การรายงานข่าวเกี่ยวกับผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์

ด้วย AI Agent เพียงตัวเดียว คุณก็สามารถสร้างห้องข่าวทั้งหมดได้โดยให้ AI Agent เขียนบทความ สร้างภาพ และโพสต์บทความลงบนเว็บไซต์ ด้วยเครื่องมือฟรีจาก Google คุณสามารถสร้างพอดแคสต์ในรูปแบบทอล์คโชว์ได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที...

จะพูดได้เต็มปากว่า Generative AI กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชนทั้งหมด ดังที่ International Media Association (INMA) กล่าวไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Generative AI กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในอุตสาหกรรมสื่อและการสื่อสารมวลชน

ประโยชน์มากมาย

ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดที่สุดประการหนึ่งของ AI คือความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ในห้องข่าว เครื่องมือ AI สามารถช่วยสรุปบทความ ถอดเสียงหรือ วิดีโอ เป็นข้อความ ช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO หรือกรองความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม แสดงความเกลียดชัง หรือฉ้อโกงออกไป

องค์กรข่าวหลายแห่งทั่วโลก ได้นำ AI มาใช้กับการผลิตข่าวและบทความอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น Russmedia ในออสเตรียได้ผสานรวมเครื่องมือ AI เข้ากับระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เพื่อช่วยให้บรรณาธิการแก้ไข/ย่อข้อความ สร้างพาดหัวข่าวและบทนำ แปล และแม้แต่สร้างบทความ Newslaundry ในอินเดียได้ใช้ AI เพื่อช่วยประหยัดเวลาของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ระดับสูงและเน้นที่ความต้องการเฉพาะของห้องข่าวอิสระแห่งนี้ Aftonbladet ในสวีเดนใช้ AI เพื่อสร้างบทสรุปบทความใต้บทนำ และพบว่าผู้ใช้ที่อ่านบทสรุปใช้เวลาอ่านบทความฉบับเต็มนานกว่า Le Monde ในฝรั่งเศสนำเสนอเวอร์ชันเสียงที่สร้างโดย AI ให้กับสมาชิกสำหรับบทความทั้งหมดในแอปมือถือ Ojo Público ในเปรูได้ใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาเสียงสำหรับบทความสืบสวนในภาษาพื้นเมือง เช่น ภาษาเกชัว ไอมารา และอาวาจุน นอกเหนือจากภาษาสเปน...

ประโยชน์สำคัญอีกประการหนึ่งของ AI คือความสามารถในการปรับแต่งประสบการณ์ข่าวสารและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้อ่าน ตัวอย่างเช่น Ippen Digital Group และ Süddeutsche Zeitung อนุญาตให้ผู้อ่านเลือกวิธีอ่านหรือสรุปบทความได้ RCS Mediagroup ในอิตาลีได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์แชทในแอปเฉพาะสมาชิกที่ให้คำตอบส่วนบุคคล สรุปบทความ และคำแนะนำการอ่าน Amedia ในนอร์เวย์ได้สร้างบริการข่าว ALT ขึ้นโดยอิงตามความชอบของผู้อ่าน สร้าง "สวรรค์" ดิจิทัลที่ผู้อ่านสามารถ ค้นพบ ข่าวสารในแบบส่วนบุคคล

ในขณะที่การปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมและจำนวนผู้อ่านที่เพิ่มขึ้น AI ก็ได้เข้ามามีบทบาทในโฆษณาด้วยเช่นกัน เครื่องมือ AI สามารถสร้างโฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยกำหนดเป้าหมายตามเนื้อหาของบทความและกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้น ช่วยประหยัดเวลาและเงิน AI ยังใช้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าด้วยแชทบอทได้อีกด้วย ในความเป็นจริง AI ได้พิสูจน์แล้วว่ามีค่าอย่างยิ่งในการคัดกรองข้อมูล รูปภาพ และข้อความจำนวนมากเพื่อสนับสนุนการสืบสวนสอบสวนเชิงข่าว และในการตรวจสอบข้อเท็จจริง เช่น โปรเจ็กต์วิดีโอ Fact Check ของ AFP ที่สอนสาธารณชนเกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลออนไลน์

ยังคงมีอีกหลายความท้าทาย

แม้จะมีข้อดีมากมาย แต่ AI ก็ยังสร้างความท้าทายที่สำคัญเช่นกัน หนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดคือข้อมูลที่ผิดพลาดและข่าวปลอมที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงที่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจะแพร่กระจายออกไป เรื่องนี้น่าเป็นห่วงเป็นพิเศษ เพราะ AI ไม่รู้ว่าอะไรที่ไม่สามารถเขียนได้ และการขาดความเข้าใจนี้อาจส่งผลร้ายแรงต่อสังคมได้ ปัญหาอคติในระบบ AI ก็เป็นความท้าทายที่สำคัญเช่นกัน ระบบ AI สามารถสะท้อนอคติของผู้สร้างหรือข้อมูลที่ใช้ในการฝึกฝนระบบได้ ซึ่งต้องใช้การตัดสินใจและประสบการณ์ของมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่ามีความยุติธรรมและถูกต้อง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบทบาทของมนุษย์ในห้องข่าวจะยังคงมีความสำคัญต่อไป

ความสัมพันธ์ระหว่างห้องข่าวและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขนาดใหญ่ก็ถือเป็นความท้าทายเช่นกัน การที่ตัวกลางออนไลน์ครองตลาดและต้องพึ่งพาตัวกลางเหล่านี้ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทำให้เกิดความไม่สมดุลของอำนาจ มีหลักฐานว่า Google กำลังใช้ข้อมูลจากกิจกรรมการค้นหาเพื่อฝึกโมเดล AI เช่น Gemini การเจรจาเรื่องใบอนุญาตและการท้าทายทางกฎหมายเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ของเนื้อหาที่ใช้ในการฝึก AI ยังคงเป็นประเด็นที่ยังคงดำเนินอยู่

เพื่อรับมือกับความท้าทายในการใช้ AI สำนักข่าวต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือให้สำนักข่าวเน้นที่ “ข่าวสารที่เป็นต้นฉบับ” มากกว่าเนื้อหาที่เข้าถึงมวลชน ข่าวสารที่เป็นต้นฉบับจะรวมถึงเรื่องราวในท้องถิ่น การวิเคราะห์ และความคิดเห็นเชิงลึก ซึ่งเป็นเนื้อหาที่ผู้อ่านไม่สามารถค้นหาได้ง่ายๆ จากบทสรุปง่ายๆ ของ AI นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้สร้างเนื้อหาแบบมัลติมีเดีย เช่น วิดีโอ เสียง การวิเคราะห์และความคิดเห็นเชิงลึกอีกด้วย

นอกจากนี้ สำนักข่าวต้องลงทุนเชิงกลยุทธ์ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมภายในและการฝึกอบรมพนักงานเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ AI อย่างเต็มที่ โดยสร้างบุคลากรที่ไม่เพียงแต่เชี่ยวชาญในเครื่องมือดิจิทัลล่าสุดเท่านั้น แต่ยังมีแนวคิดสร้างสรรค์ที่สามารถขยายขอบเขตของการสื่อสารมวลชนดิจิทัลด้วย AI การพัฒนาเครื่องมือภายในหรือปรับแต่งเครื่องมือที่มีอยู่ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของสำนักข่าวถือเป็นแนวทางหนึ่งในการก้าวไปข้างหน้า นอกจากนี้ สำนักข่าวต้องมีมาตรการต่างๆ เพื่อป้องกันข้อมูลที่ผิดพลาด ส่งเสริมความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการใช้ AI และปรับปรุงความรู้ด้านสื่อในหมู่ประชาชน

หากต้องการประสบความสำเร็จในยุคของ AI สำนักข่าวต่างๆ จำเป็นต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ที่สมดุลระหว่างการยอมรับเทคโนโลยีใหม่กับการรักษาคุณค่าหลักของการสื่อสารมวลชน เน้นที่การสื่อสารมวลชนเฉพาะกลุ่ม สร้างความไว้วางใจ และสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้อ่าน แม้ว่ากระแสตอบรับในช่วงแรกอาจลดลงแล้ว แต่ AI ยังคงเป็นพื้นที่สำคัญในการลงทุนและการพัฒนาสำหรับอนาคตของข่าวสาร

ที่มา: https://hanoimoi.vn/bao-chi-truoc-tac-dong-cua-tri-tue-nhan-tao-706143.html