รูปแบบการสแกนบัตรประจำตัวประชาชนเพื่อสร้างแบบฟอร์มการประกาศในเขตตันหุ่ง

เพียงสแกนบัตรประจำตัวประชาชน ผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตเตินหุ่ง นครโฮจิมินห์ ก็สามารถพิมพ์แบบฟอร์มการประกาศไว้ล่วงหน้าได้ และสามารถค้นหาที่อยู่เดิมและที่อยู่ใหม่ได้ภายในไม่กี่วินาทีด้วยรูปแบบใหม่นี้

หมดสมัยแล้วกับการกรอกแบบฟอร์มด้วยมืออย่างยุ่งยาก หรือการค้นหาที่อยู่ใหม่หลังการควบรวมกิจการ ปัจจุบัน ประชาชนที่มาติดต่อศูนย์บริการสาธารณะเขตตันฮุง (นครโฮจิมินห์) สามารถสแกนบัตรประจำตัวประชาชนลงในตู้คีออสก์ เพื่อให้ระบบกรอกแบบฟอร์มให้โดยอัตโนมัติ และตรวจสอบที่อยู่เก่าและที่อยู่ใหม่ได้อย่างรวดเร็วด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง

เหตุผลก็คือศูนย์นี้ได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ รวมถึงตู้บริการตนเองเพื่อช่วยในการกรอกแบบฟอร์ม และระบบค้นหาข้อมูลย่านใกล้เคียงแบบใหม่ ซึ่งช่วยให้การดำเนินการด้านธุรการรวดเร็ว สะดวก และเป็นมิตรกับผู้ใช้มากยิ่งขึ้น

ประชาชนเดินทางมาทำธุระที่ศูนย์บริการสาธารณะเขตตันฮุง ภาพ: HUYNH THO

ขั้นตอนรวดเร็ว ไม่ต้องเขียนด้วยลายมือ

เช้าวันจันทร์ นางสาวเหงียน ง็อก ทันห์ (อาศัยอยู่ในเขต 7) ได้เดินทางมาที่ศูนย์บริการราชการส่วนท้องถิ่นเขตตันฮุง เพื่อขอใบรับรองสถานภาพสมรส

ต่างจากครั้งก่อนๆ ที่เธอต้องเขียนทุกอย่างด้วยลายมือบนกระดาษ ครั้งนี้เจ้าหน้าที่ได้แนะนำให้เธอใช้เครื่องคีออสก์ เธอเพียงแค่เสียบบัตรประจำตัวประชาชนเข้าไปในเครื่อง และระบบก็อ่านและกรอกข้อมูลที่กรอกไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติ

“เครื่องกรอกข้อมูลของฉันเกือบทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ฉันแค่ต้องเพิ่มรายละเอียดเล็กน้อยตามคำแนะนำ และเครื่องก็พิมพ์แบบฟอร์มที่สมบูรณ์ออกมา ฉันเซ็นชื่อ และก็เสร็จเรียบร้อยแล้ว มันรวดเร็ว สะดวก และน่าสนใจมาก นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้เห็นการนำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นนี้” คุณธันห์กล่าว

นางสาวเหงียน ง็อก ทันห์ ได้รับคำแนะนำจากนายเหงียน มินห์ เทียน รองประธานคณะกรรมการประชาชนและผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตตันฮุง เกี่ยวกับวิธีการสแกนบัตรประจำตัวประชาชนและพิมพ์แบบฟอร์มใบสมัครที่ตู้บริการอัตโนมัติ ภาพ: HUYNH THO

นางโว ถิ ง็อก ตราม แสดงความพึงพอใจเช่นกันเมื่อเธอมาที่ศูนย์เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูล หลังจากสแกนบัตรประจำตัวประชาชนแล้ว เธอได้รับคำแนะนำให้ใช้แอปพลิเคชันเพื่อค้นหาที่อยู่เก่าและที่อยู่ใหม่ในละแวกบ้านเพื่ออัปเดตข้อมูลของเธอหลังจากมีการควบรวมกิจการ

นางแทรมกล่าวว่า "ดิฉันคิดว่าควรนำแบบจำลองเหล่านี้ไปใช้ในเขตอื่นๆ ด้วย เพราะใช้งานง่าย รวดเร็ว และช่วยประหยัดแรงงานทั้งสำหรับประชาชนและเจ้าหน้าที่"

จากการสังเกตพบว่า บรรยากาศที่ศูนย์แห่งนี้คึกคักแต่เป็นระเบียบเรียบร้อย ผู้สูงอายุหรือผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีจำนวนมากได้รับการช่วยเหลืออย่างเต็มที่จากสมาชิกสหภาพเยาวชนหรือเจ้าหน้าที่ประจำเขต ทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีใครรู้สึกสับสนกับเครื่องมือหรือการคำนวณตัวเลข

ทั้งเจ้าหน้าที่และประชาชนจะมีงานทำน้อยลง

นายเหงียน มินห์ เทียน รองประธานคณะกรรมการประชาชนและผู้อำนวยการศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตตันฮุง กล่าวว่า ศูนย์ฯ เริ่มเปิดให้บริการเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม โดยมีผู้มาใช้บริการประมาณ 300 คนต่อวัน เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ

เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ ศูนย์ฯ ได้นำรูปแบบการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ 2 รูปแบบ ได้แก่ ตู้บริการตนเองที่ช่วยในการสร้างแบบฟอร์ม และระบบค้นหาพื้นที่ใหม่ผ่านทางเว็บไซต์

ด้วยระบบตู้บริการตนเอง ประชาชนเพียงแค่เสียบบัตรประจำตัวประชาชน เลือกประเภทของขั้นตอนการดำเนินการ จากนั้นเครื่องจะช่วยกรอกแบบฟอร์มและพิมพ์ใบแจ้งรายละเอียดทั้งหมดให้

“วิธีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาให้กับผู้คน แต่ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายด้วย เพราะไม่จำเป็นต้องซื้อแบบฟอร์ม แม้ว่าผู้คนจะมาจากพื้นที่อื่น เครื่องก็ยังสามารถอ่านข้อมูลได้ ในกรณีที่มีผู้สูงอายุหรือผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีอยู่ด้วย สมาชิกสหภาพเยาวชนหรือเจ้าหน้าที่ก็จะให้ความช่วยเหลือ” นายเทียนกล่าว

นายเทียนกล่าวว่า หลังจากการควบรวมกิจการ นอกจากชื่อเขตแล้ว ชื่อย่านบางแห่งก็เปลี่ยนไป ทำให้การตรวจสอบข้อมูลเป็นไปได้ยากขึ้นมาก ดังนั้น ศูนย์จึงได้สร้างเว็บไซต์ https://phuongtanhung.com ขึ้นมา เพื่อให้ประชาชนสามารถเปลี่ยนที่อยู่เดิมเป็นที่อยู่ใหม่ เปลี่ยนย่านเดิมเป็นย่านใหม่ และค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของย่านที่ตนอาศัยอยู่ได้

ในเว็บไซต์นี้ ประชาชนยังสามารถค้นหาข้อมูลและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้นำชุมชน เลขาธิการสาขาพรรค เลขาธิการสาขาสหภาพเยาวชน หัวหน้าคณะทำงานแนวร่วมปิตุภูมิ ฯลฯ ได้อีกด้วย

นายเทียนเน้นย้ำว่า "รูปแบบการบริหารจัดการชุมชนแบบใหม่นี้ช่วยให้ผู้อยู่อาศัยสามารถค้นหาข้อมูลได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องสอบถามเจ้าหน้าที่เขต นอกจากนี้ เรายังได้ลงที่ตั้งสถานีตำรวจ ฐานทัพ คณะกรรมการพรรค และแนวร่วมปิตุภูมิไว้บนเว็บไซต์เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงได้ง่าย"

เครื่องมือนี้ติดตั้งอยู่ที่ศูนย์กลางเพื่อให้ผู้อยู่อาศัยสามารถเปลี่ยนย่านที่อยู่อาศัยเก่าของตนให้เป็นย่านใหม่ได้ นอกจากนี้ ผู้อยู่อาศัยยังสามารถใช้โทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ส่วนตัวเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์สำหรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้อีกด้วย ภาพ: HUYNH THO

นายเทียนกล่าวว่า ทางเขตกำลังเตรียมที่จะบูรณาการคุณสมบัติเพิ่มเติมอีกหลายอย่างเข้ากับรูปแบบนี้ เช่น การแสดงใบอนุญาตการก่อสร้างต่อสาธารณะ รายชื่อเจ้าหน้าที่ศูนย์ ฟังก์ชันสำหรับการติดต่อเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบขั้นตอนต่างๆ โดยตรง การนำการประชุมแบบไร้กระดาษมาใช้ และการจัดการหอพักและอพาร์ตเมนต์

ถาม-ตอบ ผู้ช่วยเสมือนจริง ตัน ฮุง วอร์ด

เมื่อเร็วๆ นี้ คณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำเขตตันฮุง ได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน "ผู้ช่วยเสมือนจริงถามตอบประจำเขตตันฮุง" โดยประชาชนเพียงแค่สแกนคิวอาร์โค้ดที่วางไว้ตามจุดบริการข้อมูล ก็จะสามารถเข้าถึงลิงก์ที่นำไปยังแพลตฟอร์ม ChatGTP ซึ่งมีผู้ช่วยเสมือนจริงในตัวได้แล้ว

ที่นี่ ประชาชนสามารถสอบถามและรับคำตอบเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรของเขต ที่อยู่ สถานที่ตั้ง และข้อมูลการดำเนินงานของศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินได้อย่างง่ายดาย...

นอกจากนี้ ผู้ช่วยเสมือนยังให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนและเอกสารที่จำเป็นสำหรับกระบวนการทางปกครองทั้งหมดที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของเขตนั้นๆ อีกทั้งยังช่วยให้ประชาชนสามารถค้นหาข้อมติและการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างองค์กร กลุ่มที่อยู่อาศัย ชุมชน ฯลฯ ได้อีกด้วย

ผู้ช่วยเสมือนจริงนี้เปรียบเสมือนเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นในเขตตันฮุง ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ประชาชนสามารถสอบถามและรับคำตอบได้ตลอดเวลา

แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงานคณะกรรมการประชาชนประจำเขตด้วยตนเอง แต่ยังคงได้รับการสนับสนุนด้านขั้นตอนทางธุรการ ซึ่งช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อนของหน่วยงานที่รับบริการ

นาย คู เทียน ทันห์ รองประธานถาวรของคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนาม เขตตันฮุง

บาว ฟวง เขียนว่า

แหล่งที่มา: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html