มั่นใจได้ในความปลอดภัยและความมั่นคงในการชำระเงินแบบไร้เงินสด

สถานการณ์อาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูงในสาขาการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดกำลังทวีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ก่อให้เกิดความเสี่ยงและผลกระทบต่างๆ เช่น การขโมยข้อมูลลูกค้า การขโมยเงินในบัญชีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์... สถานการณ์เช่นนี้ก่อให้เกิดความท้าทายมากมายต่อการบริหารจัดการและการสร้างหลักประกันความปลอดภัยในสาขาการชำระเงิน เกี่ยวกับเนื้อหานี้ ผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์ กวางจิ ได้สัมภาษณ์เหงียนดึ๊กดง ผู้อำนวยการธนาคารแห่งชาติสาขาจังหวัดกวางจิ

- เรียนท่านครับ ปัจจุบันลูกค้าสนใจวิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดครับ รบกวนช่วยเล่าให้เราฟังหน่อยครับว่าวิธีการชำระเงินแบบนี้มีการเติบโตอย่างไรบ้างในจังหวัดนี้ครับ

การพัฒนาระบบการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดเป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญของรัฐบาลและธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) เสมอมา เพื่อบรรลุเป้าหมายระดับชาติในการทำให้การเงินครอบคลุมทั่วถึงและดำเนินโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแห่งชาติ ด้วยนโยบายและแนวทางของพรรคและรัฐบาลในเรื่องนี้ อุตสาหกรรมธนาคารจึงประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นหลายประการ ตอบสนองความต้องการการชำระเงินที่ราบรื่นและปลอดภัยสำหรับองค์กรและบุคคลทั่วไปใน ระบบเศรษฐกิจ

จำนวนลูกค้าที่เปิดและใช้บัญชีชำระเงินเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา ทั่วทั้งจังหวัดมีบัญชีส่วนบุคคลที่ใช้งานอยู่ 705,759 บัญชี (เพิ่มขึ้น 40% เมื่อเทียบกับสิ้นปี 2565) ผู้ใหญ่มากกว่า 69% มีบัญชีชำระเงิน โดยการเปิดบัญชีโดยใช้ eKYC เพิ่มขึ้น 114% เมื่อเทียบกับสิ้นปี 2565 บริการบัตรธนาคารได้รับการพัฒนาขึ้น สถาบันสินเชื่อหลายแห่งได้เพิ่มและผสานรวมฟีเจอร์บัตรธนาคารเพิ่มเติม ซึ่งทำให้สามารถใช้ชำระเงินและบริการกับผู้ให้บริการรายอื่นได้ ทั่วทั้งจังหวัดมีบัตรหมุนเวียนมากกว่า 769,000 ใบ (เพิ่มขึ้น 32% เมื่อเทียบกับสิ้นปี 2565)

สถาบันการเงินมุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ผ่านการพัฒนาปริมาณ คุณภาพ และขนาดของเครือข่ายเครื่องธุรกรรมอัตโนมัติ (ATM) และอุปกรณ์รับบัตร ณ จุดขาย (การรูดบัตรผ่านเครื่อง POS) ปัจจุบัน ทั่วทั้งจังหวัดมีเครื่องเอทีเอ็ม 115 เครื่อง รวมถึงเครื่องเอทีเอ็มอเนกประสงค์ 10 เครื่อง (ให้ลูกค้าถอนเงิน ฝากเงิน และฝากเงินออมได้โดยตรงที่เครื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน) และเครื่อง POS 762 เครื่อง (เพิ่มขึ้นกว่า 10% เมื่อเทียบกับปี 2565)

มั่นใจได้ในความปลอดภัยและความมั่นคงในการชำระเงินแบบไร้เงินสด

การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดที่ร้านค้าในเมืองดงห่า - ภาพ: TU LINH

มีจุดรับชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดมากกว่า 21,000 จุด (เพิ่มขึ้น 129% เมื่อเทียบกับปี 2565) ตามธุรกิจ สถานประกอบการ/เครือข่าย ร้านค้าปลีก ร้านอาหาร โรงแรม สถาน พยาบาล โรงพยาบาล โรงเรียน... เครือข่ายคิวอาร์โค้ดครอบคลุมเกือบทุกอำเภอ ตำบล และเมือง การชำระเงินผ่านโมบายแบงก์กิ้งด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ดมีการเติบโตอย่างมากเนื่องจากความสะดวกสบาย (เพิ่มขึ้น 468% ในด้านปริมาณ และ 731% ในด้านมูลค่า เมื่อเทียบกับปี 2565 (สูงกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศที่ 471.13%)

การชำระเงินผ่านอุปกรณ์รับบัตร POS เพิ่มขึ้น 99% ในด้านปริมาณ และ 67% ในด้านมูลค่า เมื่อเทียบกับปี 2565 โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกรรมการชำระเงินผ่านเครื่องมัลติฟังก์ชั่น เช่น CDM และ CRM ในพื้นที่มีจำนวน 134,989 รายการ คิดเป็นมูลค่ามากกว่า 1,018 พันล้านดอง การโอนเงินผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง โมบายแบงก์กิ้ง และ POS มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นทั้งในด้านปริมาณและมูลค่า (เพิ่มขึ้น 28% ในด้านปริมาณ และ 23% ในด้านมูลค่า เมื่อเทียบกับปี 2565) สัดส่วนการชำระเงินดิจิทัลเมื่อเทียบกับวิธีการชำระเงินทั้งหมดในพื้นที่เกือบ 80%

- คุณสามารถบอกเราเกี่ยวกับความยากลำบากที่พบในการรับประกันความปลอดภัยสำหรับลูกค้าที่ชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดได้หรือไม่?

- ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด การฉ้อโกงออนไลน์ อาชญากรรมทางเทคโนโลยี การโจมตีระบบอาชญากรรมทางไซเบอร์ และกิจกรรมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดก็เพิ่มมากขึ้นในระดับโลกและระดับประเทศ โดยไม่มีขอบเขตและไม่มีข้อยกเว้นสำหรับลูกค้าในจังหวัดกวางตรี

การฉ้อโกงเกิดขึ้นได้หลากหลายรูปแบบและมีการใช้กลอุบายอันซับซ้อนเพื่อขโมยเงินจากบัญชีลูกค้า ผู้กระทำความผิดมักฉ้อโกง ขโมยข้อมูลบัญชีลูกค้า (เช่น ชื่อล็อกอิน รหัสยืนยัน ฯลฯ) ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Zalo, Instagram หรือซื้อ ขาย เช่า ยืมบัญชีชำระเงินเพื่อดำเนินธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย เช่น การฟอกเงิน การหลีกเลี่ยงภาษี การฉ้อโกง การหลอกลวง ฯลฯ

รูปแบบการฉ้อโกงทั่วไปบางประเภทในปัจจุบันที่ลูกค้าจำเป็นต้องใส่ใจเพื่อหลีกเลี่ยงเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของทรัพย์สิน

ประการแรก คนร้ายปลอมตัวเป็นตำรวจ อัยการ กรมสรรพากร ประกันสังคม... เพื่อขอให้เจ้าของบัญชีและบัตรติดตั้งแอปพลิเคชันปลอมบนโทรศัพท์ จากนั้นจึงใช้เทคโนโลยีเพื่อทำธุรกรรมโอนเงิน

ประการที่สอง คนร้ายจะจ้างผู้ร่วมงานขายออนไลน์ พัฒนาคำสั่งซื้อ เรียกร้องการลงทุนในหุ้น... หลังจากที่บัญชีและผู้ถือบัตรโอนเงินแล้ว ผู้กระทำความผิดจะยักยอกเงิน โอนไปต่างประเทศผ่านเงินเสมือนจริง หรือกระจายเงินไปยังบัญชีอื่นๆ มากมาย ทำให้ยากต่อการติดตามการไหลของเงิน

ประการที่สาม คนร้ายสร้างเว็บไซต์ปลอมแปลงเป็นพนักงานธนาคารและบริษัทการเงิน เพื่อโพสต์โฆษณาสินเชื่อที่มีขั้นตอนรวดเร็วและง่ายดาย... แต่กลับเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการยึดทรัพย์สิน ประการที่สี่ คนร้ายใช้กลเม็ดทางเทคโนโลยี AI แบบใหม่เพื่อปลอมแปลงใบหน้าและเสียง จากนั้นจึงติดต่อญาติและเพื่อนเพื่อขอโอนเงิน

นอกจากนี้ ผู้กระทำความผิดยังแอบอ้างตัวเป็นผู้ให้บริการเพื่อเรียกเงินคืน หรือตั้งธุรกิจผี เปิดบัญชีธนาคารเพื่อรับเงินลงทุนในหุ้น... แล้วยักยอกเงินไป

การป้องกันและจัดการข้อความสแปม ซิมการ์ดสแปม และ "บัญชีปลอม" ยังไม่ครอบคลุมทั่วถึง สถานการณ์การรั่วไหลและการขายข้อมูลลูกค้า รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล ยังเป็นช่องโหว่ให้คนร้ายฉวยโอกาส มิจฉาชีพมักวางแผนซื้อซิมการ์ดที่เปิดใช้งานแล้ว และจ้างคนมาเปิดบัญชีธนาคารโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ข้างต้น เมื่อหลอกให้เหยื่อโอนเงินเข้าบัญชีนี้แล้ว พวกเขาก็รีบถอนเงินหรือโอนไปยังบัญชีอื่นๆ อย่างรวดเร็ว ทำให้ตำรวจติดตามและเอาเงินคืนได้ยาก

นอกจากนี้ เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัย ความปลอดภัย และความลับของข้อมูลลูกค้า การซิงโครไนซ์กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ลายเซ็น และเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ จำเป็นต้องเร่งพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุและยืนยันทางอิเล็กทรอนิกส์ การแบ่งปันข้อมูล และความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าสำหรับการชำระเงินดิจิทัล ซึ่งเป็นเนื้อหาที่มีความเร่งด่วนอย่างยิ่ง

-ในความเป็นจริง มีการละเมิดและการฉ้อโกงมากมายในภาคธนาคารที่เกิดจากผู้กระทำผิด แล้วการประสานงานเพื่อเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยในกิจกรรมการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดในพื้นที่นั้นดำเนินการอย่างไรครับ

นอกจากการปรับปรุงกรอบกฎหมาย กลไก และนโยบายเพื่อส่งเสริมการพัฒนาระบบการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดให้สมบูรณ์แบบแล้ว ยังจำเป็นต้องควบคุมความเสี่ยงและสร้างหลักประกันความมั่นคงปลอดภัยให้กับกิจกรรมธนาคารดิจิทัลด้วย ประเด็นนี้ถือเป็นประเด็นสำคัญที่ธนาคารกลางทุกระดับให้ความสำคัญมาโดยตลอด เมื่อวันที่ 29 มกราคม 2567 ธนาคารกลางได้ออกประกาศอย่างเป็นทางการเลขที่ 648/NHNN-TT ว่าด้วยการเสริมสร้างมาตรการบริหารความเสี่ยงสำหรับการเปิดและการใช้บัญชีชำระเงินและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 15 มกราคม 2567 ธนาคารกลางได้ออกประกาศเลขที่ 02/CT-NHNN ว่าด้วยการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการสร้างหลักประกันความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลในกิจกรรมธนาคาร

ในจังหวัดนั้น สาขาธนาคารแห่งรัฐได้ติดตามและติดตามสถานการณ์ของกิจกรรมการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดอย่างใกล้ชิด พร้อมทั้งกำชับสถาบันสินเชื่อให้เน้นที่การรักษาความปลอดภัยข้อมูลและการชำระเงิน และเสริมมาตรการการจัดการความเสี่ยงในการเปิดและใช้บัญชีชำระเงิน

ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงาน สาขา และภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อรายงาน ให้คำแนะนำ และแจ้งต่อคณะกรรมการประชาชนจังหวัดและผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐโดยทันทีในการดำเนินงาน เสริมสร้างการประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการชำระเงิน รวมถึงการป้องกันการใช้บริการชำระเงินและบริการตัวกลางในการทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมายโดยมิชอบ ปรับปรุงข้อมูลและแจ้งเตือนเกี่ยวกับวิธีการและกลอุบายใหม่ๆ ของอาชญากรให้ผู้ให้บริการชำระเงินและลูกค้าทราบอย่างทันท่วงที เพื่อให้มีมาตรการป้องกันและปราบปรามที่มีประสิทธิภาพ

สาขาจังหวัดของธนาคารแห่งรัฐได้ประสานงานและหารืออย่างใกล้ชิดกับกรมตำรวจเศรษฐกิจ กรมความมั่นคงทางเศรษฐกิจ กรมความมั่นคงไซเบอร์และป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูงของตำรวจจังหวัด เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่เจาะจงและทันท่วงทีเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและความมั่นคงของระบบการชำระเงินและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เร่งดำเนินการโครงการ 06 เกี่ยวกับการพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในจังหวัด เพื่อให้เกิดสิทธิของผู้บริโภค

กำหนดให้สถาบันสินเชื่อเข้มงวดการติดตามข้อมูลระบบการชำระเงิน พร้อมทั้งตรวจสอบและทบทวนกระบวนการ ขั้นตอน และข้อบังคับทั้งหมดเกี่ยวกับบันทึกและสัญญาการเปิดและการใช้บัญชีชำระเงินและบัตรธนาคาร เพื่อแก้ไข เพิ่มเติม และปรับปรุงกฎระเบียบภายในให้สมบูรณ์ เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัย ความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า และการปฏิบัติตามกฎหมาย มุ่งเน้นการฝึกอบรมและอบรมเจ้าหน้าที่ธนาคารและพนักงานให้มีความรู้และทักษะในการระบุเอกสารประจำตัวทั้งจริงและปลอม ตรวจสอบบัญชีชำระเงินและบัตรธนาคารที่เปิดโดยใช้ eKYC 100% ภายหลังการเปิดบัญชี

เสริมสร้างการประสานงานกับสำนักข่าวและหน่วยงานสื่อมวลชน เพื่อติดประกาศ คำแนะนำ คำเตือน ให้ลูกค้าทราบโดยเร็ว พร้อมแจ้งข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับการกระทำที่ห้ามกระทำ และการกระทำที่ไม่อนุญาตให้กระทำในกระบวนการเปิดและใช้บัญชีชำระเงินในรูปแบบต่างๆ เพื่อปรับปรุงการป้องกันความเสี่ยงให้กับลูกค้า

ขอบคุณ!

ตู่หลินห์ (แสดง)

แหล่งที่มา