บริษัทประกันภัยได้รับเกียรติจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่โดดเด่น

ตลอด 18 ปีที่ดำเนินกิจการในเวียดนาม นี่เป็นปีที่ 16 ติดต่อกัน (2009-2025) ที่ Dai-ichi Life Vietnam ได้รับรางวัล Golden Dragon Award ซึ่งจัดโดยนิตยสาร Vietnam Economic ร่วมกับสถาบันการศึกษานโยบายและกลยุทธ์ (แผนกนโยบายและกลยุทธ์กลาง) ในกรุงฮานอย

ตำแหน่งนี้เพื่อเป็นเกียรติแก่ความพยายามอันโดดเด่นของบริษัทในการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลอัจฉริยะเพื่อตอบสนองความต้องการทางการเงินที่หลากหลาย และยกระดับประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า พันธมิตร และชุมชน

ตัวแทนจาก Dai-ichi Life Vietnam ในพิธีมอบรางวัล

ในยุคดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนของ Dai-ichi Life Vietnam บริษัทฯ ได้นำนวัตกรรม เทคโนโลยีดิจิทัล อันโดดเด่นต่างๆ มาใช้มากมาย เช่น Dai-ichi Connect - พอร์ทัลลูกค้า ซึ่งมีลูกค้าใช้งานอยู่ปัจจุบันกว่า 1 ล้านราย การนำระบบ Dai-ichi Medic ไปใช้กับโรงพยาบาล/คลินิกมากกว่า 300 แห่ง ช่วยย่นระยะเวลาในการประมวลผลคำขอประเมินและการรับประกันค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลสำหรับลูกค้า เปิดตัวแพลตฟอร์มการขายประกันภัยออนไลน์ Dai-ichi ON; เครื่องมือวางแผนประกันภัย; บริการปรึกษาสุขภาพออนไลน์; นำ AI/OCR มาประยุกต์ใช้ในการแก้ปัญหาผลประโยชน์ประกันภัยอย่างรวดเร็วด้วยโซลูชั่นออนไลน์มากมาย เช่น ePOS, ePolicy, Chatbot, Voicebot บริการชำระเงินแบบไม่ใช่เงินสด เช่น กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การโอนผ่านธนาคาร บัตรเครดิต/เดบิต การอนุญาตชำระเงิน...

เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์ ให้กระบวนการให้คำปรึกษาด้านประกันภัยมีความโปร่งใส และปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่ของกฎหมายว่าด้วยธุรกิจประกันภัย Dai-ichi Life Vietnam ถือเป็นบริษัทประกันชีวิตรายแรกในการดำเนินการบันทึกเสียง/วิดีโอของผลการให้คำปรึกษาด้านประกันภัยระหว่างลูกค้าและที่ปรึกษาทางการเงินตั้งแต่เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2566 และยังคงปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

Dai-ichi Life Vietnam ให้ความสำคัญกับการวางแผนกลยุทธ์เพื่อพัฒนาโมเดลธุรกิจดิจิทัลเชิงสร้างสรรค์ โดยเน้นที่การฝึกอบรมพนักงาน การลงทุนด้านเทคโนโลยีดิจิทัล และการนำโปรแกรมต่างๆ มาใช้เพื่อสนับสนุนทีมงานขายในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการดูแลลูกค้าและกระบวนการให้คำปรึกษา ในเวลาเดียวกัน กลุ่มที่ปรึกษาทางการเงินที่เป็นคนรุ่นใหม่ มีความคิดสร้างสรรค์และเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้นำแอปพลิเคชันในระบบนิเวศดิจิทัลมาใช้ในเชิงรุก เพื่อดูแลและให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น รวมถึงเข้าถึงและแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ แก่ลูกค้าที่มีศักยภาพบนแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลยอดนิยม

ฟอง เงิน

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/doanh-nghiep-bao-hiem-duoc-vinh-danh-chuyen-doi-so-tieu-bieu/20250428044211083