AI กำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจยุคใหม่

ธุรกิจจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ AI ระยะยาว จัดการข้อมูล และพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถ เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีนี้อย่างเต็มที่ ภาพ: Quang Vinh

เวิร์คช็อปดังกล่าวดึงดูดผู้เข้าร่วมจากธุรกิจเกือบ 1,000 ราย รวมถึงผู้เชี่ยวชาญ ด้านเศรษฐกิจ การเงิน และเทคโนโลยี โดยมุ่งเน้นไปที่การหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจในยุค AI และวิธีการนำเทคโนโลยีนี้ไปประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการกำกับดูแลกิจการ

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ คุณเล ฮอง กวง ผู้อำนวยการทั่วไป ของ MISA กล่าวว่า AI ได้กลายเป็นเครื่องมือหลักในการบริหารจัดการธุรกิจยุคใหม่ การจะประยุกต์ใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิดการบริหารจัดการและกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวด้วย หากไม่ดำเนินการอย่างจริงจังตั้งแต่ตอนนี้ ธุรกิจในเวียดนามจะไม่เพียงแต่ล้าหลัง แต่ยังเสี่ยงต่อการถูกกำจัดออกจากเกมการแข่งขันนี้อีกด้วย

คุณ Quang ระบุว่า อัตราขององค์กรที่นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2565 เป็น 72% ในปี 2567 (ข้อมูลจาก IBM, Forbes และ McKinsey) เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) อย่างมาก องค์กรที่นำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจสามารถเพิ่มการดึงดูดลูกค้าได้สูงกว่าองค์กรแบบดั้งเดิมถึง 23 เท่า

การประยุกต์ใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า ลดจำนวนพนักงานจาก 600 คนเหลือ 350 คน พร้อมทั้งปรับปรุงกระบวนการทางการเงิน ทำบัญชีอัตโนมัติ และสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงเงินทุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ดร. คาน วัน ลุค สมาชิกสภาที่ปรึกษาทางการเงินและนโยบายการเงินแห่งชาติ หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ ของ BIDV วิเคราะห์ภาพเศรษฐกิจโลกและเวียดนามในช่วงปี 2024 - 2025

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าสำหรับเวียดนาม GDP ยังคงรักษาโมเมนตัมการเติบโตได้เนื่องมาจากการส่งออกที่เพิ่มขึ้น 14.3% การลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) ที่เฟื่องฟู การลงทุนภาครัฐที่เพิ่มขึ้น และการฟื้นตัวของดัชนี VN ที่ 12.2% ในปี 2566 อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ ยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย เช่น ความผันผวนทางการค้า ความเสี่ยงทางการเงิน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

เขามองว่า AI ไม่เพียงแต่เป็นเทรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญต่อผลประกอบการทางธุรกิจ รายงานของ McKinsey ในปี 2024 แสดงให้เห็นว่า 65% ของแรงงานทั่วโลกได้นำ Generative AI มาประยุกต์ใช้ในการทำงาน แต่มีเพียง 15% ของธุรกิจเท่านั้นที่มีผลกำไรที่ชัดเจนจากเทคโนโลยีนี้ สาขาการประยุกต์ใช้ AI ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ การตลาด (54%) เทคโนโลยี (39%) และการเงิน (16%) ดังนั้น ดร. แคน แวน ลุค จึงกล่าวว่า ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ AI ระยะยาว จัดการข้อมูล และพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถ เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีนี้อย่างเต็มที่

ดร. เหงียน เวียด ลอง (มหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล) มีมุมมองเดียวกัน โดยเน้นย้ำว่า AI กำลังเปลี่ยนโฉมองค์กรยุคใหม่ อัตราการนำ AI ไปใช้ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ช่วยให้องค์กรต่างๆ ลดต้นทุนได้ 21-30% ด้วยระบบอัตโนมัติ

AI ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อตลาดแรงงาน โดยกำหนดให้พนักงานต้องพัฒนาทักษะเฉพาะทาง การคิดเชิงกลยุทธ์ และความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีใหม่ๆ การประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสด และเพิ่มความสามารถในการบริหารความเสี่ยงทางการเงิน

ดร.ลอง ระบุว่า เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจาก AI ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว ลงทุนในทรัพยากรบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และผสานรวม AI เข้ากับกระบวนการดำเนินงานแต่ละขั้นตอน แนวโน้มนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เทคโนโลยีหรือการเงินเท่านั้น แต่ยังขยายไปถึงการตลาด การดูแลลูกค้า การผลิตคอนเทนต์ และการจัดการห่วงโซ่อุปทาน การประยุกต์ใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์จะช่วยให้ธุรกิจสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความผันผวน

เล ฮง กวง ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA กล่าวว่า เพื่อนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิดการบริหารจัดการและกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวด้วย AI เป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งจำเป็นต้องให้องค์กรต่างๆ ปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องเผยแพร่ AI ในด้านการบริหารจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ สร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล และส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งแบบบูรณาการ การตรวจสอบและวางแผนการนำ AI ไปใช้กับแต่ละกระบวนการอย่างต่อเนื่องจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการบริหารจัดการ

ที่มา: https://daidoanket.vn/ai-dang-dinh-hinh-lai-doanh-nghiep-hien-dai-10301377.html