อะไรกำลังเกิดขึ้นกับการท่องเที่ยวเกาะฟูก๊วก?

นักท่องเที่ยวเวียดนาม “กลัว” ฟูก๊วก?

Escape นิตยสารท่องเที่ยวชั้นนำของออสเตรเลีย เพิ่งประกาศรายชื่อจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับวันหยุดอีสเตอร์ปีหน้า (ปลายเดือนมีนาคม) เกาะฟูก๊วกของเวียดนามแซงหน้าบาหลีและภูเก็ต กลายเป็นสวรรค์แห่งใหม่สำหรับนักท่องเที่ยวชาวออสเตรเลีย ก่อนหน้านี้ ฟูก๊วกยังเป็นเพียงตัวแทนของเวียดนามเพียงรายเดียวในการจัดอันดับเกาะที่ดีที่สุดของโลก ประจำปี 2023 จากการโหวตของผู้อ่านนิตยสาร Condé Nast Traveler อันทรงเกียรติ (รางวัล Readers' Choice Awards 2023)...

แม้จะถูกจัดอันดับในระดับนานาชาติ แต่ในภาพรวมภายในประเทศ ฟูก๊วก เมืองหลวงแห่ง การท่องเที่ยว ของตะวันตกกลับกำลังสูญเสียพื้นที่มากขึ้นเรื่อยๆ ฟูก๊วกถูกคัดออกจากรายชื่อจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวภายในประเทศติดต่อกัน 3 ฤดูท่องเที่ยวนับตั้งแต่ต้นปี จำนวนนักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ไม่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มลดลงเมื่อเทียบกับปี 2565 ล่าสุด เนื่องในโอกาสวันหยุดยาววันที่ 2 กันยายน เกาะไข่มุกแห่งนี้ต้อนรับนักท่องเที่ยวเพียง 62,544 คน ซึ่งถือเป็นสถิติที่ลดลงอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน โดยลดลง 26.5% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ร้านอาหาร ชายหาด แหล่งท่องเที่ยว และบริการเรือแคนูหลายแห่งที่เคยมีชื่อเสียงในเมืองเดืองดง อันเท้ย หรือทางตอนใต้ของเกาะฟูก๊วกกลับถูกปิดตัวลง โรงแรมและรีสอร์ทระดับไฮเอนด์และราคาประหยัดมีอัตราการเข้าพักเพียง 20-30% เท่านั้น ในเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งหมดสำหรับการท่องเที่ยวเกาะฟูก๊วก ไม่ว่าคุณจะ "เล่นเน็ต" ที่ไหน คุณจะพบคำร้องเรียนเกี่ยวกับจำนวนแขกที่ไม่เพียงพอ ห้องพักที่ขายไม่ออก และรายได้ที่สูญเสียไป

Chuyện gì đang xảy ra với du lịch Phú Quốc? - Ảnh 1. — เกาะฟูก๊วกซึ่งตั้งอยู่บนชายหาดที่สวยที่สุดในโลก กำลังสูญเสียตำแหน่งเมืองหลวงด้านการท่องเที่ยวของภาคตะวันตกไปอย่างต่อเนื่อง

หลังจากการจัดสัมมนาและการประชุมหลายครั้ง โดยระบุสาเหตุว่าเป็นเพราะค่าโดยสารเครื่องบินที่สูงเกินไปและบริการที่มีราคาแพง ธุรกิจหลายแห่งจึงได้ลดราคาบริการ ไม่ใช่เพิ่มราคาห้องพัก... โดยพยายามขจัดภาพลักษณ์ที่ไม่น่าพึงประสงค์ของราคาบริการ และลบล้างภาพลักษณ์ "จุดหมายปลายทางสำหรับคนรวยเท่านั้น" อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ยังคงไม่สดใสนัก

“ปีที่แล้วเพิ่งจบการระบาด แต่ฉันขายทัวร์ฟูก๊วกได้มากกว่าปีนี้ เป็นฤดูกาลที่ดีที่สุด แต่ก็ยังไม่เห็นลูกค้าถามถึงการไปเที่ยวฟูก๊วกเลย” คุณฮา ตรัน ถั่น ลินห์ ตัวแทนบริการท่องเที่ยวปลีกใน ฮานอย กล่าว คุณลินห์กล่าวว่าราคาทัวร์ฟูก๊วกทางบกไม่ได้เพิ่มขึ้นมากนักในปีนี้ และยังคงมีราคาห้องพักที่ดีอยู่มาก แต่ราคาตั๋วเครื่องบินภายในประเทศที่สูงขึ้นส่งผลกระทบต่อทางเลือกของผู้คนจำนวนมาก

ไม่เพียงแต่เรื่องค่าตั๋วเครื่องบินเท่านั้น คุณหวินห์ แถ่ง ฮวง ไกด์นำเที่ยวอิสระในฟูก๊วก ยังเล่าด้วยว่า นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามเริ่ม “กลัว” เกาะไข่มุกแห่งนี้มากขึ้นเรื่อยๆ เพราะสถานการณ์การขึ้นราคาตั๋วเครื่องบินเกินจริง “แขกของผมหลายคนเพิ่งลงเครื่องที่สนามบิน แล้วก็ถามติดตลกว่า “เวลาไปเที่ยวต่างประเทศ คนจะรู้ว่ามีเงิน” ถ้าคุณไปเที่ยวฟูก๊วก ผู้คนจะรู้ว่าคุณรวยมาก" พอได้ยินพวกเขาพูดแบบนั้น แม้จะรู้สึกเสียใจ แต่ก็ไม่กล้าเถียง ฟูก๊วกเปลี่ยนไปมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีกรณีรถมอเตอร์ไซค์ถูกขโมย ซึ่งไม่สงบสุขเหมือนแต่ก่อน ร้านอาหารที่ให้บริการนักท่องเที่ยวในทัวร์มีคุณภาพต่ำ และลูกค้าที่สั่งอาหารเพิ่มก็ถูกเรียกเก็บเงินในราคาที่สูงมาก ลูกค้าบางคนบ่นหลังจากรับประทานอาหารเพราะสั่งปลาเพิ่มและถูกเรียกเก็บเงิน 1.2 ล้านดอง แม้แต่คนท้องถิ่นอย่างเราก็โดนโกงบ้างเวลาพาลูกค้าออกไปกินข้าว ครั้งหนึ่งผมจ่าย 100,000 ดองสำหรับมื้อกลางวัน เพื่อนผมแอบเข้าไปในร้านแล้วถูกเรียกเก็บเงิน 520,000 ดอง ในฐานะคนทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ผมเห็นว่าราคากำลังแข่งขันกันสูงขึ้น ภายใต้ข้ออ้างเพื่อระบุระดับการบริการ แต่ในความเป็นจริงแล้วมันเป็นการซื้อแบบหยิบแล้วไปมากกว่า" คุณฮวงกล่าว

ค้นหาวิธีเร่งการท่องเที่ยวเวียดนาม

ดำเนินการอย่างเด็ดขาดเพื่อต่อต้านการ “เรียกเก็บเงินเกิน”

ฟูก๊วกไม่ใช่เมืองที่นักท่องเที่ยวปฏิเสธเพราะราคาที่สูงนัก กว่าทศวรรษที่แล้ว ซัมเซิน (Thanh Hoa) เป็นหนึ่งในตัวอย่างทั่วไปของ "เมืองหลวง" ของนักท่องเที่ยวที่สร้างความประทับใจในแง่ลบให้กับนักท่องเที่ยวจากการ "ฉ้อโกง" ที่แพร่หลาย ในความทรงจำของใครหลายคน ซัมเซินเป็นชายหาดที่พลุกพล่าน ทุกๆ ไม่กี่ไมล์คุณจะเห็นร้านอาหารโทรมๆ และแผงลอยขายของริมถนนที่คอยดึงดูดนักท่องเที่ยวตามแนวชายฝั่ง เป็นเวลานานที่ซัมเซินถูกตราหน้าว่าเป็น "จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวเชิงผจญภัย" เนื่องจากการฉ้อโกง การขอทาน การขอทาน การค้าขายที่แพร่หลาย และการขาดการวางแผน ซึ่งทำให้นักท่องเที่ยวหวาดกลัว สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนซัมเซินลดลง

ภายในปี พ.ศ. 2555 รัฐบาลท้องถิ่นได้ริเริ่มการรณรงค์อย่างแข็งขันเพื่อฟื้นฟูภาพลักษณ์ชายหาดท่องเที่ยวชั้นนำของภาคเหนือ ผู้นำเมือง (ในขณะนั้นยังเป็นเมือง) ได้เพิ่มมาตรการตรวจสอบและดำเนินการอย่างเข้มงวดกับหน่วยงานและบุคคลที่ละเมิดกฎระเบียบเกี่ยวกับทัศนคติทางธุรกิจและการบริการที่มีต่อนักท่องเที่ยว แนวทางแก้ไขที่ดำเนินการอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมาคือการตรวจสอบและลงโทษผ่านระบบสายด่วน "สายด่วนจะมีเจ้าหน้าที่ประจำการอยู่เสมอ เมื่อมีข้อมูล เราจะตรวจสอบ และหลังจาก 10 นาที เราต้องมีข้อมูลเพื่อรายงานต่อผู้บังคับบัญชา ในกรณีที่มีการฝ่าฝืน เราจะดำเนินการตามกฎหมาย หากการฝ่าฝืนส่งผลกระทบร้ายแรง เราอาจดำเนินคดีอาญาได้" หัวหน้าคณะกรรมการประชาชนเมืองแซมซอนกล่าว

ตั้งแต่ปี 2564 จนถึงปัจจุบัน ชุมชนแห่งนี้ได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้อย่างครอบคลุม โดยได้ติดตั้งกล้องจดจำใบหน้า 155 ตัว เพื่อตรวจสอบและจัดการอย่างทันท่วงทีในกรณีไม่ปฏิบัติตามสัญญาณไฟจราจร รถยนต์จอดและหยุดในที่ผิดที่ การขายของแผงลอยเล็กๆ บนถนนและทางเท้าในเมือง การบุกรุกทางเท้าเพื่อการค้า การจอดรถ และการนำวัสดุก่อสร้างมาวางบนถนน... ขณะเดียวกัน เมืองแซมซอนก็รณรงค์ให้ประชาชนตระหนักถึงนโยบายการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ปรับเปลี่ยนแนวคิด "แก้ปัญหาเร่งด่วน" ทำให้พวกเขาเข้าใจว่าการลดราคามะพร้าว 1 ลูก ข้าวสาร 2 ถ้วย... ไม่ได้สร้างผลลัพธ์ในระยะยาว ในทางกลับกัน หากพวกเขาประพฤติตนเป็นมิตร ผู้คนจะสามารถสร้างรายได้จากนักท่องเที่ยวได้หลายเท่า

จนถึงปัจจุบัน สถานการณ์ด้านความปลอดภัยและปรากฏการณ์การชักชวนนักท่องเที่ยวแทบจะหายไปหมดแล้ว นับตั้งแต่วันหยุดยาววันที่ 30 เมษายน จนกระทั่งสิ้นสุดช่วงพีคของฤดูร้อนปีนี้ ซัมเซินได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 6 ล้านคน แต่กลับไม่มีข้อมูลใดๆ ที่บ่งชี้ถึงการเรียกเก็บค่าบริการเกินจริงหรือการบังคับนักท่องเที่ยว ด้วยข้อได้เปรียบเพิ่มเติมจากทางด่วนสายเหนือ-ใต้ที่ค่อยๆ ก่อตัวขึ้น ซัมเซินได้พัฒนาเป็นจุดหมายปลายทางที่ติดอันดับ "ฮอตที่สุด" ของภาคเหนืออยู่เสมอ โดยตั้งเป้าที่จะก้าวขึ้นเป็นเมืองท่องเที่ยวชายฝั่งระดับนานาชาติ

นายเจือง กง ทัม ประธานสมาคมมัคคุเทศก์อาชีพฟูก๊วก กล่าวว่า การบริหารจัดการบริการท่องเที่ยวในฟูก๊วกต้องเผชิญกับความจริงที่ว่างานนี้ยังมีข้อจำกัดอยู่มาก ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกท้อแท้ ต้องยอมรับว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของฟูก๊วกยังคงมีข้อบกพร่องมากมาย เช่น รถขนส่งนักท่องเที่ยวขนาดเล็กบางคันจงใจตั้งราคาต่ำกว่ามาตรฐาน ให้คำแนะนำที่ไม่ถูกต้องเพื่อดึงดูดลูกค้า แล้วพาพวกเขาไปยังศูนย์การค้าและธุรกิจที่ไม่ได้มาตรฐาน ที่ตลาดกลางคืนฟูก๊วก สถานการณ์รถแท็กซี่และรถยนต์ไฟฟ้าจอดอยู่ทั่วไปก่อให้เกิดความวุ่นวาย หรือที่ท่าเรือทางตอนใต้ของเกาะฟูก๊วก เรือหลายลำไม่ได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบความปลอดภัยทางทะเล ทันทีที่รถยนต์โดยสารมาถึงท่าเรือ ผู้คนหลายสิบคนก็รีบรุดออกไปล้อมผู้โดยสารเพื่อขายสินค้า “เราเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่สำคัญ แต่หากปัญหาเหล่านี้ไม่ได้รับการแก้ไข ก็จะสร้างความหงุดหงิดให้กับนักท่องเที่ยว ปัญหาเหล่านี้มีมานานแล้ว ไม่ใช่เพิ่งเกิดขึ้น และเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนฟูก๊วกลดลง” คุณทัมกล่าว

ลูกค้าหลายคนที่ถามถึงทัวร์ฟูก๊วกก็คิดว่าราคาสูงเลยไม่ซื้อ เช้านี้เพื่อนถามว่าจะไปเที่ยวเกาะนี้ช่วงปีใหม่หรือเปล่า แต่ค่าตั๋วเครื่องบินแพงเกินไป เลยถามผมว่าแบบคอมโบถูกกว่าไหม แต่ทำไมมันถึงถูกกว่าได้ ในเมื่อค่าตั๋วเครื่องบินแพงขึ้นทำให้ราคาคอมโบแพงขึ้น เลยเปลี่ยนมาถามดานังแทน โดยรวมปีนี้ฟูก๊วกเป็นช่วงโลว์ซีซั่น ตัวแทนใหญ่ๆ ก็บ่นกันเยอะเหมือนกัน

คุณ ฮา ตรัน ทันห์ ลินห์ ตัวแทนค้าปลีกบริการการท่องเที่ยวในฮานอย

ลิงค์ที่มา