Gen Z ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความมั่นคง Gen M ชอบความสะอาด และ Gen X เลือกโรงแรมราคาไม่แพง จากผลสำรวจของ Booking แอปจองห้องพัก
จากรายงานแนวโน้มรีสอร์ทในเอเชีย แปซิฟิก 2024 (โรงแรม โมเทล รีสอร์ท) ที่จัดทำโดย Booking เมื่อวันที่ 1 เมษายน ระบุว่า นักท่องเที่ยวแต่ละเจเนอเรชันมีความต้องการที่หลากหลาย โดย 47% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจในกลุ่ม Gen Z (พ.ศ. 2540-2555) ให้ความสำคัญกับการเลือกรีสอร์ท ที่ปลอดภัย และ 46% เลือกที่พักที่มีราคาโปร่งใส ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือบริการเพิ่มเติม ผู้เข้าพักในกลุ่มอายุนี้มากกว่า 20% ชอบรีสอร์ทที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเปิดโอกาสให้ได้ สัมผัส ประสบการณ์ใหม่ๆ เช่น แกลมปิ้ง (การตั้งแคมป์สุดหรู) และ 18% ให้ความสำคัญกับจุดหมายปลายทางที่อนุญาตให้ผู้เข้าพักนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้
รีสอร์ทบนภูเขาใน ห่าซาง ช่วยให้นักท่องเที่ยวได้ดื่มด่ำกับธรรมชาติ ภูเขา และแม่น้ำ และหลีกหนีจากความวุ่นวายของชีวิตในเมือง ภาพ: Papiu
สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล (พ.ศ. 2524-2539) ที่พัก ที่สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย เป็นสิ่งสำคัญที่สุด โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 58% เลือกที่พักประเภทนี้ รองลงมาคือราคาที่เอื้อมถึง (57%) และความปลอดภัย (54%) นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถาม 53% ยังต้องการโรงแรมที่มีทำเลสะดวก เช่น ใกล้ชายหาด สถานที่ท่องเที่ยว ระบบขนส่งสาธารณะ หรือทิวทัศน์ที่สวยงาม
คนรุ่นมิลเลนเนียลก็เป็นคนรุ่นที่ชอบสำรวจและสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ เช่นกัน ดังนั้น บ้านพักตากอากาศใกล้ชายหาดหรือที่ลงเล่นน้ำได้ (25% ของผู้คนเลือก) มีสระว่ายน้ำและพื้นที่บาร์บีคิว (24%) หรือตั้งอยู่บนเนินเขาหรือภูเขาที่มีคนอาศัยอยู่น้อย (23%) จึงเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจพวกเขาเป็นพิเศษ
สำหรับคนรุ่นเจเนอเรชัน X (พ.ศ. 2508-2523) ราคาที่สมเหตุสมผล เป็นปัจจัยสำคัญ (คิดเป็น 53%) มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกบ้านพักตากอากาศมากกว่าที่พักประเภทอื่น รองลงมาคือความสะอาด (คิดเป็น 48%) เจเนอเรชัน X พิจารณาปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย เช่น ความปลอดภัย ความโปร่งใสของราคา และขั้นตอนการจองที่ง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถาม 29% ยังชื่นชอบที่พักใกล้ชายหาดอีกด้วย
แม้ว่าคนทั้งสามรุ่นจะให้ความสำคัญกับการเลือกห้องพักโรงแรมแตกต่างกัน แต่ทุกคนก็มีสิ่งที่เหมือนกันคือความต้องการที่พักที่ปลอดภัย สะอาด โปร่งใส และเชื่อถือได้ นอกจากนี้ ความคาดหวังและความชอบในการเดินทางของแต่ละบุคคลก็มักจะมองหาที่พักที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
การสำรวจนี้ดำเนินการใน 7 ประเทศ ได้แก่ เวียดนาม อินเดีย ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ เกาหลี ญี่ปุ่น และจีน โดยมีเจ้าของและแขกจำนวน 11,000 คนเข้าร่วมตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับความต้องการในการจองของแต่ละเจเนอเรชัน
วรุณ โกรเวอร์ ผู้จัดการฝ่าย Booking ประจำประเทศเวียดนาม กล่าวว่า ปัจจุบันนักท่องเที่ยวให้ความสนใจมากกว่าแค่การเช่าที่พัก นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามต่างกระตือรือร้นที่จะค้นหาประสบการณ์ส่วนตัวที่ตรงกับความต้องการของตนเอง โกรเวอร์หวังว่ารายงานฉบับนี้จะช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมและนักเดินทางเข้าใจความต้องการของแต่ละเจเนอเรชันได้ดียิ่งขึ้น เพื่อปรับบริการและคำขอต่างๆ ให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
ฟอง อันห์
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)