วารสารศาสตร์เกี่ยวกับผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์

ด้วย AI Agent เพียงตัวเดียว คุณสามารถบริหารห้องข่าวทั้งหมดได้ โดยนำเสนอไอเดียให้ AI Agent เขียนบทความ สร้างภาพ และโพสต์บทความลงบนเว็บไซต์ ด้วยเครื่องมือฟรีจาก Google คุณสามารถสร้างพอดแคสต์ในรูปแบบทอล์คโชว์ได้ภายในไม่กี่นาที...

คงไม่เกินจริงนักที่จะกล่าวว่า Generative AI กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชนทั้งหมด ดังที่สมาคมสื่อนานาชาติ (INMA) ได้กล่าวไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Generative AI กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมสื่อและการสื่อสารมวลชน

ประโยชน์มากมาย

หนึ่งในประโยชน์ที่เห็นได้ชัดที่สุดของ AI คือความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ในห้องข่าว เครื่องมือ AI สามารถช่วยสรุปบทความ ถอดเสียงหรือ วิดีโอ เป็นข้อความ ช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO หรือกรองความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม แสดงความเกลียดชัง หรือหลอกลวงออกไป

องค์กรข่าวหลายแห่งทั่ว โลก ได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการผลิตข่าวและบทความอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น Russmedia ในออสเตรียได้ผสานรวมเครื่องมือ AI เข้ากับระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เพื่อช่วยให้บรรณาธิการสามารถแก้ไข/ย่อข้อความ สร้างพาดหัวข่าวและบทนำ แปล และแม้แต่สร้างบทความ Newslaundry ในอินเดียได้ใช้ AI เพื่อช่วยประหยัดเวลาของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับสูงและมุ่งเน้นความต้องการเฉพาะของสำนักข่าวอิสระแห่งนี้ Aftonbladet ในสวีเดนใช้ AI เพื่อสร้างบทสรุปบทความใต้บทนำ และพบว่าผู้ใช้ที่อ่านบทสรุปใช้เวลาอ่านบทความฉบับเต็มมากกว่า Le Monde ในฝรั่งเศสนำเสนอบทความเสียงที่สร้างโดย AI ให้กับสมาชิกในแอปพลิเคชันมือถือ Ojo Público ในเปรูได้ใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาเสียงสำหรับบทความสืบสวนสอบสวนในภาษาพื้นเมือง เช่น ภาษาเกชัว ไอย์มารา และอาวาจุน นอกเหนือจากภาษาสเปน...

ประโยชน์สำคัญอีกประการหนึ่งของ AI คือความสามารถในการปรับแต่งประสบการณ์ข่าวสารให้ตรงกับความต้องการและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้อ่าน ยกตัวอย่างเช่น Ippen Digital Group และ Süddeutsche Zeitung เปิดโอกาสให้ผู้อ่านเลือกวิธีการอ่านหรือสรุปบทความได้ RCS Mediagroup ในอิตาลีได้เปิดตัวบริการแชทในแอปสำหรับสมาชิกโดยเฉพาะ ซึ่งให้คำตอบที่ตรงกับความต้องการ สรุปบทความ และคำแนะนำการอ่าน Amedia ในนอร์เวย์ได้สร้างบริการข่าว ALT ขึ้นโดยอิงตามความชอบของผู้อ่าน สร้าง "สวรรค์" ดิจิทัลที่ผู้อ่านสามารถ ค้นพบ ข่าวสารในแบบเฉพาะบุคคลได้

แม้ว่าการปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและจำนวนผู้อ่าน แต่ AI ก็ยังเข้ามามีบทบาทในการโฆษณาด้วยเช่นกัน เครื่องมือ AI สามารถสร้างโฆษณาที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มโดยอิงจากเนื้อหาของบทความและกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้น ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ AI ยังสามารถนำมาใช้ปรับปรุงการบริการลูกค้าด้วยแชทบอทได้อีกด้วย อันที่จริง AI กำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงคุณค่าอย่างยิ่งในการคัดกรองข้อมูล รูปภาพ และข้อความจำนวนมากเพื่อสนับสนุนงานข่าวเชิงสืบสวนสอบสวน และในด้านการตรวจสอบข้อเท็จจริง เช่น โครงการวิดีโอ Fact Check ของ AFP ที่สอนสาธารณชนเกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลออนไลน์

ยังคงมีความท้าทายอีกมาก

แม้จะมีประโยชน์มากมาย แต่ AI ก็ยังนำมาซึ่งความท้าทายที่สำคัญ หนึ่งในข้อกังวลที่สำคัญที่สุดคือการเพิ่มขึ้นของข้อมูลที่ผิดพลาดและข่าวปลอม ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงต่อการเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เรื่องนี้น่ากังวลอย่างยิ่ง เพราะ AI ไม่รู้ว่าสิ่งใดที่ไม่ได้รับอนุญาต และการขาดความเข้าใจนี้อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อสังคม ปัญหาอคติในระบบ AI ก็เป็นความท้าทายที่สำคัญเช่นกัน ระบบ AI สามารถสะท้อนอคติของผู้สร้างหรือข้อมูลที่ใช้ในการฝึกฝน สิ่งนี้จำเป็นต้องอาศัยการตัดสินใจและประสบการณ์ของมนุษย์เพื่อให้เกิดความยุติธรรมและความถูกต้องแม่นยำ ซึ่งชี้ให้เห็นว่าบทบาทของมนุษย์ในห้องข่าวจะยังคงมีความสำคัญ

ความสัมพันธ์ระหว่างห้องข่าวและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขนาดใหญ่ก็เป็นความท้าทายเช่นกัน การครองตลาดของตัวกลางออนไลน์และการพึ่งพาตัวกลางเหล่านี้ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของสำนักพิมพ์ทำให้เกิดความไม่สมดุลของอำนาจ มีหลักฐานว่า Google กำลังใช้ข้อมูลจากกิจกรรมการค้นหาเพื่อฝึกฝนโมเดล AI เช่น Gemini การเจรจาเรื่องใบอนุญาตและการฟ้องร้องทางกฎหมายเกี่ยวกับลิขสิทธิ์เนื้อหาที่ใช้ในการฝึกฝน AI ยังคงเป็นประเด็นที่ยังคงดำเนินอยู่

เพื่อรับมือกับความท้าทายในการใช้ AI สำนักข่าวจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการให้ความสำคัญกับ “ข่าวสารดั้งเดิม” มากกว่าการนำเสนอเนื้อหาสำหรับมวลชน ข่าวสารดั้งเดิมประกอบด้วยเรื่องราวท้องถิ่น บทวิเคราะห์ และความคิดเห็นเชิงลึก ซึ่งเป็นเนื้อหาที่ผู้อ่านไม่สามารถหาได้ง่ายๆ จากการสรุปด้วย AI ง่ายๆ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้กับการสร้างสรรค์เนื้อหามัลติมีเดีย เช่น วิดีโอ เสียง และการวิเคราะห์และวิจารณ์เชิงลึก

นอกจากนี้ สำนักข่าวจำเป็นต้องลงทุนเชิงกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมภายในองค์กรและการฝึกอบรมบุคลากร เพื่อดึงศักยภาพของ AI ออกมาใช้อย่างเต็มที่ โดยการสร้างบุคลากรที่ไม่เพียงแต่เชี่ยวชาญเครื่องมือดิจิทัลล่าสุดเท่านั้น แต่ยังมีแนวคิดเชิงนวัตกรรม ซึ่งสามารถขยายขอบเขตของการสื่อสารมวลชนดิจิทัลด้วย AI ได้ การพัฒนาเครื่องมือภายในองค์กรหรือปรับแต่งเครื่องมือที่มีอยู่ให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของสำนักข่าวถือเป็นหนทางหนึ่งที่จะก้าวไปข้างหน้า นอกจากนี้ สำนักข่าวยังจำเป็นต้องมีมาตรการเพื่อป้องกันข้อมูลที่ผิดพลาด ส่งเสริมความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการใช้ AI และยกระดับความรู้ความเข้าใจด้านสื่อในหมู่ประชาชน

เพื่อความสำเร็จในยุค AI สำนักข่าวจำเป็นต้องปรับใช้กลยุทธ์ที่สมดุลระหว่างการยอมรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ กับการธำรงรักษาคุณค่าหลักของวงการข่าว มุ่งเน้นการนำเสนอข่าวเฉพาะกลุ่ม การสร้างความไว้วางใจ และการสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้อ่าน แม้ว่ากระแสตอบรับในช่วงแรกอาจลดลง แต่ AI ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการลงทุนและการพัฒนาเพื่ออนาคตของวงการข่าว

ที่มา: https://hanoimoi.vn/bao-chi-truoc-tac-dong-cua-tri-tue-nhan-tao-706143.html