นับตั้งแต่ ChatGPT ถือกำเนิดขึ้นเป็นปรากฏการณ์ ก็มีพาดหัวข่าวบ่อยครั้งเกี่ยวกับการที่ Chatbots จะเข้ามาแทนที่ Google Search ในฐานะเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นในเร็วๆ นี้
แทนที่จะต้องคลิกผ่านไปที่หน้าเว็บปกติแต่ละหน้า แชทบอทจะรวบรวมเนื้อหาและเขียนใหม่เป็นข้อความสั้นๆ ที่คาดว่าจะตรงกับคำถามมากที่สุด
แต่ความจริงกลับพิสูจน์ให้เห็นว่าไม่เป็นเช่นนั้น เครื่องมือค้นหาที่แพร่หลายของ Google ได้แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นอย่างน่าประหลาดใจเมื่อต้องเผชิญหน้ากับการแข่งขันจากบริษัทอย่าง OpenAI
การป้องกันที่แข็งแกร่ง
การอยู่ร่วมกันระหว่างเว็บไซต์และ Google ดำเนินมาเกือบสองทศวรรษแล้ว แม้กระทั่งเมื่อ Google ประกาศเปิดตัวแชทบอท AI ชื่อ Bard เมื่อปีที่แล้ว ผู้ให้บริการเว็บไซต์หลายรายก็ยังคงกังวลว่า Google จะไม่สามารถผสานรวมเทคโนโลยีที่ไม่เสถียรและยังไม่ผ่านการพิสูจน์เช่นนี้เข้ากับเครื่องมือค้นหาของตนได้
 |
การเพิ่มสรุปคำตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดที่ Google ได้ทำกับเครื่องมือค้นหาหลักในรอบหลายปี ภาพ: Google |
อย่างไรก็ตาม ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้ได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ในงานประชุมนักพัฒนา Google I/O 2024 ทาง Google ประกาศว่าจะเริ่มแสดงคำตอบที่สร้างโดย AI ซึ่งเรียกว่า "AI Overviews"
ด้วยเหตุนี้ คำตอบจากแชทบอท Gemini AI จะปรากฏที่ด้านบนของหน้าผลการค้นหาเมื่อผู้ใช้ค้นหา ระบบจะสรุปข้อมูลที่ต้องการโดยย่อ พร้อมคำถามเพิ่มเติมที่แนะนำ และลิงก์ต่างๆ ที่ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
WSJ เชื่อว่า AI Overviews คือกลไกป้องกันคลื่น AI ที่มีประสิทธิภาพที่สุดของ Google ในแถลงการณ์ล่าสุด ซันดาร์ พิชัย ซีอีโอ เปิดเผยว่าขณะนี้เครื่องมือนี้มีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 2 พันล้านคน เพิ่มขึ้นจาก 1.5 พันล้านคนในการอัปเดตรายไตรมาสล่าสุด นอกจากนี้ Google ยังกำลังปรับใช้ "โหมด AI" ที่สามารถแข่งขันกับแชทบอทได้โดยตรงมากขึ้น
ข้อมูลจากการวิเคราะห์อิสระยังแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์การค้นหาด้วย AI ของ Google กำลังส่งผลกระทบอย่างมาก จำนวนการแสดงผลในการค้นหา หรือจำนวนลิงก์ที่ปรากฏในการค้นหาแม้ว่าจะไม่ได้คลิก เพิ่มขึ้น 49% ในปี 2025 นับตั้งแต่เปิดตัว AI Overviews ตามรายงานจาก BrightEdge บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา (SEO) ในเดือนพฤษภาคม
เป็นที่เข้าใจได้ว่าการเพิ่มขึ้นของการใช้งาน AI Overviews ถือเป็นผลดีต่อบริษัทอย่าง Alphabet ซึ่งการโฆษณาค้นหาสร้างรายได้มากกว่าครึ่งหนึ่งของรายได้ทั้งหมด
นอกจากนี้ ในรายงานล่าสุด บริษัทแม่ของ Google ยังได้ประกาศว่ารายได้จากกิจกรรมการค้นหาเพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับปีก่อน ซึ่งสร้างสถิติใหม่ที่ 54.2 พันล้านเหรียญสหรัฐ
ตำแหน่งที่มั่นคง
อันที่จริง เว็บไซต์หลายแห่งได้รับปริมาณการเข้าชมส่วนใหญ่จากผลการค้นหาของ Google ผู้คนค้นหาบางสิ่งและคลิกบทความเกี่ยวกับสิ่งนั้น
ในทางกลับกัน ปริมาณการเข้าชมที่สูงช่วยให้เว็บไซต์ขายโฆษณาและชำระค่าธรรมเนียมรายเดือน โดยสร้างบทความใหม่ๆ ที่ Google จะยังคงแสดงให้กับผู้ที่กำลังมองหาเนื้อหาเพิ่มเติมต่อไป
 |
มีการกล่าวกันว่า AI Overviews ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดย "ลดขั้นตอนการค้นหาที่ใช้เวลานานแบบเดิม" ภาพ: Washington Post |
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหารายนี้ดำเนินการป้องกันอย่างสมเหตุสมผล ยี่สิบปีที่แล้ว ขณะที่ปริมาณการค้นหากำลังจะเปลี่ยนไปสู่อุปกรณ์เคลื่อนที่ Google ได้เข้าซื้อกิจการ Android และพัฒนาระบบปฏิบัติการมือถือของตนเอง
เมื่อ iPhone ของ Apple ได้รับความนิยม Google ก็เริ่มจ่ายเงินให้ Apple หลายพันล้านดอลลาร์เพื่อให้เครื่องมือค้นหาเป็นตัวเลือกเริ่มต้นในเบราว์เซอร์ Safari
เมื่อกระแส AI บูมเริ่มต้นขึ้นเมื่อเกือบสามปีก่อน และ Bing engine ของ Microsoft เริ่ม "เติบโต" ขึ้น Google ก็ทุ่มทุนให้กับการประมวลผล AI ทันที นับแต่นั้นมา Microsoft ก็แทบไม่มีอิทธิพลใดๆ เลย
ChatGPT กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในฐานะเครื่องมือสำหรับชาวอเมริกันในการค้นหาข้อมูล ตามรายงานในเดือนมิถุนายนจาก Similarweb ซึ่งเป็นบริษัทที่ศึกษากิจกรรมบนเว็บไซต์
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงพฤษภาคม 2568 มียอดผู้เข้าชมเว็บไซต์ข่าวประมาณ 25 ล้านครั้งหลังจากที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ใน ChatGPT ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้น 25 เท่า เมื่อเทียบกับยอดผู้เข้าชมเพียง 1 ล้านครั้งในปี 2567
อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาเดียวกัน ชาวอเมริกันเข้าชมเว็บไซต์ข่าวประมาณ 9.5 พันล้านครั้งจากการใช้เครื่องมือค้นหาเว็บแบบดั้งเดิม เช่น Google Search และคลิกลิงก์
กล่าวอีกนัยหนึ่ง สำหรับชาวอเมริกันทุกคนที่ขอข้อมูลจาก ChatGPT และเยี่ยมชมไซต์ข่าวเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ผู้ใช้รายอื่นๆ อีก 379 รายก็ใช้ Google เพื่อทำเช่นเดียวกัน
 |
รายได้จากแผนกค้นหาของ Alphabet ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Google ภาพ: WSJ |
รายงานอีกฉบับจากบริษัทวิเคราะห์เว็บ Datos และบริษัทซอฟต์แวร์ SparkToro พบว่าประมาณ 11% ของการเยี่ยมชมเว็บไซต์เดสก์ท็อปของผู้ใช้มาจาก Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ
แชทบอท AI — รวมถึง ChatGPT, Google Gemini หรือ Claude — คิดเป็นสัดส่วนไม่ถึง 1% ของปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์รวมกัน
รายงานยังพบอีกว่าแม้จำนวนผู้เข้าเยี่ยมชมไซต์แชทบอทจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังคงใช้ไซต์ค้นหาแบบดั้งเดิมโดยรวม
Rand Fishkin ซีอีโอของ SparkToro ได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลและสรุปว่าแชทบอทยังคงไม่สามารถเทียบได้กับเครื่องมือค้นหา
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Fishkin กล่าวว่าผู้ใช้ค้นหาข้อมูลบน Google มากกว่า 14 พันล้านรายการต่อวัน เมื่อเทียบกับการค้นหาที่คล้ายกันบน ChatGPT มากถึง 37.5 ล้านรายการ กล่าวอีกนัยหนึ่ง Google มีการใช้งาน ChatGPT มากกว่า ChatGPT ประมาณ 373 เท่า
ที่มา: https://znews.vn/ai-giet-chet-google-dieu-nguoc-lai-dang-xay-ra-post1571701.html
การแสดงความคิดเห็น (0)