โซลูชัน DHub ของ DGV Digital สนับสนุนธุรกิจ FMCG ในการปรับปรุงกระบวนการ eRTM ซึ่งเป็นระบบสำหรับการจัดการและดูแลช่องทางการจัดจำหน่ายและจุดขาย
ตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคหมุนเวียนเร็ว (FMCG) เป็นหนึ่งในตลาดผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดใน โลก โดดเด่นด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วและการแข่งขันที่สูง ธุรกิจในอุตสาหกรรม FMCG ให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยีและข้อมูลเพื่อแก้ปัญหาด้านการบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Dhub ซึ่งพัฒนาโดย DGV Digital เป็นโซลูชันที่ช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการและการดูแลช่องทางการจัดจำหน่าย
คุณเหงียน ฮู อันห์ เฮา ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ DGV Digital เล่าถึงการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าในยุคดิจิทัล ภาพ: D GV D igit al
DHub เป็นระบบนิเวศที่รวมโซลูชันต่างๆ ไว้มากมาย เช่น แอปผู้ค้าปลีก, แอป PG, ระบบจัดการการขนส่ง TMS (CDP), CRM และแพลตฟอร์ม Loyalty Platform DHub ถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริหารจัดการ ดูแลช่องทางการจัดจำหน่าย จุดขาย และลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจ FMCG ติดตามกิจกรรมการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น DHub ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก เทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อติดตามกิจกรรมการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตัดสินใจโดยอาศัยการวิเคราะห์เชิงลึกจากแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่
DGV Digital ระบุว่าโซลูชัน DHub ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อรับมือกับความท้าทายด้านการดำเนินงานของธุรกิจ FMCG ก่อนหน้านี้ ธุรกิจต่างๆ มักประสบปัญหาในการเข้าถึงคลังข้อมูลขนาดใหญ่ เนื่องจากข้อมูลถูกจัดเก็บและจัดการในระบบที่แยกจากกันและเข้ากันไม่ได้ ดังนั้น การดึงและสังเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลเหล่านี้จึงมีความซับซ้อนและใช้เวลานาน นอกจากนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลยังต้องอาศัยการลงทุนอย่างมากในระบบวิเคราะห์ข้อมูลและทีมผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้สามารถวิเคราะห์ คัดเลือก และนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์
นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังขาดข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการสินค้า ณ จุดขาย ทำให้ยากต่อการตัดสินใจว่าควรขายสินค้าใดในร้าน และตัดสินใจเกี่ยวกับการผลิตและการจัดจำหน่ายอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ การดำเนินกิจกรรมการขาย ณ จุดขายยังทำให้การเข้าถึงและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นเรื่องยาก
ยิ่งไปกว่านั้น การขาดคอนเทนต์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถในการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับผู้ใช้ ทำให้แคมเปญการตลาดมักไม่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดความสูญเสียด้านต้นทุนมหาศาลเนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง ตัวแทนจาก DGV Digital กล่าวว่า "เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ ธุรกิจ FMCG จำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยี การวิเคราะห์ข้อมูล และการตลาด เพื่อปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจให้เหมาะสมที่สุด"
ตัวแทน DGV Digital กำลังพูดคุยกับลูกค้าในงาน "เทรนด์ค้าปลีกใหม่ในยุคดิจิทัล" ภาพ: DGV Digital
เพื่อแก้ไขปัญหาข้างต้น DHub จึงนำเสนอเครื่องมือจัดการการขายตรงจากผู้ผลิตไปยังลูกค้าปลายทาง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ บันทึกและติดตามกระบวนการขายได้โดยอัตโนมัติ โซลูชันเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า ณ จุดขายและข้อมูลลูกค้าจะถูกรวบรวมแบบเรียลไทม์ ประโยชน์หลักของ DHub คือช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็แข่งขันในตลาดดิจิทัลได้ “ด้วยการใช้พลังของข้อมูล DHub ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของจุดขายได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดจำหน่าย ระบบค้าปลีก และเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งจะช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์และระบบจัดจำหน่ายให้เหมาะสม” ตัวแทนผู้พัฒนากล่าว
DHub เป็นระบบนิเวศที่มีโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละธุรกิจ จึงสามารถติดตั้งใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และสามารถให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเชิงปฏิบัติต่างๆ ของธุรกิจได้ DGV Digital ระบุว่า DHub มีฟีเจอร์ที่ปรับขนาดได้ และสามารถปรับเปลี่ยนให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจและลูกค้าได้ “ธุรกิจในอุตสาหกรรม FMCG สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการจุดขาย กระบวนการสั่งซื้อ การจัดการคลังสินค้า การกระจายสินค้า และการจัดการลูกค้า นอกจากนี้ เครื่องมือ eRTM ที่พัฒนาโดย DHub ยังช่วยลดต้นทุน เพิ่มการควบคุมและการตรวจสอบกระบวนการทางธุรกิจอีกด้วย” ตัวแทนธุรกิจกล่าว
ฮ่วยฟอง
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)