ข้อผิดพลาด Galaxy S25 Ultra ปรากฏขึ้นหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์

Samsung กำลังติดตามคำติชมเกี่ยวกับ Galaxy S25 Ultra อย่างใกล้ชิด หลังจากผู้ใช้บางรายรายงานปัญหากล้องที่ผิดปกติหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด

ระบบกล้อง 200 MP ของ Galaxy S25 Ultra ถือเป็นจุดเด่นที่น่าสนใจ แต่เมื่อไม่นานมานี้มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจ โดยรายงานบางฉบับระบุว่ากล้องมุมกว้างพิเศษมีอาการสั่นไหวผิดปกติระหว่างใช้งาน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพของภาพถ่ายและ วิดีโอ

ปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นตั้งแต่ต้นปี แต่เริ่มเห็นได้ชัดเจนขึ้นหลังจากอัปเดตอุปกรณ์เป็น One UI 7 เมื่อเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว โดยเฉพาะกับเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน G928U1UEU2BXF7 ปัญหานี้ไม่เพียงทำให้ภาพเบลอเท่านั้น แต่ยังมาพร้อมกับเสียง "แก๊ก" เล็กน้อยจากกลุ่มกล้องเมื่อเกิดข้อผิดพลาดอีกด้วย

วิดีโอที่แชร์โดย @Samoneui8 บนโซเชียลมีเดีย X แสดงให้เห็นสถานการณ์การกระพริบนี้ได้อย่างชัดเจน ในขณะเดียวกัน บนฟอรัมอย่าง Reddit และหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Samsung ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ รายงานประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เมื่อใช้กล้องหลังจากอัปเดตใหม่

Samsung ยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับจุดบกพร่องนี้

ปัญหาการกระพริบของกล้องมุมกว้างพิเศษของ Galaxy S25 Ultra อาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ แม้ว่าจะไม่ใช่ปัญหาที่แพร่หลาย แต่ก็มีรายงานปัญหาเดียวกันนี้ในรุ่นก่อนหน้า เช่น Galaxy S24 Ultra โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การแก้ไขพื้นฐาน เช่น การล้างแคช การรีสตาร์ทอุปกรณ์ หรือการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานไม่ได้ผล ทำให้เกิดข้อสงสัยว่านี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์มากกว่าข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์

จนถึงขณะนี้ Samsung ยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายได้แจ้งว่าได้เปลี่ยนโมดูลกล้องของตนแล้วภายใต้การรับประกันอย่างเป็นทางการ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Samsung อาจสังเกตเห็นปัญหาภายในและกำลังดำเนินการกับแต่ละกรณีอย่างเงียบๆ เมื่อผู้ใช้รายงานปัญหา

จากแหล่งข้อมูลทางเทคนิค สาเหตุที่เป็นไปได้อาจมาจากมอเตอร์โฟกัสของกล้องมุมกว้างพิเศษ ซึ่งขาดระบบป้องกันภาพสั่นไหวแบบออปติคอล (OIS) ทำให้ปรับโฟกัสได้ผิดพลาดได้ง่าย การไม่มีระบบป้องกันภาพสั่นไหวอาจทำให้กลุ่มกล้องตอบสนองไม่ถูกต้อง ส่งผลให้เกิดอาการสั่นไหวเล็กน้อยและภาพสั่นไหวเมื่อถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอ

ปัญหาการกะพริบของกล้องอัลตราไวด์ของ Galaxy S25 Ultra อาจเกิดจากฮาร์ดแวร์

ในขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung บางคนได้เสนอแนะว่าแสงในอาคารอาจทำให้เกิดการสั่นไหวเนื่องจากความถี่ขัดแย้งกับกล้อง อย่างไรก็ตาม คำอธิบายนี้ไม่ได้ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาสังเกตเห็นการสั่นสะเทือนทางกายภาพที่มาจากคลัสเตอร์กล้อง ซึ่งเป็นสัญญาณที่มักเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์มากกว่าเอฟเฟกต์แสงปกติ

การอัปเดตซอฟต์แวร์ในเดือนมิถุนายนทำให้ Galaxy S25 Ultra มีการปรับปรุงที่สำคัญหลายประการ เช่น การเปลี่ยนภาพที่ราบรื่นขึ้นและฟีเจอร์ AI ใหม่บางส่วน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่พบปัญหาที่ร้ายแรงใดๆ หลังจากการอัปเดต ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการอัปเดตนี้อาจไม่ใช่สาเหตุโดยตรงของปัญหากล้อง

สำหรับผู้ที่ประสบปัญหาการสั่นไหวผิดปกติของเลนส์มุมกว้างพิเศษ แนะนำให้นำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Samsung ซึ่งช่างเทคนิคจะตรวจสอบว่าอุปกรณ์นั้นมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโมดูลกล้องภายใต้การรับประกันหรือไม่

ดูเหมือนว่าปัญหาจะส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์เพียงไม่กี่เครื่องเท่านั้นในขณะนี้ แต่จากรายงานของผู้ใช้ที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้ปัญหานี้เริ่มเป็นที่สังเกตได้ Samsung ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ ทำให้ชุมชนผู้ใช้ต่างรอคอยที่จะดูว่าบริษัทมีแผนจะแก้ไขปัญหานี้ในวงกว้างมากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้หรือไม่

ที่มา: https://baoquocte.vn/galaxy-s25-ultra-xuat-hien-loi-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-320039.html