รีวิวชุมชนออนไลน์เกี่ยวกับ Temu: ไม่ถูก คุณภาพน่าสงสัย

ชุมชนออนไลน์แสดงความคิดเห็นว่าราคาบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu นั้นไม่ถูก และผู้ใช้หลายรายยังแสดงความสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์อีกด้วย

เพียง 2 สัปดาห์หลังจากข่าวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu “ลงจอด” ในเวียดนาม Temu กลายเป็นประเด็นร้อนที่ถูกพูดถึงบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าในช่วงแรกจะสร้างความฮือฮาอย่างมาก แต่ประสบการณ์แรกของผู้บริโภคในปัจจุบันส่วนใหญ่ยังไม่ค่อยดีนักสำหรับ Temu ผลการวิจัยนี้รวบรวมโดย SocialHeat แพลตฟอร์มติดตามโซเชียลมีเดียของบริษัท YouNet Media

ผู้ใช้พูดขึ้นมาเตือนว่า "ไม่ง่ายที่จะกิน"

ตามข้อมูลจาก SocialHeat ระหว่างวันที่ 25 กันยายนถึง 25 ตุลาคม หัวข้อการสนทนาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Temu ดึงดูดการโต้ตอบมากกว่า 410,000 ครั้งจากการโพสต์มากกว่า 7,100 โพสต์ และการสนทนา 36,850 ครั้งบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กในเวียดนาม

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu ได้รับความสนใจอย่างมากในช่วงนี้ (ภาพ: baochinhphu.vn)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2567 Temu ได้รับความสนใจอย่างมากจากการเปิดตัวโปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตรสำหรับผู้ใช้ในเวียดนาม ซึ่งเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับผู้สร้างคอนเทนต์และผู้ขายในการสร้างรายได้เสริม กิจกรรมนี้ทำให้จำนวนการพูดคุยเกี่ยวกับ Temu พุ่งสูงขึ้นกว่า 400% โดยมีการโต้ตอบเฉลี่ย 51.3 พันครั้ง และมีการพูดคุย 4.5 พันครั้งต่อวัน เป็นเวลาสามวัน ตั้งแต่วันที่ 22 ถึง 24 ตุลาคม

“Affiliate” เป็นคำสำคัญที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับ Temu YouNet Media รายงานว่าในทุกๆ 10 การสนทนาระหว่างวันที่ 25 กันยายน ถึง 25 ตุลาคม มี 2 การสนทนาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมการตลาดแบบ Affiliate ของ Temu ผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายคนมองว่านี่เป็นหนึ่งในคลื่นลูกใหม่ของการสร้างรายได้ โพสต์ที่ดึงดูดใจเป็นพิเศษคือโพสต์ที่โชว์รายได้ที่ได้รับจาก Temu สูงถึงหลายร้อยล้านดอง

อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน ผู้ใช้จำนวนมากได้เตือนว่าโอกาสนี้ "ไม่ง่าย" ที่จะได้มา บางคนกังวลเกี่ยวกับความจริงที่ว่าแพลตฟอร์มนี้ดำเนินงานอย่างไม่เป็นทางการ ความคิดเห็นทั่วไปที่ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลาม ได้แก่ "Temu เป็นโมเดลการตลาดแบบหลายชั้น แนะนำผู้คนก่อน แล้วค่อยรับส่วนแบ่งจากคนถัดไป" หรือ "Temu ไม่บอกว่าคุณสามารถถอนเงินได้หรือไม่"...

ราคาบน Temu สูงกว่า Shopee

นอกเหนือจากโปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตรแล้ว ประสบการณ์การช็อปปิ้งบน Temu ก็ไม่ได้ทำให้ผู้บริโภคชาวเวียดนามพอใจเท่าใดนัก

จากข้อมูลที่ YouNet Media บันทึกไว้ พบว่าผู้บริโภคจำนวนมากได้แสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาว่าราคาสินค้าใน Temu นั้นไม่ถูกเลย สูงกว่า Shopee เสียอีก (คิดเป็น 11% ของการสนทนาทั้งหมด) ความเห็นทั่วไปมีดังนี้: "ดูราคาแล้ว ไม่ถูกเลย :))" "แพงเกินไป แต่กลับถูก Shopee ก็ยังถูกที่สุด" "ซื้อของแพงกว่า Shopee 10 เท่า"...

ในขณะเดียวกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ขายบน Temu ก็ยังถูกตั้งคำถามจากผู้ใช้งานจำนวนมาก (คิดเป็น 5% ของการสนทนาทั้งหมด)

นอกจากปัญหาด้านคุณภาพแล้ว ผู้ใช้ยังบ่นเกี่ยวกับบริการจัดส่งและการคืนสินค้าของ Temu โดยระบุว่าระยะเวลาการจัดส่งล่าช้าและขั้นตอนการคืนสินค้ามีความซับซ้อน นโยบายที่ไม่รองรับการชำระเงินปลายทางก็ถือเป็นข้อเสียเปรียบที่สำคัญเช่นกัน โดยเกือบ 5% ของการสนทนาแสดงความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของบัญชีเมื่อให้ข้อมูลบัตรเครดิต

ข้อมูลล่าสุดจาก YouNet ECI ระบุว่า ผู้บริโภคชาวเวียดนามใช้จ่าย 87,370 พันล้านดองเวียดนามในการช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก 4 แห่งในไตรมาสที่สอง โดย Shopee ครองส่วนแบ่งตลาดเกือบ 71.4% ตามมาด้วย TikTok Shop ที่ 22% และ Lazada ที่ 5.9%

จากผลตอบรับในปัจจุบัน Temu กำลังเผชิญกับความท้าทายมากมายในการสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภคชาวเวียดนาม แม้ว่าผู้ใช้จำนวนมากจะตื่นเต้นกับโอกาสต่างๆ ที่ได้รับจากโปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตร แต่ผลตอบรับส่วนใหญ่ยังคงตั้งคำถามถึงความโปร่งใสและคุณภาพของผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม

ตามข้อมูลจากกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) Temu เป็นแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนที่มีภาษาเวียดนามและอยู่ภายใต้บทบัญญัติของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 52/2013/ND-CP ลงวันที่ 16 พฤษภาคม 2013 ของรัฐบาลว่าด้วยพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (แก้ไขและเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 85/2021/ND-CP)

เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2567 เทมูได้ส่งเอกสารอย่างเป็นทางการไปยังกรมอีคอมเมิร์ซและ เศรษฐกิจ ดิจิทัลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมายอีคอมเมิร์ซของเวียดนามเมื่อเข้าสู่ตลาด

ที่มา: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html