BIDV และเส้นทางการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุมในด้านการดำเนินงานธนาคารเพื่อรายย่อย

ในช่วงหลายเดือนสุดท้ายของปี 2025 ระบบของ BIDV ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการค้าปลีกและบริการ (Retail and Service Model Transformation: RBT) อย่างแข็งแกร่งในสาขาทั่วประเทศ

โครงการปฏิรูปธุรกิจค้าปลีกและบริการ (RBT) ได้เปลี่ยนโฉมการดำเนินงานของหน่วยงานต่างๆ ในเครือ BIDV หลายแห่ง และยังสร้างสถิติทางธุรกิจที่น่าประทับใจ ซึ่งเป็นการยืนยันความถูกต้องของกลยุทธ์ "มุ่งเน้นลูกค้า" อีกด้วย

จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมเริ่มแพร่กระจายจากการเปิดตัวโครงการอย่างกระตือรือร้นที่นิคมอุตสาหกรรม BIDV บัก กวางบิ่ญ ในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน ปี 2568 ความมุ่งมั่นแน่วแน่จากผู้นำสู่พนักงานทุกคนได้วางรากฐานสำหรับการเดินทางสู่ความทันสมัยอย่างครอบคลุม นอกเหนือจากความมุ่งมั่นแล้ว ประสิทธิภาพของโครงการยังได้รับการพิสูจน์อย่างรวดเร็วผ่านการดำเนินการที่รวดเร็ว

พิธีเปิดงานถือเป็นการเริ่มต้นกิจกรรมการเปลี่ยนระบบป้ายรถเมล์เป็นป้าย RBT ในพื้นที่ภาคเหนือของประเทศเวียดนาม

ที่ จังหวัดดักนอง สาขาแห่งนี้สร้างความประทับใจอย่างมาก โดยเป็นสาขาแรกจากทั้งหมด 42 สาขาที่ดำเนินการโครงการเสร็จสมบูรณ์ในวันที่ 1 ธันวาคม ซึ่งเสร็จก่อนกำหนดถึงสองสัปดาห์ นอกจากชั่วโมงการทำงานที่หนักหน่วงแล้ว พนักงานสาขายังได้เข้าร่วมกิจกรรมกีฬาและร่วมบริจาคเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมอย่างเต็มที่ เช่นเดียวกับที่ BIDV ดักนอง ได้ร่วมกันบริจาคเงินเกือบ 46 ล้านดองเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วม

หัวหน้าทีมแสดงให้เห็นถึงบทบาทความเป็นผู้นำอย่างชัดเจน

ในทำนองเดียวกัน BIDV สาขา Quang Nam ได้เสร็จสิ้นขั้นตอนการดำเนินงานอย่างเป็นทางการหลังจากใช้เวลาเพียงสี่สัปดาห์ และก้าวเข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินงานใหม่ด้วยความพร้อมสำหรับการพัฒนาที่ก้าวกระโดด โครงการ RBT ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในรูปแบบการดำเนินงานของสาขา แนวคิดการขาย วิธีการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และประสิทธิภาพทางธุรกิจ นี่ไม่ใช่แค่โครงการ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญไปสู่ ​​BIDV ที่ทันสมัย ​​ยืดหยุ่น และมุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก

BIDV Quang Nam ได้ดำเนินการโครงการปฏิรูปธุรกิจธนาคารเพื่อรายย่อยแบบครบวงจรเสร็จสิ้นและประสบความสำเร็จอย่างเป็นทางการ

ประสิทธิภาพของโมเดล RBT ไม่ได้สะท้อนให้เห็นเพียงแค่ในรายงานการวางแผนเท่านั้น แต่ยังปรากฏให้เห็นเป็นรูปธรรมผ่านผลลัพธ์ด้านการเติบโตทางธุรกิจ ที่ธนาคาร BIDV บิ่ญเดือง เพียงแค่ 6 สัปดาห์ของการดำเนินการด้วยจิตวิญญาณ "กล้าคิด - กล้าลงมือทำ" สาขาได้บันทึกการเพิ่มขึ้นของเงินทุนระดมทุนถึง 950,000 ล้านดอง และยอดคงเหลือสินเชื่อรายย่อยเพิ่มขึ้น 318,000 ล้านดอง นี่ไม่ใช่เพียงแค่ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ แต่ยังแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงทัศนคติในการขาย การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และการแพร่กระจายจิตวิญญาณของการเปลี่ยนแปลงด้านการธนาคารเพื่อรายย่อยไปสู่พนักงานทุกคน

สรุปผลการดำเนินงานตลอด 6 สัปดาห์ในการนำรูปแบบการขายปลีกแบบ RBT ใหม่มาใช้ที่สาขาบิ่ญเดือง

สิ่งที่น่าประทับใจที่สุดคือความก้าวหน้าของ BIDV Ba Ria ในฐานะหน่วยงานที่ดำเนินการในระยะที่สอง สาขานี้ประสบความสำเร็จอย่างมากในเดือนตุลาคม 2568 โดยมียอดขายผลิตภัณฑ์การลงทุนสูงกว่า 1,855,000 ล้านดง และยอดขายประกันภัยสูงถึง 1,430,000 ล้านดง ความสำเร็จเหล่านี้ช่วยให้ BIDV Ba Ria คว้ารางวัลที่สามในการประกวด RBT Cup อย่างภาคภูมิใจ ยืนยันถึงความเป็นผู้นำเมื่อเทียบกับสถาบันสินเชื่ออื่นๆ ในพื้นที่ โมเดล RBT ได้นำมาซึ่งชีวิตใหม่ การให้บริการเฉพาะกลุ่มลูกค้าควบคู่ไปกับการจัดตั้งแผนกลูกค้าพิเศษแห่งแรกใน Ba Ria ช่วยให้สาขาสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าและพัฒนาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

รายงานสรุปเกี่ยวกับกิจกรรมการปรับเปลี่ยนรูปแบบ RBT ที่สาขาบ่าเรีย

เคล็ดลับความสำเร็จของ RBT ในสาขาต่างๆ อยู่ที่การเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิงในด้านการจัดการและแนวคิดการดำเนินงาน นอกจากนี้ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญ ในดักนองและกวางนาม พฤติกรรมการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยได้รับการสนับสนุนจากเครื่องมือ CRM แดชบอร์ด และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแบบ 360 องศา ช่วยให้พนักงานเข้าใจและให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การประชุมสั้นๆ ในตอนเช้าและการแบ่งแผนธุรกิจเพื่อติดตามผลรายวันกลายเป็นเรื่องปกติ ซึ่งส่งเสริมระเบียบวินัยและความโปร่งใสทั่วทั้งระบบ

RBT ไม่ใช่แค่โครงการทางธุรกิจ แต่ยังเป็นการเดินทางเพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เหนียวแน่นและมีมนุษยธรรม การเสร็จสิ้นโครงการในหน่วยงานต่างๆ ไม่ใช่จุดสิ้นสุด แต่เป็นจุดเริ่มต้นของบทใหม่ ที่ซึ่งระเบียบวินัย ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรมจะยังคงเป็นหลักการชี้นำสำหรับระบบธนาคารเพื่อรายย่อยของ BIDV เพื่อบรรลุเป้าหมายใหม่ๆ ในปี 2026

แหล่งที่มา: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html