คนรุ่น Gen Z กับคนสูงวัย ทำงานร่วมกัน จะเกิดการปะทะกันหรือไม่?

แรงงานในธุรกิจหลายแห่งในปัจจุบันมีจำนวนน้อยลงเรื่อยๆ การที่มีทั้งคนรุ่น Gen Z และคนรุ่นเก่าอยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานเดียวกัน ก่อให้เกิด “ความขัดแย้งระหว่างรุ่น” มากมาย

ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

Gen Z (เจเนอเรชั่น Z คือกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2540 ถึง พ.ศ. 2555 ซึ่งหลายคนก็คิดว่า Gen Z น่าจะเกิดระหว่างปี พ.ศ. 2538 ถึง พ.ศ. 2553) คาดการณ์ว่าภายในปี พ.ศ. 2568 กลุ่มนี้จะคิดเป็นเกือบหนึ่งในสามของประชากรวัยทำงานของเวียดนาม

เมื่อถูกถามว่าการทำงานร่วมกับคนรุ่นใหม่ Gen Z มักนำไปสู่ความขัดแย้งและการปะทะกันหรือไม่ นางสาว Tuyet Trinh (อายุ 38 ปี เมือง Thu Duc) พยักหน้าทันทีและยืนยันโดยกล่าวว่า "ความขัดแย้งนั้นเห็นได้ชัด แม้ว่าจะเกิดอยู่ตลอดเวลาก็ตาม"

คุณตรินห์กล่าวว่า ในสภาพแวดล้อมการทำงานยุคใหม่ การมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมของคนรุ่นใหม่กำลังเพิ่มขึ้น แม้แต่คนทำงานที่มีอายุมากกว่า 30 ปีอย่างคุณตรินห์ก็ยังมีตำแหน่งหน้าที่ที่ต่ำกว่าคนเกิดปี พ.ศ. 2543 การพบปะและทำงานร่วมกันทุกวันอาจทำให้เกิดความขัดแย้งและการโต้เถียงได้ง่ายจากหลายสาเหตุ

“จริงๆ แล้ว คนรุ่น Gen Z และคนรุ่นพี่ที่ทำงานด้วยกันมักจะทะเลาะกันเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ส่วนตัวแล้ว ดิฉันรู้สึกว่าพวกเขามีความสามารถมาก มีความคิดสร้างสรรค์มากมาย และเต็มใจทุ่มเทเวลาและความพยายามให้กับงาน อย่างไรก็ตาม คนรุ่น Gen Z ก็ค่อนข้างอ่อนไหวและเปราะบาง ส่วนดิฉันอายุมากกว่าและมักจะชมเชยและวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างตรงไปตรงมา ดังนั้น บางครั้งทั้งสองฝ่ายจึงไม่ค่อยลงรอยกัน และรู้สึกกดดันเมื่อเจ้านายมอบหมายงานให้” คุณ Trinh กล่าว

ทางด้านเจน Z หง็อกญี (อายุ 22 ปี จากเมืองทูดึ๊ก) เผยว่าการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีผู้สูงอายุจำนวนมาก ทำให้เธอเองก็ประสบปัญหาหลายอย่างเช่นกัน

คุณนีเล่าว่าครั้งหนึ่งเธอเคยมีเรื่องขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานเพียงเพราะ “เดินเบา พูดเบา” เมื่อเธอได้รับคำวิจารณ์จากเพื่อนร่วมงานเรื่องกินและการเดินทางอยู่ตลอดเวลา เธอรู้สึกไม่สบายใจและหงุดหงิด

“ตอนนั้น ฉันรู้สึกเหมือนถูกควบคุมและควบคุมดูแลในเรื่องที่เกินขอบเขตหน้าที่การงาน ฉันอธิบายไปสองสามประโยค แต่เธอเข้าใจผิดว่าฉันไม่ฟังคำแนะนำของเธอ แม้แต่เสื้อผ้าที่ฉันใส่ไปทำงานก็อาจกลายเป็นประเด็นถกเถียงได้” นฮีกล่าว

ไม่เพียงเท่านั้น คุณนียังประสบปัญหาขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานรุ่นพี่ เพราะไม่สามารถหาข้อสรุปร่วมกันในเรื่องการออกแบบบรรจุภัณฑ์ได้ คุณนีต้องการความสดใหม่ มีชีวิตชีวา และสร้างสรรค์ ในขณะที่เพื่อนร่วมงานให้ความสำคัญกับความเป็นมืออาชีพและความเรียบง่าย ความขัดแย้งระหว่างคนสองรุ่นสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ และจะไม่มีวันสิ้นสุดหากเจ้านายไม่เข้ามาไกล่เกลี่ยและเสนอแนวทางแก้ไข

การจะเข้ากับคน Gen Z เป็นเรื่องยากหรือเปล่า?

คนแต่ละรุ่นมีข้อดีข้อเสียแตกต่างกันไป แม้ว่าความขัดแย้งและความเห็นไม่ตรงกันในการทำงานประจำวันจะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่พวกเขาก็ยังสามารถอยู่ร่วมกันและร่วมมือกันได้ หากทั้งสองฝ่ายรับฟังและหาทางออกร่วมกัน

คนรุ่น Gen Z และผู้สูงอายุที่ทำงานร่วมกันอาจมีความขัดแย้ง

นาย Quoc Anh (อายุ 35 ปี เมือง ดานัง ) ผู้บริหารทีมที่มีพนักงาน 70% เป็นคนรุ่น Gen Z เล่าว่า เพื่อที่จะทำงานร่วมกับคนรุ่นใหม่ได้ดี ตัวเขาเองจะต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับหลักการต่างๆ ตั้งแต่เริ่มต้น

“คนรุ่น Gen Z เป็นคนรุ่นที่ขยันและขยันขันแข็ง แต่ผมรู้สึกว่าพวกเขามีบุคลิกภาพที่แข็งแกร่งมาก เพื่อที่จะสามารถประสานงานได้อย่างราบรื่นและลดความขัดแย้งระหว่างทั้งสองฝ่าย ก่อนอื่นผมคิดว่าคนรุ่นใหม่ต้องมีทัศนคติที่ดี มีความอ่อนน้อมถ่อมตน และสุภาพ ผมเคยเจอคนรุ่น Gen Z ที่มีความสามารถหลายคน แต่พวกเขากลับมีพฤติกรรมไม่เคารพเพื่อนร่วมงานที่อายุมากกว่า ส่วนคนรุ่นใหญ่ก็ควรมีใจกว้างและไม่สนใจเรื่องอายุมากเกินไป คนรุ่นเก่าอย่างผมก็ต้องยอมรับความสามารถของคนรุ่นใหม่ และอยู่เคียงข้างเพื่อเรียนรู้จากพวกเขา” อันห์กล่าว

คุณมินห์ เติง (อายุ 32 ปี จากนครโฮจิมินห์) ผู้จัดการศูนย์ภาษาอังกฤษ ได้พบปะพูดคุยกับเพื่อน ๆ ในกลุ่ม Gen Z หลายคน แสดงความคิดเห็นว่าการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่างรุ่นในบริษัทก็เหมือนกับการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งภายในครอบครัว มีสองปัจจัยที่คุณเติงมองว่าสำคัญที่สุด นั่นคือ ความเคารพและการรับฟัง

“เคารพบุคลิกภาพ จุดแข็ง จุดอ่อน ไลฟ์สไตล์ และความคิดเห็นของกันและกัน... เรียนรู้ที่จะรับฟังความคิด ความคิดเห็น และวิธีการทำงานของกันและกัน... นั่นคือวิธีที่ฉันใช้เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานรุ่นใหม่ คนรุ่น Gen Z เป็นคนรุ่นที่ “ยึดติด” กับอคติมากมาย เช่น การโต้เถียง การเรียกร้อง ความอดทนต่อแรงกดดันต่ำ... แต่จากการพูดคุยกัน ฉันพบว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ เท่านั้น อย่า “เหมารวม” เพราะนั่นจะไม่ยุติธรรมสำหรับพวกเขา” คุณเติงกล่าว

อันห์ กวน (อายุ 24 ปี จากกวาง จิ ) ยังกล่าวอีกว่าคนรุ่นใหม่เจเนอเรชั่น Z อย่างเขาก็อยากเรียนรู้จากรุ่นพี่เกี่ยวกับการใช้ชีวิตและการทำงานเช่นกัน คุณกวนกล่าวว่าการที่คนสองรุ่นจะเข้ากันได้นั้นไม่ใช่เรื่องยาก นอกจากทั้งสองฝ่ายจะเปิดใจรับฟังและเข้าใจกันแล้ว การที่เจ้านายเข้ามาทำงานตรงเวลาก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน

“เจ้านายที่มีความละเอียดอ่อนทางจิตใจและเก่งในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล ย่อมรับรู้ถึงความไม่มั่นคงภายในองค์กรได้อย่างแน่นอน ผมเชื่อว่าเมื่อต้องเผชิญกับความขัดแย้งที่ยากลำบาก เจ้านายจะเป็นผู้ไกล่เกลี่ยและหาทางออกที่ดีที่สุดให้กับปัญหา” คุณฉวนกล่าว

ยุคแห่งการ “ผสมผสาน”

คุณเล มินห์ อัน ผู้จัดการฝ่ายสรรหาบุคลากรของโรงแรมนิวเวิลด์ ไซ่ง่อน กล่าวถึงประเด็นนี้ว่า สภาพแวดล้อมการทำงานในยุคนี้เป็นการผสมผสานของคนหลายรุ่น ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า พนักงานรุ่นใหม่อาจยังคงเป็นกลุ่มหลักในหลายบริษัทและธุรกิจ

“ทุกวันนี้คนรุ่น Gen Z เก่งมาก เรียนรู้และพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ หากคนรุ่นก่อนไม่อัพเดทเทรนด์และพัฒนาทักษะใหม่ๆ พวกเขาจะล้าหลังอย่างแน่นอน ในทุกยุคทุกสมัย ความสามารถต้องควบคู่ไปกับคุณธรรม คนหนุ่มสาวบางคนมีพรสวรรค์แต่ยังขาดประสบการณ์ชีวิต ดังนั้นพวกเขาจึงควรรู้จักรับฟังผู้ใหญ่ สิ่งสำคัญที่สุดไม่ใช่อายุ แต่อยู่ที่การปฏิบัติต่อผู้อื่น หากลูกน้องอายุมากกว่า คุณต้องมีวิธีปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างสุภาพและเคารพ เพื่อให้พวกเขารู้จักคุณ คุณควรแก้ไขพวกเขาตามลักษณะนิสัยของแต่ละคน แต่ไม่ควรเข้มงวดเกินไป เช่นเดียวกับพนักงานที่มีอายุมากกว่า คุณควรเปิดใจและจริงใจ ไม่เข้มงวดเกินไป แต่ค่อยๆ ให้คำแนะนำเมื่อคนรุ่นใหม่ทำผิดพลาด” คุณอันกล่าว

การเข้าใจจิตวิทยาของกันและกันเป็นสิ่งสำคัญ

พนักงานบริษัทประกันภัยรายหนึ่งกล่าวว่าเพื่อให้สองรุ่นทำงานร่วมกันโดยไม่ขัดแย้งกัน จำเป็นต้องเข้าใจจิตวิทยาของกันและกัน

คนหนุ่มสาวต้องการอิสรภาพและสนองความต้องการของตัวเอง บางครั้งการเป็นคนรุ่นใหม่ก็ทำให้พวกเขาคิดแบบ “หัวรั้น” บ้าง คนงานรุ่นเก่ากลัวว่าตัวเองจะตามไม่ทัน มีประสิทธิภาพการทำงานต่ำ กลัวว่าคนรุ่นใหม่จะแซงหน้าและตกงาน หรือคิดว่า “ฉันมีประสบการณ์มากกว่า เลยรู้มากกว่า”

“การเข้าใจจิตวิทยาของอีกฝ่ายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่กลมกลืน แน่นอนว่าคุณไม่ควรปล่อยให้อารมณ์หรือความคิดเห็นของพวกเขาครอบงำ ควรพูดคุยกันอย่างชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องถูกผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างกระบวนการทำงาน เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์โดยรวมของกลุ่ม” เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลกล่าว

ที่มา: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm