วยแอปกู้ยืมเงินมานานกว่าสัปดาห์ ผมตัดสินใจเข้าไปในถ้ำ แม้ว่าพี่ชายสองคนที่ไว้ใจได้ (ตำรวจและทนายความ) พยายามห้ามปรามผมไว้ เพราะ: "ถึงแม้หน้าจะเปื้อนขี้เถ้าและแกลบ คุณก็ยังไม่ดูเหมือนเจ้าหนี้ และเจ้าหนี้ก็เป็นมาเฟียทั้งหมด ดังนั้นจงเสี่ยงให้น้อยลง"
เซสชั่นการสรรหาบุคลากรที่บริษัท Oncredit
สิ่งแรกที่ต้องทำและขาดไม่ได้สำหรับการเดินทางสู่การเป็นทวงหนี้คือการเตรียมเรซูเม่ ด้วยกลเม็ดเคล็ดลับต่างๆ ฉันได้ชื่อใหม่ พร้อมเรซูเม่ที่สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง: อายุ 20 ปี จบมัธยมปลาย เคยทำงานเป็นทวงหนี้ให้กับแอปสินเชื่อหลายแห่ง และปัจจุบันยังว่างงานอยู่
ไม่ตัดความเป็นไปได้ที่หากฉันถูกค้นพบ ฉันจะถูกตามตัวผ่านรูปถ่ายในโปรไฟล์ และถูกประจานไปทั่ว ฉันจึงต้อง "สร้าง" รูปถ่ายติดบัตรประจำตัวให้ตัวเองที่ "ดูเผินๆ เหมือนฉัน แต่เมื่อพิจารณาดีๆ แล้ว มันไม่ใช่ฉัน"
หลังจากซื้อหมายเลขโทรศัพท์ใหม่พร้อมบัญชีโซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกับตัวตนใหม่แล้ว ฉันได้โทรไปที่บริษัท Oncredit Financial Investment Consulting จำกัด (บริษัท Oncredit) เพื่อขอทำการนัดหมายสัมภาษณ์
“คุณได้ข้อมูลการรับสมัครมาจากไหน” เป็นสิ่งแรกที่ปลายสายถามผม แน่นอนว่าผมเตรียมคำตอบไว้แล้ว “ดัง มีคนแนะนำ G3 เข้ามา” จริงๆ แล้วผมไม่รู้จักดัง รู้แค่ว่าแอป Oncredit ทำงาน 4 ระดับ คือ G1-G4 และเมื่อมีพนักงานหลายร้อยคน ก็ต้องมีคนชื่อดังอยู่ดี
ปลายสายดูเหมือนจะเชื่อฉัน เขาขอให้ฉันส่งเรซูเม่ผ่าน Zalo เพื่อตรวจสอบ หลังจากตรวจสอบเรซูเม่แล้ว เขาขอให้ฉันไปสัมภาษณ์ตัวต่อตัวที่บริษัทในเช้าวันรุ่งขึ้น
ตกใจมากที่นัดสัมภาษณ์งานเร็วขนาดนี้ พอวางสายปุ๊บ ฉันก็รีบไปร้านทำผมทันทีเพื่อ “ซื้อ” ทรงผมใหม่ให้ตัวเอง เหมาะกับภาพลักษณ์หนุ่มไร้การศึกษาตกงาน เพื่อความแน่ใจยิ่งขึ้น ฉันจึงทาไวน์สมุนไพรที่ผู้หญิงมักใช้เพื่อฟื้นฟูผิวบนใบหน้า หลังจากทาไปประมาณ 10 วัน ผิวหน้าของฉันจะบวม แดง และลอกอยู่เสมอ
เช้าวันรุ่งขึ้น ด้วยผมสีเหลืองสด ใบหน้าแดงบวม และกางเกงยีนส์ขาด ฉันไปที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท Oncredit บนชั้น 8 อาคาร Cantavil Premier (ถนน Song Hanh เขต An Phu เมือง Thu Duc เมืองโฮจิมินห์) เพื่อสัมภาษณ์ตามกำหนดการ
คนแรกที่ทักทายผมคือชายหนุ่มชื่อ ที. อายุประมาณ 30 ปี ที. ใจดีให้แบบฟอร์มใบสมัคร 3 หน้ามาให้ผม และขอให้ผมกรอกให้ครบถ้วน
ผมแปลกใจกับคำแถลงของเจ้าหนี้ที่รับเงินเดือนไม่ถึง 5 ล้านดอง/เดือน: ชื่อ-นามสกุลพ่อแม่, เบอร์โทรศัพท์พ่อแม่, ที่อยู่ปัจจุบันของพ่อแม่; ชื่อ-นามสกุลอดีตเจ้านาย, เบอร์โทรศัพท์อดีตเจ้านาย; ชื่อ-นามสกุลอดีตเพื่อนร่วมงาน, เบอร์โทรศัพท์อดีตเพื่อนร่วมงาน...
ด้วยสถานการณ์ที่ลำบากใจ หากผม "เติมคำแบบสุ่ม" เผื่อว่าข้อมูลอ้างอิงจะไม่ตรงกัน มันจะเป็นอุปสรรคใหญ่ ผมจึงตัดสินใจเสี่ยงตอบว่า "ผมอยู่กับคุณยายมาตั้งแต่เด็ก แต่คุณยายเสียชีวิตไป 5 ปีแล้ว" ที. ถามต่อว่า "แล้วพ่อแม่ผมล่ะ" คราวนี้ผมก้มหน้าลงและส่ายหน้าเล็กน้อย วิธีนี้ช่วยให้ที. เห็นใจผม เขาให้ผม "เติมคำแบบสุ่ม" เพื่อจบขั้นตอน
ตอนที่ T. จากไป ชายหนุ่มอายุราว 32 ปีหน้าตาดุดันคนหนึ่งเข้ามาตรวจสอบความสามารถในการทวงหนี้ของผม ผมตอบเขาด้วยน้ำเสียงแบบ "ตลาด" เขาพอใจกับผลงาน "กระหายเลือด" และ "มืออาชีพ" ของผม จึงทำเครื่องหมายไฟล์ของผมไว้ในกล่อง G3
ในการสัมภาษณ์รอบสุดท้าย ผู้อำนวยการบริษัทได้ “ซักถาม” บุคคลนั้นด้วยตัวเอง ถึงแม้ว่าฉันจะบอกไปว่าอยากใส่หน้ากากเพราะหน้าแดงและบวมจากอาการแพ้ แต่ผู้อำนวยการก็ยืนกรานให้ฉันถอดออก “ แพ้อะไรนักหนา? เดี๋ยวก็ได้เจอกัน” จนกระทั่งฉันถอดหน้ากากออก บุคคลนี้จึงยังคงพูดต่อไป
ระหว่างการสัมภาษณ์ คุณชางจ้องมองมาที่ฉัน ราวกับจะคอยให้แน่ใจว่าไม่มี “บุคคลน่าสงสัย” เข้ามาในบริษัท เพื่อไม่ให้เกิดความสงสัย ฉันจึงพยักหน้าเห็นด้วยกับทุกสิ่งที่คุณชางพูด ยกเว้นเรื่องเงินเดือน ฉันบอกว่าอยากได้รายได้ที่ดีกว่านี้ จะไม่มี “บุคคลน่าสงสัย” คนไหนมาต่อรองเรื่องเงินเดือนกับผู้อำนวยการ และเขาก็ตกลง
และแล้วฉันก็ได้กลายมาเป็นผู้ทวงหนี้ให้กับ Oncredit
ภายใน “ถ้ำ” ของบริษัท ออนเครดิต
“คุณเป็นนักข่าวใช่ไหม?”
ก่อนไปทำงาน ฉันได้แจ้งกับกองบรรณาธิการและญาติๆ ว่าในช่วง 2 สัปดาห์ข้างหน้านี้ กรุณาติดต่อฉันนอกเวลาทำการเท่านั้น เนื่องจากในระหว่างเวลาทำการ ฉันกำลังติดภารกิจอยู่ อุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับฉันจะถูกล็อกไว้ชั่วคราว
วันแรกที่ทำงาน ผมมาถึงบริษัทตอนแปดโมงเช้าพอดี แม้จะยังทำตัวเหมือนคนทะนงตนและหยิ่งยโส แต่ในบทบาทนี้ ผมเตือนตัวเองว่าผมก็แค่ชายหนุ่มวัย 20 ปี ที่ดูไร้เดียงสาแต่เก่งเรื่องการ "ตามล่า" ลูกหนี้
ผมหาที่นั่งให้พ้นสายตา แต่ผู้จัดการก็ดึงผมไปตรงกลางทันที “นั่งทำไมล่ะ นั่งตรงนี้จะได้สั่งงานง่ายขึ้น” ถัดมาคือผู้จัดการระดับ 1 หน้าตาบึ้งตึง ข้างหน้ามีผู้จัดการระดับ 2 สองคน และข้างบนมีกล้องวงจรปิดสองตัวที่คอยส่องมาที่ผมตลอดเวลา ทุกการเคลื่อนไหวของผมถูกเฝ้าติดตาม
เมื่อตระหนักว่าสถานการณ์ไม่ดีนัก ผมจึงตัดสินใจทำงานเป็นเด็กฝึกงานอย่างเชื่อฟังในช่วง 3 วันแรก ตลอด 3 วันนั้น ผมกลายเป็นพนักงานใหม่อย่างแท้จริงที่พร้อมจะตอบตกลง ชมเชย หรือชมเชยอย่างกระตือรือร้นทุกครั้งที่ได้ยินเพื่อนร่วมงานตะโกนด่าทอและข่มขู่ลูกหนี้
กฎข้อหนึ่งที่ไม่ได้เขียนไว้ตรงนี้คือ พนักงานไม่ได้รับอนุญาตให้ถ่ายวิดีโอหรือถ่ายรูปขณะทำงาน และห้ามแคปหน้าจอคอมพิวเตอร์แล้วส่งไปที่ไหนโดยเด็ดขาด ถึงแม้ฉันจะรู้อยู่แล้ว แต่ด้วยข้ออ้างว่าเป็นพนักงานใหม่และจำอะไรไม่ได้ ฉันเคยกล้าขอครูฝึกให้ใช้โทรศัพท์บันทึกการสนทนาและบันทึกข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์
โน๊ตบุ๊คพร้อมเสมอ
หลังจากถ่ายทำไปได้ไม่ถึง 15 วินาที ผู้จัดการก็ยืนอยู่ข้างหลังฉันแล้วตะโกนว่า “ถ่ายไปทำไม? อีกไม่กี่วันคุณก็จำได้เอง เปิดอัลบั้มรูปในมือถือแล้วลบทุกอย่างที่เพิ่งถ่ายไป” โชคดีที่อัลบั้มรูปมีแค่รูปสุ่มๆ ที่ฉันอัปโหลดไปไม่กี่รูป หวังว่าจะได้เช็คเหมือนรูปที่ฉันมีอยู่ ฉันลบ วิดีโอ ทิ้งไป แต่ผู้จัดการก็ไม่ได้พูดอะไร
ในวันต่อมา เมื่อเห็นว่าสถานการณ์ผ่อนคลายลง ผมจึงวางแผนจะใช้อุปกรณ์บันทึกเสียงแอบถ่าย ครั้งหนึ่ง ขณะที่ผมกำลังใช้ปากกาบันทึกเสียงแกล้งจดบันทึก ผมต้องตกใจเมื่อพนักงานที่นั่งข้างๆ ขอยืมปากกา โชคดีที่พนักงานคนนี้อายุแค่ 18 ปี และเพิ่งเริ่มทำงานก่อนผมแค่ครึ่งเดือน ดังนั้นเมื่อเขาถือปากกา เขาจึงไม่สังเกตเห็นสิ่งผิดปกติใดๆ
พนักงาน G4 ชื่อ H. นั่งอยู่ห่างจากฉันไปสามคน ถึงแม้เธอจะเป็นผู้หญิง แต่ H. ก็ถูกเรียกโดยทุกคนในบริษัทว่า "ผู้หญิงปีศาจ" นอกจากผู้ชายสุดแกร่งแล้ว สายทวงหนี้ของ H. ก็ทำให้ทุกคนกลัว ส่วนฉันเอง ฉันก็ตื่นเต้นเพราะเจอเป้าหมายที่ต้องเข้าหา
ระหว่างพักกลางวัน ฉันเข้าไปหา H. โดยชวนเขากินข้าว แม้ว่า H. จะปฏิเสธเพราะเขาเอาอาหารกลางวันมาเอง แต่วิธีนี้ช่วยให้ฉันเข้าหา H. ได้ในระดับหนึ่ง ระหว่างเวลาทำงานช่วงบ่าย H. ก็พยายามขอให้ผู้จัดการอนุญาตให้ฉันนั่งข้างๆ เขาเพื่ออธิบายงานให้เขาฟัง แต่ด้วยคำขอจากคนเก่งๆ อย่าง H. ผู้จัดการก็ไม่มีเหตุผลที่จะปฏิเสธ
H. บอกกับฉันอย่างตรงไปตรงมาว่า “ไม่ว่าคุณจะสุภาพแค่ไหน เวลารับโทรศัพท์ คุณต้องดุร้าย คุณต้องด่าและข่มขู่พวกเขาให้จ่ายหนี้ และถ้าคุณไม่กลัวคำขู่นั้น ก็จงทำจริง ๆ โพสต์รูปพวกเขา ภรรยา และลูก ๆ ของพวกเขาลงออนไลน์…”
ขณะที่พยักหน้ารับข้อความจาก “รุ่นพี่” พนักงานที่นั่งข้างฉันก็สังเกตเห็นบทสนทนาของเรา เธอเหลือบมองฉันแล้วถามแบบติดตลกว่า “คุณเป็นนักข่าวเหรอ? มาที่นี่เพื่อหาข้อมูลมาเขียนบทความเหรอ?” ทันทีที่เธอพูดจบ เธอก็หันกลับมาและส่ายไหล่ผู้จัดการ “คุณครับ เขาเป็นนักข่าวที่มาที่นี่เพื่อเอาข่าวร้ายเกี่ยวกับบริษัท”
ช่วงเวลานั้นทำให้ฉันหายใจไม่ออก แขนขาของฉันเย็น และเหงื่อไหลลงมาตามท้ายทอย
“นักลงทุน” ต่างชาติจะอยู่ในบริษัทตลอดเวลา
หลังจากลังเลอยู่ 3 วินาที ผมก็เสี่ยงหัวเราะออกมา “ผมนี่เจ๋งจริง ๆ! คุณ H. ผมดูเหมือนนักข่าวหรือเปล่า” “บ้าไปแล้ว! กลับไปทำงานเถอะ!” H. ตะโกนใส่พวกเรา ราวกับว่าเพิ่งได้ยินเรื่องไร้สาระสิ้นดี ผมโล่งใจ แต่ผู้จัดการก็เริ่มมองผมด้วยสายตาแบบเดียวกับที่ผมมองตอนมาทำงานวันแรก ๆ
เมื่อรู้ตัวว่า "รีบร้อน" เกินไป ฉันจึงกลับไปเป็นพนักงานที่ดี ทำงานหนักเพื่อ "กดดัน" ลูกหนี้ ตอนนั้นฉันยังต้อง "ยืม" บัญชีของอดีตพนักงานบางคนอยู่
ไม่กี่วันต่อมา เมื่อฉันได้รับบัญชีแยกต่างหากในใบสมัครทวงหนี้ของบริษัท ฉันก็เริ่มท่องจำมัน จากบันทึกเหล่านี้ ประกอบกับข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้จัดการที่ฉันได้รับหลังจากสังเกตการณ์มาหลายวัน ฉันจึงสามารถเจาะลึกระบบการจัดการของบริษัทได้
ตลอด 10 กว่าวันที่ทำงานเป็นพนักงานทวงหนี้ที่ Oncredit ผมนอนไม่หลับหลายคืน เพราะกลัวจะถูก “คัดออก” อย่างที่เพื่อนร่วมงานบางคนขู่ไว้ว่า “ถ้าพูดถึงผลประโยชน์ของกลุ่ม ผลประโยชน์มันมากเกินไป ชีวิตผมคงไม่มีค่าอะไรสำหรับมาเฟียพวกนั้น ออกไป ใช้ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้!”
อย่างไรก็ตาม แม้จะกลัวก็ตาม แต่เนื่องจากฉันสัญญาไว้ว่าจะ "พยายามอย่างเต็มที่" ต่อเหยื่อที่ "แทบจะตาย" เพราะติดอยู่ในแอปให้ยืมเงิน ฉันจึงยอมทำทุกวิถีทาง
ปลายเดือนมีนาคม 2566 สำนักข่าว VTC ได้ตีพิมพ์บทความเชิงสืบสวนหลายชุดเกี่ยวกับ Oncredit แอปพลิเคชันสินเชื่อและทวงหนี้แนวก่อการร้าย ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้อ่านเป็นพิเศษ หลังจาก VTC News ได้รายงานการสืบสวนหลายชุด เจ้าหน้าที่นครโฮจิมินห์ได้เข้าตรวจสอบบริษัท Oncredit และบริษัทนี้ถูกบังคับให้หยุดดำเนินการทวงหนี้
จนถึงตอนนี้ ทุกครั้งที่เริ่มหัวข้อใหม่ ฉันจะบอกตัวเองว่า “โอเค แค่ครั้งนี้ครั้งเดียว!” แต่ความหลงใหลเป็นสิ่งที่ยากที่จะละทิ้ง
หลังจากที่ VTC News ได้รายงานการสืบสวนหลายชุดแล้ว เจ้าหน้าที่นครโฮจิมินห์จึงได้ส่งเจ้าหน้าที่ตำรวจหลายสิบนายเข้าตรวจสอบบริษัท Oncredit
ในส่วนของการโทรและข้อความข่มขู่และสร้างความหวาดกลัวไปยังลูกค้า ตัวแทนของบริษัทกล่าวว่านโยบายของบริษัทคือ "เป็นมิตร สุภาพ และให้เกียรติผู้กู้ยืม" เสมอ อย่างไรก็ตาม "มีพนักงานบางคนไม่ปฏิบัติตาม ดังนั้นจึงไม่ใช่ความผิดของบริษัท"
จากการตรวจสอบใบอนุญาตประกอบธุรกิจ เจ้าหน้าที่พบว่าธุรกิจที่บริษัท Oncredit จดทะเบียนกับกรมการวางแผนและการลงทุนนครโฮจิมินห์ไม่มีรายการใดที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อหรือการติดตามทวงหนี้ จึงจำเป็นต้องยุติกิจกรรมการติดตามทวงหนี้
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)