เคล็ดลับในการเป็นผู้นำในดัชนีบริการสำหรับประชาชนในชุมชนบนภูเขาของเอียนฮวา

การจัดตั้งรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับและการดำเนินงานศูนย์บริหารสาธารณะต้องเผชิญกับความยากลำบากมากมาย แต่เทศบาลในเขตภูเขาเอียนฮวาได้รับการเตรียมความพร้อมตั้งแต่เริ่มแรก ด้วยเหตุนี้ หลังจากดำเนินการมานานกว่า 3 เดือน เทศบาลเอียนฮวาจึงอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายชื่อเทศบาลและแขวงที่ดำเนินการด้านการบริหารสาธารณะมาโดยตลอด

การฝึกอบรมภาคปฏิบัติ

เมื่อปลายเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เดินทางมาถึงศูนย์บริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลเยนหว่า ตั้งแต่เช้าตรู่ มีคนนำเอกสารมาดำเนินการตามขั้นตอนค่อนข้างมาก

เจ้าหน้าที่จากศูนย์บริหารสาธารณะประจำตำบลเยนฮวา ให้คำแนะนำประชาชนในการเข้าถึงพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ คลิป: ฮวย พฤ.

คุณมุง ถิ ถั่นห์ จากหมู่บ้านซ็อบคา ได้เดินทางมาที่ศูนย์บริหารสาธารณะประจำตำบลเอียนฮวา เพื่อแจ้งและดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อรับเงินช่วยเหลือปศุสัตว์ที่ได้รับผลกระทบจากโรคระบาด คุณถันห์มีสมาร์ทโฟน แต่ไม่เคยเข้าถึงขั้นตอนการบริหารทางโทรศัพท์มาก่อน จึงทำให้รู้สึกงุ่มง่ามและเขินอายมากเมื่อมาพบคณะกรรมการประจำตำบล ทันทีที่เห็นประชาชนเข้ามา คุณเหงียน ถิ กวี เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบล ก็เข้าใจถึงสภาพจิตใจของประชาชน จึงได้สอบถามและแนะนำคุณมุง ถิ ถั่นห์ อย่างละเอียดถี่ถ้วนตลอดขั้นตอนของกระบวนการแจ้งข้อมูล คุณถันห์ได้พาหลานสาวซึ่งเป็นนักเรียนมัธยมปลายมาด้วย ซึ่งนั่งข้างๆ เธอเพื่อฟังคำแนะนำเพื่อช่วยเหลือในภายหลัง

คุณเหงียน ถิ กวี เพิ่งแนะนำคุณถั่นให้ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงและดำเนินการตามขั้นตอนสำแดง ซึ่งจะช่วยให้เธอเข้าใจขั้นตอนการบริหารงานสมัยใหม่ “ก่อนหน้านี้ ฉันมักจะนำเอกสารไปที่เทศบาลและขอให้เจ้าหน้าที่ของเทศบาลช่วยดำเนินการให้ แต่ตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลงมากมาย เปลี่ยนไปทำทางโทรศัพท์ ดังนั้นฉันจึงอายมากและไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร แต่ตอนนี้ ต้องขอบคุณเจ้าหน้าที่ที่อธิบายขั้นตอนต่างๆ ให้ฟัง และหลานๆ ของฉันนั่งเรียนไปด้วย ฉันรู้สึกมั่นใจและค่อยๆ ชินกับมัน” คุณมุง ถิ ถั่น กล่าว

การทำธุรกรรมที่ศูนย์บริหารชุมชน Yen Hoa เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2568 ภาพถ่าย: Hoai Thu

เช้าวันนี้มีผู้ป่วยเกือบ 20 รายเข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง นายเลือง วัน จอม จากหมู่บ้านเกิ่น ตัง กล่าวว่า ด้วยคำแนะนำอย่างละเอียดถี่ถ้วนของเจ้าหน้าที่ประจำจุดเดียว ทำให้เขาสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง และจากไปอย่างมีความสุข นายมง วัน เวียน รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ผู้อำนวยการศูนย์บริหารราชการจังหวัดเอียนฮวา กล่าวว่า ประชาชนส่วนใหญ่ไม่คุ้นเคยกับกฎระเบียบใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเข้าถึงเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติเพื่อลงทะเบียน ดังนั้น เจ้าหน้าที่ของศูนย์ส่วนใหญ่จึงต้องคอยช่วยเหลือและสาธิตวิธีการดำเนินการให้ บางคนเคยทำมาแล้วหลายครั้ง จึงเพียงแค่ได้รับการเตือนให้จดจำและดำเนินการด้วยตนเอง

จัดเตรียมพนักงานอย่างมีเชิงรุกและส่งเสริมทีมงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

จากตารางสรุปผลการประเมินดัชนีการบริการประชาชนและธุรกิจของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 ตำบลเยนฮวาอยู่ในอันดับที่ 1/130 ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 อยู่อันดับที่ 3 (92.6 คะแนน) รองจากตำบลเก็งดู (อันดับ 1 - 93.04 คะแนน) และตำบลเจิวเตียน (อันดับ 2 - 92.02 คะแนน) นอกจากนี้ ในไตรมาสที่ 3 ของปี พ.ศ. 2568 ตำบลเยนฮวาอยู่อันดับที่ 2 ด้วยคะแนน 89.35 คะแนน รองจากตำบลหนานฮวา (89.46 คะแนน) สำหรับผลการติดตามอัตราการประมวลผลไฟล์ตรงเวลาและภายในกำหนดเวลา ในเดือนกรกฎาคม สิงหาคม และกันยายน พ.ศ. 2568 ตำบลเยนฮวาก็ได้รับการประเมินเป็นอันดับ 1 ด้วยคะแนนสูงสุดเช่นกัน

ชุมชนเยนฮวาได้จัดทีมงานหนุ่มสาวที่มีความสามารถทางวิชาชีพและมีความกระตือรือร้นเข้ารับตำแหน่งที่ศูนย์บริหารราชการ ภาพ: Hoai Thu

“เฉพาะในเดือนตุลาคม เนื่องจากผลกระทบของพายุลูกที่ 10 ทำให้เทศบาลไม่มีไฟฟ้าและสัญญาณอินเทอร์เน็ตนานกว่าหนึ่งสัปดาห์ กิจกรรมทั้งหมดถูกระงับ ทำให้ผลคะแนนลดลง” นายมง วัน เวียน กล่าว

เมื่อพูดถึง “เคล็ดลับ” ในการตามให้ทันทันทีหลังจากหน่วยงานใหม่ของชุมชนตามรูปแบบการบริหารส่วนท้องถิ่น 2 ระดับเริ่มดำเนินการ คุณ Dau Duc Truyen ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำชุมชน กล่าวว่า ความคิดริเริ่มนี้มาจากการคัดเลือกและจัดสรรทรัพยากรบุคคลและบุคลากรสำหรับศูนย์บริหารราชการแผ่นดิน ต่อมาคือการจัดตั้งและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมพัฒนาชุมชนดิจิทัลในระยะเริ่มต้น

ในส่วนของการคัดเลือกและการจัดบุคลากร นายดาว ดึ๊ก ทรูเยน กล่าวเสริมว่า ตนเคยทำงานในตำแหน่งระดับอำเภอมาก่อนหลายตำแหน่ง จึงเข้าใจขั้นตอนสำคัญที่ต้องปฏิบัติ และข้อกำหนดในการรับรองการทำงานของภาคปฏิรูปการบริหาร

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดสรุปผลการตัดสินกระบวนการทางปกครองของตำบลเอียนฮวาในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 ภาพ: CSCC

ดังนั้น ทันทีหลังจากการจัดตั้งเทศบาลใหม่ คณะกรรมการประจำพรรคเทศบาลจึงได้ดำเนินการคัดเลือกบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและสอดคล้องกับตำแหน่งงานอย่างจริงจัง และในความเป็นจริง หลังจากดำเนินงานมานานกว่า 3 เดือน บุคลากร ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐของศูนย์บริหารราชการแผ่นดินได้เลื่อนตำแหน่งและปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยพลังขับเคลื่อน ความกระตือรือร้น และทักษะวิชาชีพที่แข็งแกร่ง ยกตัวอย่างเช่น สหายเหงียน ถิ กวี, โล ถิ กิม ชี, มง วัน เวียน, ...

หลังจากจัดเตรียมงานแล้ว ผู้นำชุมชนยังได้เผยแพร่และให้กำลังใจจิตวิญญาณแห่งการฟันฝ่าอุปสรรค เพื่อให้แต่ละแกนนำและสมาชิกพรรคสามารถมุ่งมั่นทำงานของตนให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี

สำหรับทีมพัฒนาและปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลของชุมชน ทันทีที่เริ่มดำเนินงานในตำบลใหม่ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้ปรับโครงสร้างองค์กรและทำให้ทีมพัฒนาและปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลมีความกระตือรือร้นมากขึ้น สมาชิกไม่กังวลเรื่องวันหยุดหรือสภาพอากาศเลวร้าย จึงลงพื้นที่เผยแพร่และให้คำแนะนำประชาชนตามหมู่บ้านต่างๆ ตลอดกระบวนการดำเนินงาน ผู้นำชุมชนที่ได้รับมอบหมายได้ติดตามความคืบหน้าอย่างใกล้ชิด ส่งเสริมและสนับสนุนให้ทีมต่างๆ ปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความคืบหน้าการดำเนินการด้านธุรการที่เกี่ยวข้องกับบริการสาธารณะของหน่วยงานเฉพาะทางและสำนักงานต่างๆ ของตำบลเอียนฮวา ระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 14 ตุลาคม 2568 ภาพ: CSCC

นอกจากการขาดแคลนบุคลากรแล้ว หน่วยงานรัฐบาลชุดใหม่ในเอียนฮวายังมีประชาชนจำนวนมากที่ต้องทำงานไกลบ้านและครอบครัว สภาพความเป็นอยู่และการทำงานยังคงขาดแคลน อย่างไรก็ตาม พวกเขาได้พยายามอย่างเต็มที่ ให้กำลังใจและสนับสนุนซึ่งกันและกันเพื่อเอาชนะความยากลำบากด้วยความรับผิดชอบอย่างสูงเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติและอุทกภัย ประชาชนจำนวนมากละทิ้งงานส่วนตัว อุทิศตนเพื่อดูแลประชาชน และกังวลเกี่ยวกับการทำงานให้สำเร็จลุล่วง กล่าวได้ว่าฉันทามติ ความสามัคคี และความพยายามคือผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด และเราจะยังคงส่งเสริมให้พวกเขาทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปให้ได้มากที่สุด” ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเอียนฮวากล่าว

การ โฆษณา

ที่มา: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html