ACB บล็อกบัญชีต้องสงสัยฉ้อโกงสูงสุด 10,000 บัญชี จำนวนคดีฉ้อโกงลดลงอย่างรวดเร็ว

การนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้เพื่อปกป้องบัญชีลูกค้า กลยุทธ์ความปลอดภัยแบบหลายชั้นช่วยให้ ACB สามารถตรวจจับและแจ้งเตือนความเสี่ยง มอบความอุ่นใจเมื่อใช้บริการธนาคารดิจิทัล ACB ONE ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2567 ธนาคารแห่งนี้รายงานว่าได้ตรวจสอบและขึ้นบัญชีดำบัญชีที่น่าสงสัยเกือบ 10,000 บัญชีในธนาคาร เพื่อระงับการทำธุรกรรมในบัญชีเหล่านี้ชั่วคราวเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียของลูกค้า ซึ่งช่วยลดจำนวนคดีฉ้อโกงได้ถึง 50% ธนาคารรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้นสำหรับลูกค้า ตัวแทนธนาคารกล่าวว่าโซลูชันความปลอดภัยของ ACB ได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกัน ต่อสู้ และจำกัดความเสี่ยงของการทำธุรกรรมออนไลน์อยู่เสมอ ในด้านการป้องกัน ACB ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าใหม่ กำจัดบัญชีที่ไม่ได้ลงทะเบียนล่วงหน้าโดยใช้วิธีการระบุตัวตน eKYC และ IDCheck เปรียบเทียบกับข้อมูลประจำตัวประชาชนที่จัดเก็บไว้ที่ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ขณะเดียวกัน ยังได้นำการลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าด้วยบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปเมื่อลูกค้าเปิดบัญชีออนไลน์ (eKYC) มาใช้... ซึ่งช่วยป้องกันการปลอมแปลงเอกสารประจำตัวเมื่อทำธุรกรรมกับธนาคารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในทางกลับกัน ACB ยังอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีฉ้อโกงอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ระบบสามารถระบุและแจ้งเตือนลูกค้าได้ทันทีหากกำลังจะโอนเงินไปยังบัญชีที่อยู่ในบัญชีต้องสงสัย วิธีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยป้องกันการกระทำของมิจฉาชีพอีกด้วย จนถึงปัจจุบัน ACB ได้บันทึกบัญชีจากธนาคารต่างๆ ไว้ใน "บัญชีดำ" มากถึง 10,000 บัญชี และธุรกรรมในบัญชีเหล่านี้ก็ถูกระงับเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าของ ACB

มีหลายกรณีที่ลูกค้าถูกหลอกลวงโดยการปลอมตัวเป็นพนักงานส่งของและขอให้โอนเงิน อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกค้าโอนเงิน ระบบ ACB ONE จะแสดงคำเตือนว่าบัญชีไม่ถูกต้อง ทำให้ลูกค้าไม่สามารถทำธุรกรรมนี้ได้ อีกรูปแบบหนึ่งที่พบได้บ่อยคือการปลอมแปลงเว็บไซต์และหน้าข้อมูลในนามของ แนวร่วมปิตุภูมิ เวียดนาม เพื่อระดมพลและเรียกร้องเงินบริจาคและการสนับสนุนจังหวัดและเมืองต่างๆ ที่ได้รับผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 ACB ได้ดำเนินการป้องกันอย่างจริงจังโดยใช้ระบบเพื่อระบุการโอนเงินที่ผิดปกติและป้องกันไม่ให้ลูกค้าทำธุรกรรมฉ้อโกง คุณพีเอช นัม กล่าวว่า "โชคดีที่ระบบของธนาคารได้ระงับบัญชีทันทีเนื่องจากสงสัยว่ามีธุรกรรมที่ไม่ถูกต้อง ขอบคุณ ACB การที่หลงเชื่อง่ายเกือบทำให้ฉันสูญเสียเงินทั้งหมดไป" ลูกค้าอีกรายหนึ่งถูก Facebook แอบอ้างเป็นญาติเพื่อขอยืมเงิน แต่ธนาคารก็บล็อกธุรกรรมนั้นทันทีเพื่อปกป้องบัญชี โดยระบุว่า "ฉันเพิ่งโอนเงินเข้าบัญชีญาติที่ขอให้ฉันโอนเงิน แต่ ACB บล็อกไว้เพราะฉันสงสัยว่าฉันทำธุรกรรมกับบัญชีปลอม พอฉันถาม ฉันก็พบว่าฉันถูกหลอก ระบบของ ACB มีเทคโนโลยีที่สามารถระบุความเสี่ยงผ่านพฤติกรรมการทำธุรกรรม โชคดีที่ ACB มีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดี ไม่เช่นนั้นฉันจะไม่รู้ว่าฉันถูกหลอกไปเท่าไหร่" แอปพลิเคชัน ACB ONE Digital Banking ยังมาพร้อมกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด ซึ่งสามารถระบุและแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่ออุปกรณ์มือถือแสดงสัญญาณว่าถูกโจมตีจากปัจจัยภายนอก เช่น มัลแวร์ ทำให้สูญเสียการควบคุมอุปกรณ์ นำไปสู่ความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินในบัญชี เมื่อมีสัญญาณธุรกรรมที่น่าสงสัย ธนาคารจะป้องกันการโอนเงินในเชิงรุก ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนหากมีมัลแวร์ สปายแวร์ หรืออุปกรณ์ที่ไม่ปลอดภัยอันเนื่องมาจากการรบกวนที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการควบคุมจากอุปกรณ์อื่น ตามคำสั่งศาลหมายเลข 2345/QD-NHNN เดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว ACB ได้นำระบบยืนยันตัวตนด้วยใบหน้ามาใช้ร่วมกับ ACB Safekey ซึ่งเป็นระบบยืนยันตัวตนการทำธุรกรรมออนไลน์ด้วยรหัส OTP บนแอปพลิเคชัน ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะตรงกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เก็บไว้ในชิปของบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยสำนักงานตำรวจ ซึ่งเป็นแนวป้องกันที่สำคัญในการป้องกันการฉ้อโกง แม้ว่าผู้กระทำความผิดจะใช้เทคโนโลยี Deepfake ที่ซับซ้อนก็ตาม ลูกค้าของ ACB มั่นใจได้ว่าไม่เพียงแต่บัญชีเท่านั้น แต่ธุรกรรมต่างๆ จะได้รับการรับประกันว่าเป็น "ของจริง" แม้ในกรณีที่ข้อมูลประจำตัวถูกขโมย อาชญากรก็แทบจะไม่สามารถเอาเงินไปได้ ปัจจุบันมีบัญชีมากกว่า 1.5 ล้านบัญชีที่ลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าสำเร็จแล้ว ทำให้จำนวนคดีฉ้อโกงลดลง 50% นอกจากนี้ เพื่อให้เป็นไปตามหนังสือเวียนที่ 17 และ 18/2024/TT-NHNN ของธนาคารแห่งรัฐ ACB ขอแนะนำให้ลูกค้าทุกท่านลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าด้วยบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปก่อนวันที่ 1 มกราคม 2568 เพื่อป้องกันการหยุดชะงักของการทำธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดกับบัญชีชำระเงิน บัตรบน ACB ONE Digital Bank และการถอนเงินจากตู้ ATM โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่เอกสารแสดงตน (บัตรประจำตัวประชาชน/บัตรประจำตัวประชาชน/เอกสารแสดงตนอื่นๆ) กำลังจะหมดอายุ เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับการทำธุรกรรมการถอนเงินบนบัญชีชำระเงินและธุรกรรมบัตรชั่วคราวตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ลูกค้าจำเป็นต้องลงทะเบียนขอเอกสารแสดงตนฉบับใหม่กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และอัปเดตเอกสารแสดงตนฉบับใหม่กับ ACB วิธีการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยนั้นไม่อาจสมบูรณ์แบบได้ ปฏิเสธไม่ได้ว่าไม่เพียงแต่ ACB เท่านั้น แต่ระบบธนาคารทั้งหมดกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลให้สมบูรณ์แบบ เพื่อป้องกันความเสี่ยงในโลกไซเบอร์สำหรับลูกค้า อย่างไรก็ตาม สื่อต่างๆ ยังคงรายงานข่าวเกี่ยวกับการสูญเสียบัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์ก การหลอกลวงการลงทุนออนไลน์ หรือแม้แต่การสูญเสียบัญชีธนาคารอยู่เป็นประจำ... เหตุการณ์เหล่านี้เตือนใจเราว่า วิธีการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยที่สุดไม่สามารถสร้างการป้องกันที่สมบูรณ์แบบได้ เพราะช่องโหว่เหล่านี้อาจมาจากตัวผู้ใช้เองได้เช่นกัน

ลูกค้าต้องระมัดระวังมากขึ้นเพื่อปกป้องความปลอดภัยของตนเองเมื่อทำธุรกรรมออนไลน์

การยกระดับความระมัดระวังและความเข้าใจในหลักการของการทำธุรกรรมอย่างปลอดภัยถือเป็นแนวป้องกันด่านแรกที่แข็งแกร่ง ธนาคารยืนยันว่าธนาคารดิจิทัลยังคงเป็นช่องทางการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย ตราบใดที่ลูกค้ามีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัยอย่างครบถ้วน ลูกค้าสามารถทำธุรกรรม ติดต่อ และรายงานผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของธนาคาร (acb.com.vn, แฟนเพจธนาคารเอเชียคอมเมอร์เชียล ACB, แอปพลิเคชัน ACB ONE/ACB ONE BIZ/ACB ONE PRO Digital Banking), ศูนย์บริการลูกค้า 1900545486 หรือ (028)38247247 หรือที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมเท่านั้น โดยไม่ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ในกรณีที่เกิดธุรกรรม ทีมตอบสนองอย่างรวดเร็วของ ACB จะสนับสนุนการระงับบัญชี (ขึ้นอยู่กับแต่ละสถานการณ์) และแนะนำลูกค้าให้รายงานต่อเจ้าหน้าที่เพื่อจำกัดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า เมื่อเร็วๆ นี้ ACB ยังได้เข้าร่วมการฝึกซ้อมรับมือภัยคุกคามทางไซเบอร์ ซึ่งช่วยพัฒนาศักยภาพของทีมไอทีในการตอบสนอง ACB เชื่อมั่นว่าการพัฒนาศักยภาพทรัพยากรบุคคลและการตอบสนองต่อการโจมตีทางไซเบอร์อย่างทันท่วงทีจะช่วยให้ธนาคารเปลี่ยนจากมาตรการป้องกันแบบเชิงรับ ไปสู่การตรวจจับและจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเชิงรุก เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยและลดความเสี่ยงให้น้อยที่สุดสำหรับลูกค้า ที่มา: https://nhandan.vn/acb-ngan-chan-den-10000-tai-khoan-nghi-ngo-gian-lan-so-vu-lua-dao-giam-manh-post842354.html