บทเรียนจากฮานอย: วิธีหลีกเลี่ยงการสูญเสียห้องพักโรงแรมที่คุณจ่ายไป

นักท่องเที่ยวคนหนึ่งจ่ายค่าห้องพัก 100% สำหรับการเข้าพัก 3 คืนที่ฮานอย แต่กลับถูกปฏิเสธการเช็คอินตอนตีสอง นี่เป็นประสบการณ์สำคัญที่นักท่องเที่ยวทุกคนควรรู้

ความเสี่ยงที่ไม่คาดคิดเมื่อชำระค่าห้อง 100%

นักท่องเที่ยวหลายคนเชื่อว่าการชำระเงินเต็มจำนวนล่วงหน้าหมายความว่าจะได้ห้องพักโรงแรมแน่นอน ไม่ว่าจะเช็คอินเวลาใดก็ตาม อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ใน ฮานอย แสดงให้เห็นว่าแนวคิดนี้อาจทำให้เกิดปัญหาที่น่ารำคาญ หรืออาจถึงขั้นสูญเสียเงินที่จ่ายไป

เรื่องราวของนักท่องเที่ยวหญิงที่ถูกปฏิเสธห้องพักในเวลาตีสอง แม้จะชำระเงินครบถ้วนแล้ว ถือเป็นบทเรียนอันมีค่าเกี่ยวกับความสำคัญของการติดต่อกับโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแผนการเดินทางของคุณเปลี่ยนแปลงกะทันหัน

สถานการณ์จริงที่โรงแรมแห่งหนึ่งในฮานอย

เหตุการณ์นี้ถูกบันทึกไว้ในคลิปวิดีโอที่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย เกิดขึ้นที่โรงแรมแห่งหนึ่งบนถนนฮังเฉา เขตโอโช่ดัว กรุงฮานอย นักท่องเที่ยวหญิงชาวนิวยอร์กที่อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์ ได้จองและชำระค่าห้องพักเต็มจำนวนสำหรับการเข้าพัก 3 วัน (ระหว่างวันที่ 7-9 พฤศจิกายน) ผ่านแอปพลิเคชันจองออนไลน์

นักท่องเที่ยวหญิงไม่พอใจเมื่อพนักงานต้อนรับโรงแรมไม่ยอมให้เธอเช็คอิน ภาพตัดจากคลิป

กิจกรรม

เนื่องจากเที่ยวบินจากโฮจิมินห์ซิตี้ไปฮานอยล่าช้าเนื่องจากสภาพอากาศ คุณคิวจึงเดินทางมาถึงโรงแรมเวลา 2:00 น. ของวันที่ 9 พฤศจิกายนเพื่อเช็คอิน อย่างไรก็ตาม พนักงานต้อนรับปฏิเสธคำขอของเธอโดยให้เหตุผลว่าโรงแรมเต็มแล้ว พนักงานอธิบายว่าเนื่องจากเธอมาถึงไม่ทันเวลาและไม่ได้แจ้งให้เธอทราบล่วงหน้าว่าจะมาถึงล่าช้า โรงแรมจึงไม่ได้จองห้องพักให้เธอ

พนักงานต้อนรับกล่าวว่า "ตอนจองห้องพักผ่านแอป ระบุเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์ไว้อย่างชัดเจน เธอไม่ได้เช็คอินหรือแจ้งโรงแรม" ถึงแม้ว่าคุณคิวจะยื่นใบแจ้งหนี้เต็มจำนวนแล้ว แต่คำขอของเธอก็ยังไม่ได้รับคำตอบ สุดท้ายเธอต้องลากกระเป๋าเดินทางและออกจากที่พักในคืนนั้นโดยไม่ได้เงินคืน

ตอบสนองและจัดการกับมันในภายหลัง

คุณคิวกล่าวว่า เธอพยายามติดต่อโรงแรมผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ก่อนเดินทางมาถึง แต่ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ เธอรู้สึกหงุดหงิดกับการจัดการเรื่องดังกล่าวของโรงแรม จึงได้โพสต์เรื่องราวดังกล่าวลงบนโซเชียลมีเดีย เหตุการณ์นี้ได้รับความสนใจจากชุมชนออนไลน์อย่างรวดเร็ว ซึ่งส่วนใหญ่แสดงความไม่เห็นด้วยกับวิธีการดำเนินการของโรงแรม

หลังจากเหตุการณ์แพร่กระจายออกไป ตัวแทนของโรงแรมได้ติดต่อคุณ Q เพื่อขอโทษและเสนอคืนเงินให้ ขณะเดียวกัน หัวหน้าตำรวจเขตโอโชดัวก็ยืนยันว่าได้รับข้อมูลแล้ว และกำลังตรวจสอบและชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ประสบการณ์อันล้ำค่าเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน

จากเหตุการณ์ดังกล่าว นักท่องเที่ยวสามารถเก็บเกี่ยวประสบการณ์ที่สำคัญเพื่อให้การเดินทางของพวกเขาเป็นไปอย่างราบรื่น หลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับการเช็คอินโรงแรม

• เตรียมพร้อมเสมอสำหรับการเช็คอินล่าช้า: หากคุณทราบว่าจะมาถึงโรงแรมช้ากว่าเวลาเช็คอินที่กำหนดไว้ (ปกติคือ 18.00 น. หรือหลังจากนั้น) โปรดโทรหรือส่งอีเมลถึงโรงแรมโดยตรงเพื่อแจ้งเวลาเดินทางมาถึงโดยประมาณ นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด
• ขอการยืนยันจากโรงแรม: หลังจากแจ้งความแล้ว ให้ขอให้โรงแรมส่งอีเมลหรือข้อความยืนยันเพื่อยืนยันว่าได้รับทราบข้อมูลของคุณแล้วและจะจองห้องพักให้คุณ นี่เป็นหลักฐานสำคัญหากเกิดข้อโต้แย้ง
• อ่านนโยบายของโรงแรมและแอปพลิเคชันการจองอย่างละเอียด: โรงแรมและแพลตฟอร์มการจองแต่ละแห่ง (เช่น Agoda, Booking.com) มีกฎเกี่ยวกับ "การไม่เข้าพัก" ของตนเอง โปรดใช้เวลาอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อจำกัดเวลาเช็คอินและนโยบายการจัดการการไม่เข้าพัก
• ใช้ส่วน "คำขอพิเศษ": เมื่อทำการจองออนไลน์ ให้ใช้ช่อง "หมายเหตุ" หรือ "คำขอพิเศษ" เพื่อกรอกเวลาเที่ยวบินหรือเวลาที่มาถึงโดยประมาณ
• บันทึกข้อมูลการติดต่อของโรงแรม: ควรเก็บหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของโรงแรมไว้ในที่ที่ค้นหาได้ง่าย เพื่อให้คุณสามารถติดต่อได้ทันทีหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในตารางเวลาของคุณ

การสื่อสารที่ชัดเจนและเชิงรุกกับที่พักของคุณไม่เพียงช่วยให้คุณรักษาการจองของคุณไว้ได้เท่านั้น แต่ยังแสดงถึงความเคารพและช่วยให้ประสบการณ์ การเดินทาง เป็นไปอย่างมีอารยะและสะดวกสบายสำหรับทั้งสองฝ่ายอีกด้วย

ที่มา: https://baolamdong.vn/bai-hoc-tu-ha-noi-cach-tranh-mat-phong-khach-san-da-tra-tien-402127.html