“ตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์” นำมาซึ่งประโยชน์มากมายให้กับประชาชน

เพื่อสร้างเครือข่ายที่กว้างขวางสำหรับกระบวนการทางปกครอง ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดและธนาคารร่วมทุนเพื่อการลงทุนและพัฒนาเวียดนาม (BIDV) สาขาเยนไป๋ ได้นำรูปแบบ "ตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์" มาใช้งาน ณ จุดให้บริการ 10 จุดทั่วจังหวัด เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการทางปกครอง

ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

แทนที่จะไปที่ศูนย์บริการการบริหารส่วนตำบล นายฟิ วัน หลง จากหมู่บ้านวันเยน ตำบลเมาเอ กลับไปที่สาขาธนาคาร BIDV ในจังหวัด เยนบ๋าย เพื่อจดทะเบียนธุรกิจอบเชยของเขา

นายฟิ แวน ลอง ตรวจสอบข้อมูลเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง

การตัดสินใจครั้งนี้เกิดจากข้อดีที่เขาเล็งเห็น นอกจากจะอยู่ใกล้บ้านแล้ว การไปธนาคารยังช่วยให้เขาสามารถ "ทำหลายอย่างพร้อมกัน" ได้ เช่น จดทะเบียนธุรกิจ เปิดบัญชี และทำธุรกรรมออนไลน์อื่นๆ

ด้วยการสนับสนุนและคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากพนักงานธนาคาร BIDV คุณหลงจึงสามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว

คุณหลงกล่าวด้วยความยินดีว่า "ผมพบว่าขั้นตอนทั้งหมดสะดวกและรวดเร็วมาก และพนักงานธนาคารก็ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นตลอดกระบวนการลงทะเบียนใช้บริการ"

การสร้างบัญชี การยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ และการแปลงเอกสารกระดาษเป็นรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ เป็น "อุปสรรค" ทั่วไปที่ขัดขวางไม่ให้ประชาชนและธุรกิจเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ จึงได้จัดตั้ง "หน่วยงานบริการสาธารณะออนไลน์" ที่ BIDV สาขาเยนบาย ขึ้นเพื่อเป็นสะพานเชื่อมที่สำคัญ

มีการดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการเกือบ 500 รายการสำหรับประชาชนสำเร็จลุล่วงไปด้วยดีที่ "สำนักงานบริการสาธารณะออนไลน์"

ที่นี่ ประชาชนไม่เพียงแต่จะได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการสมัครทางอิเล็กทรอนิกส์และวิธีการเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังได้รับความช่วยเหลือในการเปิดบัญชีธนาคารเมื่อจำเป็นอีกด้วย ที่สำคัญคือ การดำเนินการทั้งหมด ตั้งแต่การตรวจสอบสถานะการสมัครไปจนถึงการชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่าย สามารถทำได้ที่เคาน์เตอร์โดยตรงพร้อมการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่

จนถึงปัจจุบัน มีการดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการเพื่อประชาชนเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้วเกือบ 500 ราย เพื่อเป็นการส่งเสริมให้ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ ธนาคาร BIDV ได้นำมาตรการต่างๆ มาใช้มากมาย

เราพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกและทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง และส่งเสริมการสื่อสารเกี่ยวกับบริการสาธารณะเพื่อดำเนินงานอย่างมืออาชีพมากขึ้น ธนาคารยังมีกลุ่ม Zalo ร่วมกับศูนย์บริการสาธารณะระดับจังหวัดและตำบล/อำเภอ เพื่อตอบคำถามจากประชาชนเกี่ยวกับการใช้บริการผ่านตัวแทนได้อย่างรวดเร็ว

Ms. Nguyen Thi Lien Phuong รองผู้อำนวยการ BIDV Bank สาขา Yen Bai

การขยายเครือข่ายเพื่อรับบริการสาธารณะ

สำนักงานธุรกรรมของธนาคาร BIDV สาขาเยนบาย มีความแตกต่างจากเดิมหลายประการนับตั้งแต่มีการนำรูปแบบ "สำนักงานบริการสาธารณะออนไลน์" มาใช้ แต่ละสำนักงานธุรกรรมมีโต๊ะทำงานแยกต่างหากพร้อมอุปกรณ์ครบครัน เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องสแกน และป้ายที่ระบุว่า "สำนักงานบริการสาธารณะออนไลน์" ทำให้ผู้คนสามารถระบุได้ง่าย

นอกจากนี้ ธนาคารยังจัดเจ้าหน้าที่เฉพาะกิจไว้คอยให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วเมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น

จุดบริการและให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการดำเนินการด้านการบริหารราชการออนไลน์ตั้งอยู่ ณ จุดบริการธุรกรรมของธนาคาร BIDV สาขาเยนบาย

ในฐานะผู้ที่ได้รับมอบหมายโดยตรงให้รับและช่วยเหลือประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการด้านธุรการออนไลน์ นางสาวฮา ถิ ง็อก อานห์ พนักงานธนาคาร BIDV สาขาเยนบาย ได้เรียนรู้และพัฒนาความรู้ของตนเองอย่างอิสระ เพื่อปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายได้อย่างดีเยี่ยม เธอให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างขยันขันแข็งในการตรวจสอบบัญชี VNeID และการใช้เครื่องสแกนเพื่อยื่นใบสมัครออนไลน์

นอกจากนี้ เธอยังจัดทำคู่มือการใช้งานเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานอุปกรณ์ได้ด้วยตนเอง

คุณฮา ถิ ง็อก อานห์ ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการกรอกแบบฟอร์มเอกสารราชการออนไลน์

ธนาคาร BIDV สาขาเยนบาย เปิดตัว "สำนักงานบริการสาธารณะออนไลน์" เมื่อปลายเดือนมิถุนายน 2568 โดยให้บริการสาธารณะ 10 รายการ ได้แก่ การออกสำเนาประกาศนียบัตรและใบรับรองจากเอกสารต้นฉบับ การดำเนินการรับคำขอแจ้งโฆษณาสินค้าบนป้ายบิลบอร์ดและแบนเนอร์ การแจ้งกิจกรรมส่งเสริมการขาย การจดทะเบียนข้อบังคับแรงงานของสถานประกอบการ การแก้ไขและเพิ่มเติมใบอนุญาตประกอบกิจการจุดบริการเกมอิเล็กทรอนิกส์สาธารณะ การต่ออายุใบอนุญาตประกอบกิจการจุดบริการเกมอิเล็กทรอนิกส์สาธารณะ การจดทะเบียนครัวเรือนธุรกิจ การระงับการดำเนินงานของครัวเรือนธุรกิจชั่วคราว การกลับมาดำเนินธุรกิจก่อนกำหนดเวลาที่ประกาศ การจดทะเบียนเปลี่ยนแปลงเนื้อหาการจดทะเบียนครัวเรือนธุรกิจ และการออกสำเนาเอกสารรับรองจากทะเบียนราษฎร

เพื่อให้การดำเนินงานตามแบบจำลองมีประสิทธิภาพ ศูนย์บริการสาธารณะระดับจังหวัดและธนาคาร BIDV สาขาเยนบาย ได้ร่วมมือกับหน่วยงานท้องถิ่นในพื้นที่ที่มีหน่วยงานบริการสาธารณะออนไลน์ โดยความร่วมมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับแบบจำลองดังกล่าวแก่ประชาชนและธุรกิจในพื้นที่ เพื่อสร้างเครือข่ายที่ครอบคลุมสำหรับการรับบริการสาธารณะและลดภาระงานของศูนย์บริการสาธารณะระดับจังหวัดและระดับตำบล

นาย Tran Tri Dung รองผู้อำนวยการศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนจังหวัด กล่าวว่า รูปแบบ "สำนักงานบริการสาธารณะออนไลน์" ของธนาคาร BIDV สาขาเยนบ๋าย ไม่เพียงแต่ช่วยให้ประชาชนและธุรกิจประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรม ทางเศรษฐกิจและสังคม อย่างแข็งขัน ปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรและธุรกิจ และส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดในการทำธุรกรรมทางราชการ ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลและการพัฒนาความทันสมัยของการบริหารราชการในจังหวัดลาวกาย

ที่มา: https://baolaocai.vn/dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-mang-lai-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dan-post879138.html