Do Huu Hung ซีอีโอของ Accesstrade กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับกลยุทธ์และแนวคิดใหม่

ผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์อุตสาหกรรมและการค้าได้สัมภาษณ์ซีอีโอของ Accesstrade Do Huu Hung เพื่อทำความเข้าใจปัญหานี้ให้ดียิ่งขึ้น

เรียนท่านว่า ท่านประเมินกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของภาคอุตสาหกรรมและการค้าโดยทั่วไป และขององค์กรโดยเฉพาะในปัจจุบันอย่างไร

ตลอด 20 ปีที่ผ่านมา เรื่องราวของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลถูกพูดถึงกันอย่างมาก อย่างไรก็ตาม หลายคนยังคงสงสัยว่าจุดหมายปลายทางของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคืออะไร และการเดินทางของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นอย่างไร

CEO ของ Accesstrade Do Huu Hung

ในความคิดของฉัน เรื่องราวของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับอุตสาหกรรมและภาคการค้าโดยทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจโดยเฉพาะอีกด้วย

เพราะหากมองย้อนกลับไปในปี 2000 บริษัทอันดับ 1ของโลก ส่วนใหญ่เป็นบริษัทพลังงาน บริษัทค้าปลีก... หรือบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการผลิตอุปกรณ์แสงสว่าง เช่น บริษัทที่ก่อตั้งโดย Thomas Edition อย่างไรก็ตาม หลังจากผ่านไปประมาณ 10 ปี บริษัทที่ค่อยๆ ครองตลาดก็ได้แก่ Facebook, Apple, Alphabet...

ปัจจุบัน ไม่เพียงแต่บริษัทขนาดใหญ่ที่กล่าวมาข้างต้นเท่านั้น แต่เกือบ 80% ของบริษัทชั้นนำ 40 อันดับแรกของโลกล้วนเป็นบริษัทเทคโนโลยี ขณะเดียวกัน บริษัทพลังงานและบริษัทค้าปลีกก็กำลังค่อยๆ ตกต่ำลง

เหตุผลที่บริษัทและองค์กรด้านเทคโนโลยีค่อยๆ เข้ามามีอิทธิพลอย่างค่อยเป็นค่อยไปในปัจจุบัน เป็นเพราะธุรกิจทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นล้วนมีลักษณะเฉพาะคือ Digital DNA (โครงสร้างดิจิทัล) เราจะเห็นว่าธุรกิจทุกธุรกิจที่มี Digital DNA ล้วนมีการพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง ในทางกลับกัน ธุรกิจที่ไม่มี Digital DNA กำลังเผชิญกับความยากลำบากมากมาย ไม่เพียงแต่ในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอนาคตด้วย

คุณช่วยอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะที่ Digital DNA นำมาสู่ธุรกิจการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปัจจุบันได้หรือไม่?

วิสาหกิจดิจิทัล หรือที่รู้จักกันในชื่อ Digital Enderprise ซึ่งเป็นคำที่ได้รับการยอมรับและเป็นที่ยอมรับทั่วโลก คือจุดหมายปลายทางของกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล นอกจากนี้ เราจะเห็นได้ว่าคุณลักษณะของวิสาหกิจดิจิทัลคือการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อเปลี่ยนองค์กรทั้งหมดให้เป็นดิจิทัล และเปลี่ยนแปลงขีดความสามารถในการแข่งขันหลักทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร

ธุรกิจเหล่านี้มีลักษณะที่น่าสนใจสามประการ ประการแรกคือ ขยายธุรกิจแบบไร้พรมแดน ยกตัวอย่างเช่น เรื่องราวของ Amazon, Facebook และ TikTok พวกเขาสามารถเติบโตได้โดยไม่ถูกจำกัดด้วยพรมแดน ประการที่สอง คือ การดำเนินงานอย่างชาญฉลาดอย่างยิ่ง ด้วยเครื่องมือการจัดการธุรกิจอันชาญฉลาด เจ้าของธุรกิจหลายรายสามารถบริหารระบบขนาดใหญ่ได้โดยไม่ต้องดูรายงาน หรือผ่านฝ่ายที่ปรึกษา ฝ่ายสื่อสาร ฯลฯ ประการที่สาม คือ มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง ธุรกิจอย่าง Facebook, Google ฯลฯ มีรายได้ต่อปีหลายแสนล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่กำไรคิดเป็นประมาณ 40% ในทางตรงกันข้าม บริษัทขายแบบดั้งเดิมอาจมีรายได้หลายแสนล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่บางครั้งกำไรก็ต่ำมาก เพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

ปัจจุบัน ข้อได้เปรียบของบริษัทที่ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล คือ พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตและวิดีโอได้ ซึ่งลูกค้าจะเข้ามามีบทบาทในการโปรโมตและสื่อสารผลิตภัณฑ์ให้กับธุรกิจเหล่านั้น แทนที่จะใช้การโฆษณาทางโทรทัศน์เหมือนธุรกิจแบบดั้งเดิม ธุรกิจดิจิทัลในปัจจุบันต่างตระหนักถึงบทบาทสำคัญของลูกค้า และพวกเขาแข่งขันกันด้วยการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่สมบูรณ์

ในความคิดของคุณ อะไรคือความแตกต่างระหว่างธุรกิจแบบดั้งเดิมกับธุรกิจดิจิทัล และคุณสามารถชี้ให้เห็นคุณค่าที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนำมาสู่ธุรกิจได้หรือไม่

มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างธุรกิจแบบดั้งเดิมและธุรกิจดิจิทัล ประการแรก ลูกค้าของธุรกิจแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่มักเป็นแบบเรียบง่าย ในขณะที่ธุรกิจดิจิทัลมีความหลากหลายมาก

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของกลยุทธ์และความคิดใหม่ๆ

ประการที่สอง รูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิมในอดีตมุ่งเน้นไปที่บางด้านเป็นหลัก ธุรกิจดิจิทัลมีรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกันมากมาย

ประการที่สาม ทรัพยากรในอดีตขึ้นอยู่กับศักยภาพภายใน บุคลากรภายใน และทุนภายในล้วนๆ ในทางกลับกัน บริษัทดิจิทัลกลับใช้ทรัพยากรภายนอก

ประการที่สี่ ในอดีตการบริหารจัดการมักขึ้นอยู่กับอารมณ์ความรู้สึกเป็นหลัก ขึ้นอยู่กับผู้นำเพียงไม่กี่คนและอารมณ์ความรู้สึกของผู้นำแต่ละคน แต่ในธุรกิจปัจจุบัน การบริหารจัดการต้องอาศัยข้อมูล ระบบ และเอกสาร

ประการที่ห้า วัฒนธรรมเก่าปิดมากและยากต่อการเปิด ในขณะที่ธุรกิจในปัจจุบันมีความสร้างสรรค์และต่อเนื่องมาก

สุดท้ายนี้ เพื่อสร้างธุรกิจดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบ ผมคิดว่า นอกจากเรื่องราวเชิงกลยุทธ์แล้ว ธุรกิจดิจิทัลยังต้องอาศัยสองส่วนสำคัญอย่างยิ่ง ประการแรกคือระบบช่องทางการขายออนไลน์จาก Facebook, Google และระบบ Conversion จาก App, Web... เพื่อให้ระบบทำงานอัตโนมัติ ระบบสามารถขายได้หลายล้านออเดอร์

นอกจากปัจจัยข้างต้นแล้ว การมีแพลตฟอร์มเทคโนโลยีก็เป็นสิ่งสำคัญ หากไม่มีเทคโนโลยีดังกล่าว เราจะไม่สามารถเข้าใจข้อมูลและตัดสินใจได้

นอกจากนี้ ปัจจัยสำคัญที่ธุรกิจเวียดนามส่วนใหญ่ขาดอยู่ในปัจจุบัน คือ นวัตกรรมการประสานงาน (การบริหารจัดการที่ยืดหยุ่นและรวมศูนย์) สิ่งที่ยากที่สุดคือการสร้างบุคลากรดิจิทัลและวัฒนธรรมดิจิทัล

โดยทั่วไปแล้ว การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของกลยุทธ์และแนวคิดใหม่ ยิ่งไปกว่านั้น การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลขององค์กรไม่ได้หมายถึงการลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศ ไม่ใช่แค่การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตระหนักรู้เชิงกลยุทธ์ด้วย สิ่งสุดท้ายคือความสามารถในการแข่งขันและแรงจูงใจในการเติบโตขององค์กรแต่ละแห่ง

ขอบคุณ!

ลิงค์ที่มา: https://congthuong.vn/ceo-accesstrade-do-huu-hung-chuyen-doi-so-la-cau-chuyen-ve-chien-luoc-tu-duy-moi-289533.html