บริษัทประกันภัยยักษ์ใหญ่หลายแห่งกำลังถูกตรวจสอบ

ในงานแถลงข่าวประจำ กระทรวงการคลัง เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 5 ตุลาคมที่ผ่านมา ขณะตอบคำถามสื่อมวลชนเกี่ยวกับการตรวจสอบบริษัทประกันชีวิต นายโด๋น ทันห์ ตวน รองอธิบดีกรมบริหารจัดการและกำกับดูแลการประกันภัย (กระทรวงการคลัง) กล่าวว่า หน่วยงานนี้ได้ทำการตรวจสอบบริษัทประกันชีวิต 2 แห่ง คือ AIA และ Dai-ichi เสร็จสิ้นแล้ว

“กระทรวงการคลังกำลังตรวจสอบบริษัทแมนูไลฟ์และบริษัทอื่นอยู่ ตั้งแต่วันนี้จนถึงสิ้นปี กระทรวงการคลังจะตรวจสอบบริษัทประกันภัย 6 แห่งตามแผนต่อไป” นายตวนกล่าว

ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน กระทรวงการคลังได้แจ้งผลการตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านธนาคารให้กับบริษัทประกันภัย 4 แห่ง

z4756124815243 4ae11a9b711f0c0f51ea0cbf459d9df6.jpg — นายดวน ทันห์ ตวน รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารและกำกับดูแลการประกันภัย

ทั้งนี้ กรมบริหารและกำกับดูแลการประกันภัย (กระทรวงการคลัง) ได้ตรวจสอบกิจกรรมการขายประกันภัยผ่านธนาคารของ 4 บริษัท ได้แก่ Prudential, MB Ageas, Sun Life และ BIDV Metlife

ผลการตรวจสอบพบว่ามีการกระทำผิดในการขายประกันผ่านธนาคารในฐานะตัวแทน โดยเฉพาะในขั้นตอนการให้คำปรึกษาของพนักงานธนาคารและนายหน้าจำนวนมาก

การกระทำผิดทั่วไปบางประการ ได้แก่ การไม่ให้คำแนะนำลูกค้าโดยตรง หรือไม่แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ในการดำเนินการตามกระบวนการและเอกสารที่จำเป็นอย่างครบถ้วนตามระเบียบของบริษัท ไม่รับประกันคุณภาพคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย ส่งผลให้ลูกค้าไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ประกันภัย ยินยอมให้ผู้อื่น (ตัวแทนส่วนบุคคลอื่น พนักงานธนาคาร) ใช้ iPad และรหัสตัวแทนเพื่อแนะนำลูกค้าในการกรอกข้อมูล และไม่ปฏิบัติตามตารางค่าธรรมเนียมประกันภัยที่กระทรวงการคลังอนุมัติ