แบรนด์เครื่องสำอางนำ AI มาใช้ในการแข่งขัน

ในอุตสาหกรรมความงาม ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ถือเป็นเครื่องมือที่น่าจับตามอง บริษัทที่ปรึกษาระดับโลก McKinsey คาดการณ์ว่า AI สามารถสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจให้กับอุตสาหกรรมเครื่องสำอางทั่วโลกได้ปีละ 9,000-10,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ บริษัทเครื่องสำอางขนาดใหญ่หลายแห่งกำลังแข่งขันกันนำ AI มาประยุกต์ใช้เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาด

การปรับแต่งส่วนบุคคลถูกนำไปใช้ใน AI เชิงสร้างสรรค์

ในการแข่งขันครั้งนี้ แต่ละแบรนด์มีกลยุทธ์เฉพาะของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลอรีอัลกำลังร่วมมือกับ IBM และ Nvidia เพื่อสร้างห้องปฏิบัติการเนื้อหาที่นำ AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้ โดยมีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ "ลอรีอัลเพื่ออนาคต" ดังนั้น ภายในปี 2030 สูตรผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของลอรีอัลจะพัฒนาจากส่วนผสมชีวภาพและปฏิบัติตามแบบจำลอง เศรษฐกิจ หมุนเวียน

คุณเมลิสซา อัลโคเซอร์ ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการ Inluxury บริษัทวิจัยตลาด กล่าวว่า "AI แบบดั้งเดิมและ generative AI นั้นแตกต่างกัน AI แบบดั้งเดิมจะวิเคราะห์ข้อมูลและรองรับระบบอัตโนมัติเท่านั้น ในขณะที่ generative AI จะสร้างคอนเทนต์โดยอิงจากข้อมูลที่วิเคราะห์แล้ว ซึ่งนำไปสู่แนวคิดผลิตภัณฑ์ เนื้อหาการสื่อสาร ข้อเสนอแนะ และกระบวนการดูแลเฉพาะบุคคล generative AI ผสานรวมความคิดสร้างสรรค์ที่สะดวกสบาย" นี่คือการผสานรวมกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมหลายอย่างเข้าด้วยกันอย่างชาญฉลาด ซึ่งใช้เวลานานมากสำหรับแบรนด์ต่างๆ แต่ด้วย generative AI คอนเทนต์เกี่ยวกับเทรนด์ รูปแบบผลิตภัณฑ์ การเข้าถึงตลาด และการปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละประเภท ล้วนมีทิศทางเฉพาะตัว

“อุตสาหกรรมความงามมีโอกาสพิเศษในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการปรับแต่งส่วนบุคคล การสร้างคอนเทนต์ และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค” กิลเฮม ซูช ที่ปรึกษาอาวุโสของ Sthrive.AI ซึ่งเคยดำรงตำแหน่งซีอีโอของ L’Oréal, Parfums Christian Dior และ Coty กล่าว กิลเฮม ซูช กล่าวถึงความสำเร็จของ Coty แบรนด์ความงามที่ทดลองใช้ Generative AI ตั้งแต่ปี 2021 จนถึงปัจจุบัน Coty อ้างว่าสามารถสร้างชิ้นงานการตลาดได้มากถึง 1,000 ชิ้นภายในไม่กี่นาที โดยปรับให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มและแต่ละตลาด

พลังแห่งการวิเคราะห์ สังเคราะห์ และสร้างสรรค์ของ AI เชิงสร้างสรรค์กำลังดึงดูดความสนใจของแบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เอสเต ลอเดอร์ ได้ร่วมมือกับไมโครซอฟท์เพื่อนำ AI มาใช้เพื่อย่นระยะเวลาการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สั้นลง ยูนิลีเวอร์ได้นำเครื่องมือ AI มากกว่า 500 รายการมาใช้ภายในองค์กร ทั้งในด้านซัพพลายเชน การวิจัย การพัฒนา และการตลาด... ทั่วทั้งระบบปฏิบัติการ ขณะเดียวกัน เอลฟ์ บิวตี้ กำลังทดสอบแอปพลิเคชัน GenAI มากมาย รวมถึงด้านสาธารณูปโภคต่างๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง แนวคิดแคมเปญ และเทคโนโลยีความจริงเสริม (AR)

เมลิสซา อัลโคเซอร์ เชื่อว่าผลกระทบของเทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์นั้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพทั่วทั้งเครือข่ายค้าปลีก ความสนใจของผู้บริโภคใน AI เชิงสร้างสรรค์นั้นไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงจุดสัมผัสดิจิทัล แต่ยังรวมถึงประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ไม่เหมือนใคร ยกตัวอย่างเช่น กระจก AR สามารถช่วยเพิ่มมูลค่าตะกร้าสินค้าได้ถึง 30% เมื่อใช้กระจก AR ผู้บริโภคจะสามารถเห็นอินเทอร์เฟซส่วนบุคคล เลือกโทนสีของตนเอง และรับการวินิจฉัยแบบเรียลไทม์ที่ปรับแต่งตามข้อมูลผู้ใช้แต่ละคน

ในความเป็นจริง AI กำลังถูกผนวกเข้ากับกระบวนการค้าปลีกและการตลาดของแบรนด์มากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น ความได้เปรียบในการแข่งขันของแบรนด์จึงไม่ได้อยู่แค่การเป็นเจ้าของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการปรับใช้และประยุกต์ใช้ด้วย แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย เชื่อมโยง และปรับให้เข้ากับบริบทแบบเรียลไทม์ ย่อมมีความได้เปรียบในการแข่งขัน

BAO LAM (อ้างอิงจาก Jingdaily)

ที่มา: https://baocantho.com.vn/cac-nhan-hang-my-pham-ung-dung-ai-trong-canh-tranh-a188716.html