นาฬิกา Garmin เกิดข้อผิดพลาด 'ขัดข้อง' อย่างต่อเนื่อง เกิดอะไรขึ้น?

ในช่วงกลางเดือนพฤศจิกายน โพสต์บน Reddit ที่บ่นเกี่ยวกับแอป Connect IQ ได้รับความสนใจอย่างรวดเร็ว เนื่องจากชี้ให้เห็นถึงประสบการณ์ที่ไม่ดีกับซอฟต์แวร์บนนาฬิกา Garmin โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ได้กล่าวถึงปัญหาบนหน้าปัดนาฬิกาต่างๆ

ตามที่ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งกล่าว หน้าปัดนาฬิกาที่พวกเขาชื่นชอบจะหยุดทำงานอย่างน้อย 1-2 ครั้งต่อสัปดาห์ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงสิงหาคม และการรีสตาร์ทจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ชั่วคราว แต่ก็ยังคงเกิดขึ้นอีก ซึ่งเป็นเรื่องน่ารำคาญ ตามรายงานโดยละเอียดที่ Tech-Issues Today ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าหน้าปัดนาฬิกาของพวกเขาหยุดทำงานบ่อยครั้ง โดยแสดงข้อความ “IQ!” โลโก้ พร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์สีส้ม

ปัญหาดังกล่าวดูเหมือนจะส่งผลต่อนาฬิกาหลายรุ่น รวมถึง Venu 3, Forerunner 965 และอื่นๆ อีกหลายรุ่น ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ครั้งล่าสุด ส่งผลให้ทั้งนักพัฒนาและผู้ใช้เกิดความหงุดหงิด

นาฬิกา Garmin หลายรุ่นมักประสบปัญหาการขัดข้องและค้างที่ผิดปกติ (ภาพ: Reddit)

ปัญหาหลักอยู่ที่ข้อบกพร่องของระบบที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชัน Storage.setValue() บนแพลตฟอร์ม Connect IQ ของ Garmin นักพัฒนาบอกว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อแอปหรือหน้าปัดนาฬิกาพยายามบันทึกข้อมูลโดยใช้ฟังก์ชันนี้ เมื่อเกิดข้อบกพร่อง หน้าปัดนาฬิกาที่ได้รับผลกระทบจะหยุดทำงาน และบางครั้งอาจทำให้หน้าปัดนาฬิกาอื่นๆ หยุดทำงานจนกว่าจะรีสตาร์ทอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม แม้ว่ารีบูตเครื่องแล้ว ปัญหายังคงเกิดขึ้นอีก

ข้อผิดพลาดนี้ไม่เล็กเลย นักพัฒนารายหนึ่งกล่าวว่าเพียงแค่แอปเดียว พวกเขาได้บันทึกการขัดข้องเกือบ 400,000 ครั้งนับตั้งแต่เดือนสิงหาคม ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับอุปกรณ์เพียงหนึ่งหรือสองเครื่องเท่านั้น แต่มีรายงานเกิดขึ้นในรุ่นต่างๆ เช่น Venu 3, Fenix 7 และ Forerunner 265 ที่มีเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 11.16, 20.29 และอื่นๆ อีกมากมายที่กล่าวถึงในฟอรัมผู้ใช้

ปรากฏการณ์การแขวนคอโดยไม่มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนทำให้ผู้ใช้งานไม่สบายใจมากขึ้น ผู้ใช้บางรายรายงานว่านาฬิกาของตนทำงานผิดปกติหลังจากได้รับการแจ้งเตือน ในขณะที่บางรายพบปัญหาแบบสุ่มในระหว่างการใช้งานตามปกติ แม้แต่การรีบูตเครื่องก็เพียงแค่แก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวเท่านั้น และบ่อยครั้งก็กลับมาเกิดขึ้นอีก โดยบางครั้งอาจส่งผลกระทบต่อหน้าปัดนาฬิกาอื่นๆ เช่นกัน

Garmin รับทราบปัญหาดังกล่าวและกำลังดำเนินการสืบสวนอย่างจริงจัง “ ทีมงานได้รับทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้วและกำลังดำเนินการตรวจสอบ ” Kyle.ConnectIQ หนึ่งในสมาชิกทีมพัฒนากล่าว

Richard.ConnectIQ สมาชิกอีกรายหนึ่งอธิบายเพิ่มเติมว่า:

“ นี่เป็นข้อบกพร่องที่ยากต่อการจำลองและระบุสาเหตุที่แท้จริง เรามีซอร์สโค้ดสำหรับหน้าปัดนาฬิกา Connect IQ บางรุ่นที่ทำให้เกิดข้อบกพร่องนี้เป็นครั้งคราว แต่ไม่สม่ำเสมอ ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น หน้าปัดนาฬิกาที่คุณใช้หรือซอร์สโค้ดที่เกี่ยวข้อง จะเป็นประโยชน์ ”

ขอแนะนำให้นักพัฒนาแบ่งปันรายละเอียดและบันทึกโครงการเพื่อช่วยให้ Garmin สามารถระบุสาเหตุได้

ในปัจจุบันการรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นวิธีแก้ปัญหาเพียงทางเดียวที่ทำได้ ถึงแม้จะไม่ได้ผลจริงก็ตาม นักพัฒนาแนะนำว่าการเปลี่ยนไปใช้หน้าปัดนาฬิกาที่เรียบง่ายกว่าอาจช่วยลดความถี่ของการเกิดข้อผิดพลาดได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะแก้ไขปัญหาหลักได้

ควอตซ์

แหล่งที่มา