บทวิจารณ์ชุมชนออนไลน์เกี่ยวกับ Temu: ไม่ถูก คุณภาพน่าสงสัย

ชุมชนออนไลน์แสดงความเห็นว่าราคาบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu นั้นไม่ถูกเลย และผู้ใช้หลายรายแสดงความสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์

เพียง 2 สัปดาห์หลังจากข่าวเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu "ลงจอด" ในเวียดนาม Temu ก็กลายเป็นหัวข้อสนทนาที่ร้อนแรงบนเครือข่ายโซเชียล แม้ว่าในช่วงแรกจะมีกระแสตอบรับที่ดี แต่ประสบการณ์ของผู้บริโภคในช่วงแรกนั้นส่วนใหญ่เป็นไปในทางลบสำหรับ Temu ผลลัพธ์ดังกล่าวได้รับการรวบรวมโดยแพลตฟอร์มการรับฟังโซเชียลมีเดีย SocialHeat ของบริษัท YouNet Media

ผู้ใช้พูดออกมาเตือน “ไม่ง่ายที่จะกิน”

ตามข้อมูลจาก SocialHeat ระหว่างวันที่ 25 กันยายนถึง 25 ตุลาคม หัวข้อการสนทนาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Temu ดึงดูดการโต้ตอบมากกว่า 410,000 ครั้งจากการโพสต์มากกว่า 7,100 โพสต์ และการสนทนา 36,850 ครั้งบนแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลในเวียดนาม

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu ได้รับความสนใจเป็นอย่างมากในช่วงนี้ (ภาพ: baochinhphu.vn)

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่ 22 ตุลาคม 2024 Temu ได้รับความสนใจเมื่อเปิดตัวโปรแกรมการตลาดพันธมิตรสำหรับผู้ใช้ในเวียดนาม โดยเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับผู้สร้างเนื้อหาและผู้ขายในการสร้างรายได้พิเศษ เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้จำนวนการสนทนาเกี่ยวกับ Temu พุ่งสูงขึ้นมากกว่า 400% โดยมีการโต้ตอบเฉลี่ย 51,300 ครั้ง และการสนทนา 4,500 ครั้งต่อวันเป็นเวลาสามวันตั้งแต่วันที่ 22 ถึง 24 ตุลาคม

“Affiliate” เป็นคีย์เวิร์ดที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดในเครือข่ายโซเชียลเกี่ยวกับ Temu YouNet Media บันทึกไว้ว่าจากการสนทนา 10 ครั้งระหว่างวันที่ 25 กันยายนถึง 25 ตุลาคม มี 2 ครั้งที่เกี่ยวข้องกับโครงการการตลาดพันธมิตรของ Temu ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากมองว่านี่เป็นหนึ่งในกระแสใหม่ของการหารายได้ สิ่งที่ดึงดูดการโต้ตอบเป็นพิเศษคือการโพสต์อวดรายได้ที่ได้รับจาก Temu สูงถึงหลายร้อยล้านดอง

อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน ผู้ใช้หลายรายก็ได้ออกมา "เตือน" ว่าโอกาสนี้ "ไม่ได้ได้มาง่ายๆ" ส่วนคนอื่นๆ กังวลเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนที่ดำเนินการอย่างไม่เป็นทางการ ความคิดเห็นทั่วไปที่ได้รับการโต้ตอบมากมาย ได้แก่ "Temu เป็นระบบพีระมิด แนะนำให้คนอื่นรู้จักแล้วรับส่วนแบ่งจากคนอื่น" "Temu ไม่บอกว่าคุณสามารถถอนเงินได้หรือไม่"...

ราคาในเทมูสูงกว่า Shopee

นอกเหนือจากโปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตร ประสบการณ์การช็อปปิ้งบน Temu ยังไม่ได้ทำให้ผู้บริโภคชาวเวียดนามพอใจเท่าใดนัก

จากข้อมูลของ YouNet Media พบว่าผู้บริโภคจำนวนมากที่เคยสัมผัสสินค้าเหล่านี้ต่างแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาว่าราคาบน Temu นั้นไม่ถูกเลย สูงกว่า Shopee เสียอีก (คิดเป็น 11% ของการพูดคุย) ความคิดเห็นทั่วๆ ไปมีดังนี้: "ดูราคาแล้ว ไม่ถูกเลย :))" "แพงไปแต่เค้าบอกว่าถูก Shopee ก็ยังถูกที่สุด" "ซื้อแพงกว่า Shopee 10 เท่าเลย"...

ในขณะเดียวกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายบน Temu ก็ยังถูกตั้งคำถามจากผู้ใช้งานจำนวนมากเช่นกัน (คิดเป็น 5% ของการพูดคุย)

นอกเหนือจากปัญหาด้านคุณภาพแล้ว ผู้ใช้ยังบ่นเกี่ยวกับบริการจัดส่งและการคืนสินค้าของ Temu อีกด้วย โดยอ้างว่าระยะเวลาในการจัดส่งนั้นช้า และขั้นตอนการคืนสินค้าก็ซับซ้อน นโยบายไม่สนับสนุนการจ่ายเงินสดเมื่อส่งสินค้าก็ถือเป็นจุดลบสำคัญเช่นกัน เมื่อมีการหารือเกือบ 5% แสดงความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของบัญชีเมื่อให้ข้อมูลบัตรเครดิต

ตามข้อมูลล่าสุดของ YouNet ECI ผู้บริโภคชาวเวียดนามใช้จ่ายเงิน 87,370 พันล้านดองในการช็อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ 4 แห่งหลักในไตรมาสที่สอง โดย Shopee แทบจะครองตลาดอยู่ที่ 71.4% ตามมาด้วย TikTok Shop ที่ 22% และ Lazada ที่ 5.9%

จากผลตอบรับในปัจจุบัน Temu กำลังเผชิญกับความท้าทายหลายประการในการได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคชาวเวียดนาม แม้ว่าผู้ใช้จำนวนมากจะรู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสต่างๆ ที่ได้รับจากโปรแกรมการตลาดพันธมิตร แต่คำติชมส่วนใหญ่ยังคงตั้งคำถามเกี่ยวกับความโปร่งใสและคุณภาพของผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม

ตามข้อมูลจากกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) Temu เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่มีภาษาเวียดนามและอยู่ภายใต้พระราชกฤษฎีกาหมายเลข 52/2013/ND-CP ลงวันที่ 16 พฤษภาคม 2013 ของรัฐบาลว่าด้วยอีคอมเมิร์ซ (แก้ไขและเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 85/2021/ND-CP)

เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2024 Temu ได้ส่งเอกสารอย่างเป็นทางการไปยังกรมอีคอมเมิร์ซและ เศรษฐกิจ ดิจิทัลเกี่ยวกับการดำเนินการตามข้อกำหนดเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายอีคอมเมิร์ซของเวียดนามเมื่อเข้าสู่ตลาด

ที่มา: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html