อบรมบุคลากรท่องเที่ยวสูง “กุญแจ” สู่การพัฒนาคุณภาพชีวิตอย่างยั่งยืน

ในพื้นที่สูงหลายแห่ง การท่องเที่ยวชุมชนกำลังเปิดโอกาสใหม่ๆ เพื่อช่วยให้ผู้คนเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต เพิ่มรายได้ และหลุดพ้นจากความยากจนอย่างยั่งยืน อย่างไรก็ตาม ทรัพยากรมนุษย์ที่มีอยู่อย่างจำกัดกลับกลายเป็น “คอขวด” ที่ขัดขวางการพัฒนา การฝึกอบรมทักษะการท่องเที่ยวสำหรับชนกลุ่มน้อยถือเป็นทางออกที่สำคัญ ช่วยดึงศักยภาพที่มีอยู่ออกมาใช้ และเปลี่ยนการท่องเที่ยวให้เป็นพลังขับเคลื่อนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

การท่องเที่ยว ที่สูงขาดทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ

ในช่วงฤดูร้อนของปีนี้ เมืองฟ็องญา จังหวัด กว๋างบิ่ญ (หลังจากรวมเข้ากับจังหวัดกว๋างจิ) ระบุว่าในขณะนั้นมีโรงแรมและโมเต็ลในเมือง 120 แห่ง รวมห้องพักประมาณ 1,210 ห้อง นอกจากนี้ ยังมีร้านอาหาร ร้านกาแฟ และบริการเครื่องดื่มอีก 160 แห่ง... ไว้คอยให้บริการนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม ในช่วงฤดูท่องเที่ยวที่คึกคัก เกิดปัญหาการขาดแคลนบุคลากรอย่างกว้างขวาง เพื่อตอบสนองความต้องการด้านบริการ ธุรกิจหลายแห่งจำเป็นต้องหาวิธีจัดหาบุคลากรเพื่อดำเนินงานต่อไป

ก่อนการควบรวมกิจการ สถานที่ท่องเที่ยวบนที่สูง เช่น ฟองญา-เคอบ่าง หมู่บ้านท่องเที่ยวเตินฮวา ถ้ำเจา-เควเนือกจ่อง... ดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากมายังดินแดนกว๋าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปี พ.ศ. 2565 จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาที่นี่เกือบ 1,785,000 คน และในปี พ.ศ. 2567 จำนวนนี้เพิ่มขึ้นเป็น 5.2 ล้านคน

ในความเป็นจริง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หมู่บ้านบนที่สูงหลายแห่ง เช่น ม็อกเชา (เซินลา) ซาปา (ลาวไก) และอาลั่วอิ (เมืองเว้) ... ได้กลายเป็นจุดสนใจด้านการท่องเที่ยว ด้วยรูปแบบการพักอาศัยแบบโฮมสเตย์ การสัมผัสวัฒนธรรมพื้นเมือง และ การสำรวจ ธรรมชาติที่ดึงดูดนักท่องเที่ยว ข้อได้เปรียบทางวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ ทัศนียภาพอันงดงาม และวิถีชีวิตแบบชนบทของผู้คน ล้วนเป็นทรัพยากรอันทรงคุณค่าอย่างยิ่งต่อการพัฒนาการท่องเที่ยวชุมชน อย่างไรก็ตาม แม้จะมีศักยภาพสูง แต่การใช้ประโยชน์กลับไม่คุ้มค่า เนื่องจากขาดทรัพยากรมนุษย์ที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี ตั้งแต่ทักษะการต้อนรับ การทำอาหาร การให้คำแนะนำ การสื่อสาร ไปจนถึงการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ท้องถิ่น

ในหลายหมู่บ้าน กิจกรรมการท่องเที่ยวยังคงกระจัดกระจายและขึ้นอยู่กับความเป็นธรรมชาติ บางครัวเรือนเปิดโฮมสเตย์แต่ไม่เข้าใจมาตรฐานความปลอดภัยและสุขอนามัย และถึงขั้นสับสนในการสื่อสารกับนักท่องเที่ยว คนหนุ่มสาวจำนวนมากต้องการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแต่ขาดโอกาสเข้าเรียนในชั้นเรียนเฉพาะทาง นอกจากความยากลำบากด้านความรู้และทักษะแล้ว อุปสรรคทางภาษายังจำกัดโอกาสของผู้คนในพื้นที่สูงในการเข้าถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติอีกด้วย

สถิติแสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการแรงงาน 40,000 คนต่อปี แต่ในความเป็นจริงแล้ว แรงงานที่มีอยู่สามารถรับประกันแรงงานได้เพียงประมาณ 20,000 คนเท่านั้น ในจำนวนนี้ แรงงานที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีและปริญญาโทคิดเป็นเพียง 9.7% รองลงมาคือระดับประถมศึกษา มัธยมศึกษา และอุดมศึกษา มากกว่า 50% รองลงมาคือระดับต่ำกว่าประถมศึกษา 39.3% และมีเพียง 43% ของจำนวนแรงงานทั้งหมดที่ได้รับการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยว

แรงจูงใจในการลดความยากจนจากการอบรมด้านการท่องเที่ยว

เพื่อเอาชนะข้อจำกัดข้างต้น จังหวัดบนภูเขาหลายแห่งได้ดำเนินโครงการฝึกอบรมการท่องเที่ยวสำหรับชนกลุ่มน้อยโดยเฉพาะ ยกตัวอย่างเช่น จังหวัดห่าซาง (หลังจากรวมเข้ากับจังหวัดเตวียนกวาง) ตามสถิติ ก่อนการควบรวมกิจการ ธุรกิจและสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยวในจังหวัดได้สร้างงานให้กับแรงงานชนบทหลายหมื่นคนในแต่ละปี จังหวัดได้ดำเนินโครงการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยว และเปิดหลักสูตรฝึกอบรมการท่องเที่ยว 54 หลักสูตรสำหรับประชากรเกือบ 2,000 คน

การฝึกอบรมนี้มีส่วนช่วยพัฒนาคุณภาพการท่องเที่ยวและเปลี่ยนความคิดของผู้คนเกี่ยวกับการอนุรักษ์วัฒนธรรมดั้งเดิม ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้นักท่องเที่ยวได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างและแท้จริงเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาอัตลักษณ์ประจำชาติในบริบทของการพัฒนาให้ทันสมัยอีกด้วย เยาวชนชาวเขาบางส่วนหลังจากเข้าร่วมหลักสูตรอบรมมัคคุเทศก์ท้องถิ่น ได้กลายมาเป็น "ทูตวัฒนธรรม" ที่นำพานักท่องเที่ยวไปสำรวจธรรมชาติและเรื่องราวทางประวัติศาสตร์ของหมู่บ้าน

การฝึกอบรมบุคลากรด้านการท่องเที่ยวยังเปิดโอกาสงานใหม่ๆ มากมาย แทนที่จะพึ่งพาการเกษตรเพียงอย่างเดียว ผู้คนมีรายได้เพิ่มเติมจากที่พัก อาหาร การเดินทาง การขายหัตถกรรม และบริการจัดประสบการณ์ ซึ่งช่วยลดอัตราความยากจนในหลายพื้นที่ ตัวอย่างเช่น รูปแบบการท่องเที่ยวชุมชนในหยีตี๋ (ลาวกาย) หรือหม่าปี๋เหล็ง (เตวียนกวาง) ได้สร้างความมั่นคงในการดำรงชีพให้กับครัวเรือนหลายร้อยครัวเรือน ช่วยให้พวกเขาพัฒนาคุณภาพชีวิต สร้างบ้านเรือนที่มั่นคง ส่งลูกหลานไปโรงเรียน และลงทุนในการผลิต

ที่มา: https://baophapluat.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-vung-cao-chia-khoa-mo-cua-sinh-ke-phat-trien-ben-vung.html