AI กำลังฆ่า Google หรือไม่? แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามกำลังเกิดขึ้น

ครั้งหนึ่งเคยมีการคาดการณ์ว่าแพลตฟอร์ม AI จะเข้ามาทำลายความโดดเด่นของ Google ในการค้นหาข้อมูล แต่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้กลับพิสูจน์ให้เห็นว่าไม่ใช่

นับตั้งแต่ ChatGPT ถือกำเนิดขึ้นเป็นปรากฏการณ์ ก็มีพาดหัวข่าวบ่อยครั้งเกี่ยวกับการที่ Chatbots จะเข้ามาแทนที่ Google Search ในฐานะเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นในเร็วๆ นี้

แทนที่จะต้องคลิกผ่านไปที่เว็บไซต์ทั่วๆ ไป แชทบอทจะรวบรวมเนื้อหาและเขียนใหม่เป็นข้อความสั้นๆ ที่คาดว่าจะตรงกับคำถามมากที่สุด

แต่ความจริงกลับพิสูจน์เป็นอย่างอื่น เครื่องมือค้นหาที่แพร่หลายของ Google แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นอย่างน่าประหลาดใจเมื่อต้องเผชิญหน้ากับการแข่งขันจากคู่แข่งอย่าง OpenAI

การป้องกันที่แข็งแกร่ง

ความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกันระหว่างเว็บไซต์และ Google ดำเนินมาเกือบสองทศวรรษแล้ว แม้กระทั่งเมื่อ Google ประกาศเปิดตัวแชทบอท AI ชื่อ Bard เมื่อปีที่แล้ว ผู้ให้บริการเว็บไซต์หลายรายก็ยังปลอบใจตัวเองว่า Google จะไม่สามารถผสานรวมเทคโนโลยีที่ไม่เสถียรและยังไม่ผ่านการพิสูจน์เช่นนี้เข้ากับเครื่องมือค้นหาได้

การเพิ่มสรุปคำตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดที่ Google ได้ทำกับเครื่องมือค้นหาหลักในรอบหลายปี ภาพ: Google

อย่างไรก็ตาม ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้ได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ในงานประชุมนักพัฒนา Google I/O 2024 ทาง Google ประกาศว่าจะเริ่มแสดงคำตอบที่สร้างโดย AI ซึ่งเรียกว่า "AI Overviews"

ด้วยเหตุนี้ คำตอบจากแชทบอท Gemini AI จะปรากฏที่ด้านบนของหน้าผลการค้นหาเมื่อผู้ใช้ค้นหา ระบบจะสรุปข้อมูลที่ต้องการโดยย่อ พร้อมคำถามเพิ่มเติมที่แนะนำ และลิงก์ต่างๆ ที่ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

WSJ เชื่อว่า AI Overviews คือกลไกป้องกันคลื่น AI ที่มีประสิทธิภาพที่สุดของ Google Sundar Pichai ซีอีโอของ Google แถลงล่าสุดว่า ขณะนี้เครื่องมือนี้มีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 2 พันล้านคน เพิ่มขึ้นจาก 1.5 พันล้านคนในการอัปเดตรายไตรมาสล่าสุด นอกจากนี้ Google ยังกำลังพัฒนา "โหมด AI" ที่สามารถแข่งขันกับแชทบอทได้โดยตรงมากขึ้น

ข้อมูลจากการวิเคราะห์อิสระยังแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์การค้นหาด้วย AI ของ Google กำลังส่งผลกระทบอย่างมาก จำนวนการแสดงผลในการค้นหา หรือจำนวนลิงก์ที่ปรากฏในการค้นหาแม้ว่าจะไม่ได้คลิก เพิ่มขึ้น 49% ในปี 2025 นับตั้งแต่เปิดตัว AI Overviews ตามรายงานจาก BrightEdge บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา (SEO) ในเดือนพฤษภาคม

เป็นที่เข้าใจได้ว่าการใช้งาน AI Overviews ที่เพิ่มมากขึ้นนั้นเป็นผลดีต่อบริษัทอย่าง Alphabet ซึ่งการโฆษณาค้นหาสร้างรายได้มากกว่าครึ่งหนึ่งของรายได้ทั้งหมด

นอกจากนี้ ในรายงานล่าสุด บริษัทแม่ของ Google ยังได้ประกาศว่ารายได้จากการดำเนินการค้นหาเพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับปีก่อน ซึ่งสร้างสถิติใหม่ที่ 54.2 พันล้านเหรียญสหรัฐ

ตำแหน่งที่มั่นคง

อันที่จริง เว็บไซต์หลายแห่งได้รับปริมาณการเข้าชมส่วนใหญ่จากผลการค้นหาของ Google ผู้คนค้นหาบางสิ่งและคลิกบทความเกี่ยวกับสิ่งนั้น

ในทางกลับกัน ปริมาณการเข้าชมที่สูงช่วยให้เว็บไซต์ขายโฆษณาและชำระค่าธรรมเนียมรายเดือน โดยสร้างบทความใหม่ๆ ที่ Google จะยังคงแสดงให้กับผู้ที่กำลังมองหาเนื้อหาเพิ่มเติมต่อไป

มีการกล่าวกันว่า AI Overviews ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดย "ลดภาระงานในการค้นหาที่สิ้นเปลืองในอดีต" ภาพ: Washington Post

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหารายนี้ดำเนินการป้องกันอย่างสมเหตุสมผล ยี่สิบปีที่แล้ว เมื่อปริมาณการค้นหากำลังจะเปลี่ยนไปสู่โทรศัพท์มือถือ Google ได้เข้าซื้อกิจการ Android และพัฒนาระบบปฏิบัติการมือถือของตัวเอง

เมื่อ iPhone ของ Apple ได้รับความนิยม Google ก็เริ่มจ่ายเงินให้ Apple หลายพันล้านดอลลาร์เพื่อให้เครื่องมือค้นหาเป็นตัวเลือกเริ่มต้นในเบราว์เซอร์ Safari

เมื่อกระแส AI บูมเริ่มต้นขึ้นเมื่อเกือบสามปีก่อน และเอนจิน Bing ของ Microsoft เริ่ม "เติบโต" ขึ้น Google จึงทุ่มทุนให้กับการประมวลผล AI ทันที นับแต่นั้นมา Microsoft ก็ไม่ได้สร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญมากนัก

ChatGPT กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในฐานะเครื่องมือสำหรับชาวอเมริกันในการค้นหาข้อมูล ตามรายงานในเดือนมิถุนายนของ Similarweb ซึ่งเป็นบริษัทที่ศึกษากิจกรรมบนเว็บไซต์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงพฤษภาคม 2568 มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ข่าวประมาณ 25 ล้านครั้งหลังจากที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ใน ChatGPT ตัวเลขนี้สอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นถึง 25 เท่า เมื่อเทียบกับตัวเลขเพียง 1 ล้านครั้งในปี 2567

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาเดียวกัน ชาวอเมริกันเข้าชมเว็บไซต์ข่าวประมาณ 9.5 พันล้านครั้งจากการใช้เครื่องมือค้นหาเว็บแบบดั้งเดิม เช่น Google Search และคลิกลิงก์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง สำหรับชาวอเมริกันทุกคนที่ขอข้อมูลจาก ChatGPT และเยี่ยมชมไซต์ข่าวเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ผู้ใช้รายอื่นๆ อีก 379 รายก็ใช้ Google เพื่อทำเช่นเดียวกัน

รายได้จากแผนกค้นหาของ Alphabet ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Google ภาพ: WSJ

รายงานอีกฉบับจากบริษัทวิเคราะห์เว็บ Datos และบริษัทซอฟต์แวร์ SparkToro พบว่าประมาณ 11% ของการเข้าชมเว็บไซต์ของผู้ใช้จากคอมพิวเตอร์จะเข้าไปยัง Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ

แชทบอท AI — รวมถึง ChatGPT, Google Gemini หรือ Claude — คิดเป็นสัดส่วนไม่ถึง 1% ของปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์รวมกัน

รายงานยังพบอีกว่าแม้จำนวนผู้เข้าเยี่ยมชมไซต์แชทบอทจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังคงใช้ไซต์ค้นหาแบบดั้งเดิม

Rand Fishkin ซีอีโอของ SparkToro ได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลและสรุปว่าแชทบอทยังไม่สามารถเปรียบเทียบกับเครื่องมือค้นหาได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Fishkin กล่าวว่ามีผู้ใช้ค้นหาข้อมูลบน Google มากกว่า 14 พันล้านรายการต่อวัน เมื่อเทียบกับการค้นหาที่คล้ายกันบน ChatGPT มากถึง 37.5 ล้านรายการ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ Google มีการใช้งาน ChatGPT มากกว่า ChatGPT ประมาณ 373 เท่า

ที่มา: https://znews.vn/ai-giet-chet-google-dieu-nguoc-lai-dang-xay-ra-post1571701.html