Grab แบ่งปันเทรนด์การสั่งอาหารและการซื้อของชำออนไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ปี 2023

รายงานพบว่าผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สั่งอาหารบ่อยขึ้นกว่าเดิม และหันมาใช้บริการ GrabFood มากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการอื่นๆ นอกเหนือจากการจัดส่งอาหาร

Grab chia sẻ xu hướng đặt món ăn và đi chợ online tại Đông Nam Á 2023- Ảnh 1. — ปัจจุบัน GrabFood เป็นบริการจัดส่งอาหารออนไลน์ที่ใช้มากที่สุดในเวียดนาม

ในเวียดนามเพียงประเทศเดียว ผู้ใช้ 9 ใน 10 คน (91%) ที่ตอบแบบสำรวจระบุว่าพวกเขาใช้แอป Grab เพื่อค้นหาร้านอาหารและร้านค้าใหม่ๆ ที่ไม่เคยลองมาก่อน ปัจจุบันแอปส่งอาหารกลายเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับผู้ใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในการค้นหาร้านอาหารใหม่ๆ แซงหน้าบล็อก อาหาร คำแนะนำจากครอบครัวและเพื่อน และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

รายงานฉบับนี้ ซึ่งรวบรวมผลการสำรวจผู้ใช้บริการจัดส่งอาหารและร้านขายของชำออนไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เข้ากับข้อมูลจากแพลตฟอร์ม Grab ยังแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์การรับประทานอาหารของผู้บริโภคกำลังผสมผสานประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้กว่า 90% ระบุว่าอ่านรีวิวออนไลน์เป็นประจำ ผู้ใช้กว่า 60% ซื้อบัตรกำนัลแบบเติมเงินผ่านช่องทางออนไลน์ และกว่า 70% สั่งอาหารออนไลน์ขณะนั่งอยู่ที่ร้านอาหาร

คุณหม่า ตวน จ่อง ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ของ Grab Vietnam กล่าวว่า "แพลตฟอร์มเดลิเวอรีอย่าง Grab กำลังมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อประสบการณ์การรับประทานอาหารในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคชาวเวียดนาม เราเข้าใจดีว่า Grab ไม่ได้เป็นเพียงแค่แอปพลิเคชันที่ผู้ใช้ไว้วางใจเมื่อต้องการสั่งอาหารเดลิเวอรีเท่านั้น เรายังช่วยให้พวกเขา ค้นพบ ร้านอาหารหรือร้านค้าใหม่ๆ ผ่านรีวิวบนแอปพลิเคชัน เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่ถูกต้อง และมุ่งมั่นนำเสนอโซลูชั่นใหม่ๆ ให้กับผู้ใช้ที่ต้องการรับประทานอาหารที่ร้านอาหารอย่างต่อเนื่อง"

รายงานยังระบุด้วยว่าการสั่งอาหารแบบกลุ่มเป็นฟีเจอร์หนึ่งของ GrabFood ที่ให้ผู้ใช้หลายคนสั่งอาหารพร้อมกันและหารค่าส่งกัน ในเวียดนาม จำนวนคำสั่งซื้อที่ใช้ฟีเจอร์นี้ในช่วงครึ่งแรกของปี 2566 สูงกว่าช่วงเวลาเดียวกันของปี 2565 ถึง 4 เท่า ฟีเจอร์นี้มักใช้ในช่วงพักกลางวันและสำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งถึงออฟฟิศ

นอกจากนี้ ความตระหนักของผู้ใช้เกี่ยวกับการปกป้องสิ่งแวดล้อมก็เพิ่มมากขึ้น โดยผู้ใช้ในเวียดนามร้อยละ 47 กล่าวว่าพวกเขายินดีจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และผู้ใช้ร้อยละ 93 มักจะสนับสนุนแบรนด์ด้วยกิจกรรมที่ยั่งยืน

เป็นที่ทราบกันว่านี่คือการสำรวจที่ดำเนินการโดย Kantar และ Grab ในเดือนสิงหาคม 2566 โดยมีผู้ใช้งานเข้าร่วมจำนวน 6,242 คนในสิงคโปร์ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และเวียดนาม

ลิงค์ที่มา