ในปัจจุบัน แรงงานในธุรกิจต่างๆ มีจำนวนน้อยลงเรื่อยๆ การที่มีทั้งคนรุ่น Gen Z และคนรุ่นเก่าอยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานเดียวกัน ทำให้เกิดสถานการณ์ “ความขัดแย้งระหว่างรุ่น” ขึ้นมากมาย
ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
Gen Z (เจเนอเรชั่น Z คือคนรุ่นใหม่ที่เกิดในช่วงปี 1997 ถึง 2012 หลายคนยังคิดว่า Gen Z เกิดในช่วงปี 1995 ถึง 2010) ตามการคาดการณ์ คาดว่าภายในปี 2025 กลุ่มนี้จะคิดเป็นเกือบหนึ่งในสามของประชากรวัยทำงานของเวียดนาม
เมื่อถูกถามว่าการทำงานร่วมกับคนรุ่นใหม่ Gen Z มักก่อให้เกิดความขัดแย้งและการปะทะกันหรือไม่ นางสาว Tuyet Trinh (อายุ 38 ปี เมือง Thu Duc) พยักหน้าทันทีและยืนยันว่า "ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัด แม้ว่าจะเกิดอยู่ตลอดเวลาก็ตาม"
นางสาว Trinh กล่าวว่าในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัย การมีและการมีส่วนร่วมของคนหนุ่มสาวมีมากขึ้น แม้แต่คนงานที่อายุมากกว่า 30 ปี เช่น นางสาว Trinh ก็มีตำแหน่งหน้าที่ที่ต่ำกว่าผู้ที่เกิดในปี 2000 การพบปะและทำงานร่วมกันทุกวันอาจทำให้เกิดความขัดแย้งและการโต้เถียงได้ง่ายด้วยเหตุผลต่างๆ มากมาย
“จริงๆ แล้ว Gen Z และคนทำงานรุ่นก่อนๆ มักจะทะเลาะกันเรื่องรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ อยู่เสมอ โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่าพวกเขามีความสามารถมาก มีความคิดสร้างสรรค์มากมาย และเต็มใจที่จะทุ่มเทเวลาและความพยายามให้กับงานของพวกเขา อย่างไรก็ตาม Gen Z ก็ค่อนข้างอ่อนไหวและเปราะบาง ในขณะที่ฉันอายุมากกว่าและมักจะชมเชยและวิพากษ์วิจารณ์อย่างตรงไปตรงมา ดังนั้น บางครั้งทั้งสองฝ่ายก็ไม่ลงรอยกัน และรู้สึกกดดันเมื่อเจ้านายมอบหมายให้พวกเขาทำงานร่วมกัน” นางสาว Trinh กล่าว
ทางด้านคนรุ่น Gen Z ง็อก นี (อายุ 22 ปี จากเมืองทู ดึ๊ก) แสดงความเห็นว่าการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีผู้สูงอายุจำนวนมาก บางครั้งก็ทำให้ตัวเธอเองประสบปัญหาหลายอย่าง
นางสาวนีเล่าว่าครั้งหนึ่งเธอเคยทะเลาะกับเพื่อนร่วมงานเพียงเพราะ “เดินเบาและพูดเบา” เมื่อเธอได้รับคำวิจารณ์จากเพื่อนร่วมงานเรื่องกินและการเดินทางอยู่เรื่อยๆ เธอจึงรู้สึกไม่สบายใจและอารมณ์เสีย
“ตอนนั้น ฉันรู้สึกเหมือนว่ามีคนมาควบคุมและสั่งการฉันในเรื่องที่เกินขอบเขตหน้าที่การงาน ฉันอธิบายไปสองสามประโยค แต่เธอเข้าใจผิดว่าฉันไม่ฟังคำแนะนำของเธอ แม้แต่เสื้อผ้าที่ฉันใส่ไปทำงานก็อาจกลายเป็นหัวข้อที่ถกเถียงกันได้” Nhi กล่าว
นอกจากนั้น คุณ Nhi ยังประสบปัญหาขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานที่อายุมากกว่า เนื่องจากไม่สามารถหาข้อตกลงร่วมกันเกี่ยวกับการออกแบบบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ได้ คุณ Nhi ต้องการสิ่งที่ดูอ่อนเยาว์ มีชีวิตชีวา และสร้างสรรค์ ในขณะที่เพื่อนร่วมงานของเธอให้ความสำคัญกับความเป็นมืออาชีพและความเรียบง่าย ความขัดแย้งระหว่างสองรุ่นสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ และจะไม่มีวันสิ้นสุดหากเจ้านายไม่เข้ามาไกล่เกลี่ยและเสนอวิธีแก้ปัญหา
การจะเข้ากับคน Gen Z ได้ยากหรือเปล่า?
คนแต่ละรุ่นมีข้อดีข้อเสียแตกต่างกัน ถึงแม้ว่าความขัดแย้งและความเห็นไม่ลงรอยกันในการทำงานประจำวันจะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่คนเหล่านี้ก็สามารถอยู่ร่วมกันและร่วมมือกันได้ หากทั้งสองฝ่ายรับฟังและหาทางก้าวไปข้างหน้า
คนรุ่น Gen Z และคนทำงานรุ่นเก่าที่ทำงานร่วมกันอาจมีความขัดแย้ง
นาย Quoc Anh (อายุ 35 ปี เมือง ดานัง ) ผู้บริหารทีมที่มีพนักงาน 70% เป็นคนรุ่น Gen Z เปิดเผยว่า เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับคนรุ่นใหม่ได้ดี เขาเองต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับหลักการต่างๆ ตั้งแต่เริ่มต้น
“คนรุ่น Gen Z เป็นคนขยันขันแข็ง แต่ฉันรู้สึกว่าพวกเขามีบุคลิกที่แข็งแกร่งมาก เพื่อให้สามารถประสานงานได้อย่างราบรื่นและลดความขัดแย้งระหว่างทั้งสองฝ่าย ก่อนอื่น ฉันคิดว่าคนหนุ่มสาวต้องมีทัศนคติที่ดี มีความอ่อนน้อมถ่อมตน และสุภาพ ฉันเคยพบกับคนรุ่น Gen Z ที่มีความสามารถหลายคน แต่พวกเขากลับมีพฤติกรรมไม่เคารพเพื่อนร่วมงานที่อายุมากกว่า ส่วนคนทำงานที่อายุมากกว่าก็ควรมีใจกว้างและไม่สนใจเรื่องอายุมากเกินไป คนอายุมากกว่าอย่างฉันก็ต้องยอมรับความสามารถของคนหนุ่มสาวเช่นกัน และอยู่เคียงข้างเพื่อเรียนรู้จากพวกเขา” อันห์ยืนยัน
คุณมินห์ เติง (อายุ 32 ปี จากนครโฮจิมินห์) ผู้จัดการศูนย์ภาษาอังกฤษแห่งหนึ่ง ได้พบปะพูดคุยกับเพื่อน ๆ ในกลุ่ม Gen Z หลายคน โดยเธอได้แสดงความคิดเห็นว่า การแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่างรุ่นในบริษัทก็เหมือนกับปัญหาภายในครอบครัว โดยคุณเติงมองว่ามีปัจจัยสำคัญ 2 ประการ ได้แก่ ความเคารพและการรับฟัง
“เคารพบุคลิกภาพ จุดแข็ง จุดอ่อน ไลฟ์สไตล์ ความคิดเห็นของกันและกัน… เรียนรู้ที่จะรับฟังความคิด ความคิดเห็น วิธีการทำสิ่งต่างๆ ของกันและกัน… นั่นคือวิธีที่ฉันใช้ในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานรุ่นเยาว์ของฉัน คนรุ่น Gen Z เป็นคนรุ่นที่ “ยึดติด” กับอคติต่างๆ มากมาย เช่น ชอบโต้เถียง ชอบเรียกร้อง อดทนต่อแรงกดดันได้ไม่ดี… แต่จากการติดต่อสื่อสาร ฉันพบว่านี่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ เท่านั้น อย่า “เหมารวม” เพราะนั่นจะไม่ยุติธรรมกับพวกเขา” นางสาวเติงกล่าว
Anh Quan (อายุ 24 ปี จาก Quang Tri ) ยังกล่าวอีกว่าคนรุ่นใหม่ Gen Z เช่นเขาต้องการเรียนรู้จากรุ่นพี่เกี่ยวกับการใช้ชีวิตและการทำงานเช่นกัน ตามคำกล่าวของนาย Quan การที่คนสองรุ่นจะเข้ากันได้ไม่ใช่เรื่องยาก นอกจากทั้งสองฝ่ายจะเปิดใจรับฟังและเข้าใจกันแล้ว การที่เจ้านายปรากฏตัวตรงเวลาก็มีความสำคัญมากเช่นกัน
“เจ้านายที่อ่อนไหวทางจิตใจและเก่งเรื่องการจัดการทรัพยากรบุคคล จะรับรู้ถึงความไม่มั่นคงภายในบริษัทได้อย่างแน่นอน ผมเชื่อว่าเมื่อต้องเผชิญกับความขัดแย้งที่ยากลำบาก เจ้านายจะเป็นคนไกล่เกลี่ยและหาทางแก้ไขปัญหาได้ดีที่สุด” คุณฉวนกล่าว
ยุคแห่งการ “ผสมผสาน”
นายเล มินห์ อัน ผู้จัดการฝ่ายสรรหาบุคลากรของโรงแรมนิวเวิลด์ ไซง่อน กล่าวถึงประเด็นนี้ว่า สภาพแวดล้อมในการทำงานในยุคนี้เป็นการผสมผสานของคนหลายรุ่น ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า พนักงานรุ่นใหม่อาจยังคงเป็นกลุ่มคนส่วนใหญ่ในบริษัทและธุรกิจหลายแห่ง
“ปัจจุบัน Gen Z เป็นคนดีมาก เรียนรู้และพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ หากคนสูงอายุไม่อัพเดทเทรนด์และฝึกฝนทักษะใหม่ๆ พวกเขาจะล้าหลังอย่างแน่นอน ในแต่ละเจเนอเรชัน พรสวรรค์ต้องมาคู่กับคุณธรรม คนรุ่นใหม่บางครั้งมีพรสวรรค์แต่ไม่มีประสบการณ์ชีวิตมากนัก ดังนั้นพวกเขาจึงควรรู้จักฟังผู้ใหญ่ สิ่งที่สำคัญที่สุดไม่ใช่อายุ แต่คือวิธีปฏิบัติต่อผู้อื่น หากผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณอายุมากกว่า คุณต้องมีวิธีปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างเคารพและอ่อนโยน เพื่อให้พวกเขาจำคุณได้ ขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของแต่ละคน คุณควรแก้ไขพวกเขา แต่ไม่ควรเข้มงวดเกินไป ในทำนองเดียวกัน สำหรับคนสูงอายุ คุณควรเปิดใจและจริงใจ ไม่เข้มงวดเกินไป แต่ค่อยๆ ให้คำแนะนำมากขึ้นหากคนรุ่นใหม่ทำผิดพลาด” คุณอันกล่าว
การเข้าใจจิตวิทยาของกันและกันเป็นสิ่งสำคัญ
พนักงานบริษัทประกันภัยรายหนึ่งกล่าวว่า หากต้องการให้คนสองรุ่นทำงานร่วมกันโดยไม่ขัดแย้งกัน จำเป็นต้องเข้าใจจิตวิทยาของกันและกัน
คนหนุ่มสาวต้องการอิสระและสนองความต้องการของตัวเอง บางครั้งการที่ยังเป็นคนหนุ่มสาวทำให้พวกเขามีความคิด “กบฏ” บ้าง คนงานที่มีอายุมากกว่ากลัวว่าจะตามไม่ทัน มีประสิทธิภาพการทำงานต่ำ กลัวว่าคนหนุ่มสาวจะแซงหน้าและเสียงานไป หรือคิดว่า “ฉันมีประสบการณ์มากกว่า ดังนั้นฉันจึงรู้มากกว่า”
“การเข้าใจจิตวิทยาของอีกฝ่ายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่กลมกลืน แน่นอนว่าคุณไม่ควรปล่อยให้อารมณ์ของอีกฝ่ายครอบงำหรือทำตามความคิดเห็นของพวกเขาโดยไม่สนใจ ควรพูดคุยถึงสิ่งที่ถูกต้องและผิดอย่างชัดเจน โดยเฉพาะในระหว่างกระบวนการทำงาน เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์โดยรวมของกลุ่ม” เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลกล่าว
ที่มา: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)