Apple กำลังถูกสอบสวนกรณีจงใจจำกัดความสามารถในการซ่อมแซม iPhone

AppleInsider ระบุว่า เมื่อใช้โปรแกรมซ่อมแซมด้วยตนเองของ Apple ลูกค้าจะต้องระบุหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์เมื่อสั่งซื้ออะไหล่สำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น iPhone และ Mac นอกจากนี้ อะไหล่ใดๆ ที่ได้รับผ่านโปรแกรมนี้จะต้องตรงกับอุปกรณ์ที่ต้องการใช้งาน เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถใช้งานร่วมกันได้และติดตั้งได้อย่างถูกต้อง

Apple bị điều tra cố tình hạn chế khả năng sửa chữa iPhone - Ảnh 1. — Apple ยังคงมีข้อจำกัดในการเสนอโปรแกรมซ่อมแซม iPhone ด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม สมาคม Halte l'Obsolescence Programme (HOP) ของฝรั่งเศส ได้ร้องเรียนว่านโยบายของ Apple ที่ใช้ชิ้นส่วนที่มีหมายเลขซีเรียล ทำให้ Apple สามารถจำกัดการซ่อมแซมเฉพาะผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต และจำกัดอุปกรณ์ที่ไม่ใช้ชิ้นส่วนที่ได้รับการรับรอง HOP เรียกร้องให้ Apple "รับประกันสิทธิ์ในการซ่อมแซมอุปกรณ์ตามหลัก เศรษฐกิจ หมุนเวียนอย่างแท้จริง" ด้วยเหตุนี้ ฝรั่งเศสจึงได้เปิดการสอบสวน Apple เกี่ยวกับข้อกล่าวหาดังกล่าว เพื่อพิจารณาว่า Apple ตั้งใจทำให้ iPhone ล้าสมัยเนื่องจากข้อจำกัดในการซ่อมแซมเหล่านี้หรือไม่

ในปี 2017 HOP ได้ยื่นฟ้อง Apple ในข้อหาจงใจทำให้ประสิทธิภาพสูงสุดของ iPhone รุ่นเก่าบางรุ่นช้าลงหลังจากแบตเตอรี่เสื่อมสภาพ หลังจากที่ Apple ยอมรับว่าจงใจทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลง โดยอ้างว่าเพื่อป้องกันการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดและความเสียหายต่อชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ของ iPhone บริษัทจึงต้องเผชิญกับความท้าทายทางกฎหมายมากมาย นักวิจารณ์และโจทก์แย้งว่านโยบายนี้ ไม่ว่าจะจงใจหรือไม่ก็ตาม ถูกออกแบบมาเพื่อผลักดันให้ผู้ใช้ซื้อ iPhone รุ่นใหม่

ส่งผลให้ในปี 2020 Apple บรรลุข้อตกลงจ่ายเงิน 27.4 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เนื่องจากไม่ได้แจ้งให้ผู้ใช้ iPhone ทราบว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจลดประสิทธิภาพของอุปกรณ์รุ่นเก่าได้

ลิงค์ที่มา