กิจกรรมการท่องเที่ยวมีบทบาทสำคัญและทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันในการส่งเสริมการท่องเที่ยว

ในฐานะผู้เชื่อมโยงนักท่องเที่ยวและจุดหมายปลายทาง บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวยังมีบทบาทสำคัญในการออกแบบ ประสานงาน รับรองคุณภาพสินค้า และสร้างแรงบันดาลใจในการส่งเสริมการท่องเที่ยว เมื่อแนวโน้มการบริโภคของนักท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจึงจำเป็นต้องมีบทบาทนำ

นักท่องเที่ยวจะได้สัมผัสภูหลวง แทงฮวา (ภาพ: QUANG TANG)

เพิ่มมูลค่าให้กับจุดหมายปลายทาง

หลายปีก่อน ระบบถ้ำใน Phong Nha-Ke Bang ไม่ค่อยได้รับความสนใจจากนักท่องเที่ยวมากนัก แต่ตั้งแต่บริษัท Oxalis เปิดตัวทัวร์สำรวจ Son Doong หรือทัวร์เดินป่า Hang En... สถานที่แห่งนี้ก็กลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับ การท่องเที่ยว ผจญภัยและการท่องเที่ยวถ้ำ

มู่กังไจก็เช่นกัน สถานที่แห่งนี้มีทุ่งนาขั้นบันไดที่สวยงาม แต่เดิมเป็นเพียงจุดแวะพักเล็กๆ เท่านั้น จนกระทั่งบริษัททัวร์ต่างๆ หันมาจัดทัวร์ล่าสัตว์ในช่วงฤดูทองควบคู่ไปกับการเรียนรู้วัฒนธรรมท้องถิ่นอย่างคึกคัก มู่กังไจจึงกลายเป็น "แม่เหล็ก" ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวอย่างแท้จริง เช่นเดียวกัน แหล่งโบราณคดีเรือนจำฮัวโหล ( ฮานอย ) ก็มีจำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดหลังจาก "ร่วมมือ" กับบริษัททัวร์เพื่อจัดทัวร์กลางคืนสุดพิเศษ...

ที่น่าสังเกตคือ ไม่เพียงแต่การสร้างผลิตภัณฑ์ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการตลาดและการเชื่อมโยงตลาดเท่านั้น บริษัทนำเที่ยวยังมีบทบาทสำคัญในแนวโน้มการบริโภคด้านการท่องเที่ยวอีกด้วย ยกตัวอย่างเช่น การนำทัวร์สีเขียวมาใช้ งดใช้พลาสติก และเคารพอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมท้องถิ่น ถือเป็นแนวทางที่บริษัทนำเที่ยวกำลังกำหนดทิศทางการท่องเที่ยวที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม

สมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม ระบุว่า ณ เดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2568 เวียดนามมีบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวระหว่างประเทศ 4,775 แห่ง และบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวภายในประเทศ 2,150 แห่ง โดยมีพนักงานประจำประมาณ 150,000 คน วู เดอะ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า แม้จะมีสัดส่วนเพียงประมาณ 10% ของพนักงานประจำในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว แต่ด้วยความคล่องตัวและการมีส่วนร่วม บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวถือเป็นผู้บุกเบิกที่สร้างแรงผลักดันให้กับอุตสาหกรรมโดยรวม

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้เชี่ยวชาญหลายคนจึงเชื่อว่าเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวของเวียดนามอย่างรวดเร็วและยั่งยืนในยุคใหม่ เราต้องเริ่มต้นด้วยการส่งเสริมบทบาทนำของบริษัทนำเที่ยวในด้านนวัตกรรม

การเปลี่ยนแปลงความคิดและการกระทำ

นักท่องเที่ยวนิยมเรียนรู้ จองบริการ และท่องเที่ยวด้วยตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ คุณห่าวันเซียว รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม กล่าวว่า ธุรกิจการท่องเที่ยวจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนแนวคิดทางธุรกิจ รูปแบบผลิตภัณฑ์ และแนวทางการบริการลูกค้า เปลี่ยนจากการให้บริการทัวร์แบบดั้งเดิม ไปสู่การมอบคุณค่า ออกแบบประสบการณ์เชิงลึก และให้บริการที่นักท่องเที่ยวไม่สามารถทำเองหรือทำไม่ได้ นี่คือโอกาสที่ธุรกิจการท่องเที่ยวจะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันรูปแบบใหม่

ธุรกิจต่างๆ สามารถพัฒนาแพ็คเกจแบบโมดูลาร์ที่ยืดหยุ่นได้ โดยให้ลูกค้าเลือกส่วนประกอบต่างๆ ได้ตามความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นที่พัก การขนส่ง ประสบการณ์ท้องถิ่น ไกด์นำเที่ยว... ไปจนถึงการให้บริการที่จำเป็นในกิจกรรมการท่องเที่ยวเฉพาะ เช่น การเดินป่า การท่องเที่ยวเชิงอาหาร การท่องเที่ยวเชิงชนบท...

ดร.เหงียน อันห์ ตวน ผู้อำนวยการสถาบันเศรษฐศาสตร์การท่องเที่ยว ให้ความเห็นว่า การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ ความล้าสมัยของรูปแบบการขายทัวร์แบบดั้งเดิม และความต้องการประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ยั่งยืนและมีความรับผิดชอบ กำลังก่อให้เกิดความท้าทายภายในองค์กร และเผยให้เห็นช่องว่างระหว่างศักยภาพทางธุรกิจและความต้องการของลูกค้า

สิ่งเหล่านี้คือข้อจำกัดด้านขีดความสามารถทางดิจิทัลที่ธุรกิจการท่องเที่ยวส่วนใหญ่หยุดอยู่แค่การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล แต่ยังไม่ถึงขั้นการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเชิงกลยุทธ์ อุปสรรคด้านเงินทุนและทรัพยากรบุคคลในการลงทุนระบบจัดการข้อมูลลูกค้าที่จำเป็น ความยากลำบากด้านกำลังการผลิตสีเขียวที่นำไปสู่การไม่สามารถนำผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์มาใช้ได้ เราต้องหาวิธีเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ หากต้องการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคแบบใหม่

ธุรกิจการท่องเที่ยวจำเป็นต้องปรับบทบาทของตนใหม่ กลายเป็นที่ปรึกษาที่มีคุณค่าในยุคดิจิทัลและยั่งยืน ลงทุนในระบบการจัดการข้อมูลลูกค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อกลับมาริเริ่มในการเข้าถึงนักท่องเที่ยวอีกครั้ง และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้เน้นผลิตภัณฑ์เฉพาะทางโดยเน้นที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์เชิงประสบการณ์ที่พิเศษและยั่งยืนสูง เช่น ทัวร์ชิมอาหาร ทัวร์ผจญภัย ทัวร์มรดกที่เล่าเรื่องราว เป็นต้น

เมื่อเร็วๆ นี้ งาน Vietnam Travel Day 2025 ครั้งแรกจัดขึ้นที่จังหวัดกว่างนิญ โดยมีธุรกิจบริการด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวภายในประเทศมากกว่า 400 แห่งเข้าร่วม พร้อมด้วยผู้ซื้อต่างชาติเกือบ 120 รายจากจีน เกาหลี ญี่ปุ่น สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ไทย อินเดีย...

จากการดำเนินงานจริงขององค์กร คุณ Pham Ha ประธานกลุ่มบริษัท Lux ยืนยันว่าทิศทางที่ยั่งยืน ซึ่งสร้างแรงจูงใจอันแข็งแกร่งในการพัฒนาการท่องเที่ยว รวมถึงสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับการท่องเที่ยวเวียดนาม คือการมุ่งเน้นไปที่การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม เมื่อการท่องเที่ยวไม่ได้เป็นเพียงการมอง-สัมผัส-ผ่านไป แต่เป็นการเดินทางแห่งการเรียนรู้-เข้าใจ-เชื่อมโยง-ความรู้สึก การท่องเที่ยวเวียดนามจะไม่สามารถแข่งขันด้วยราคาได้ แต่ต้องแข่งขันด้วยอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมและประสบการณ์ที่แท้จริง

นี่เป็นทิศทางที่ช่วยเพิ่มการใช้จ่าย ระยะเวลาการเข้าพัก อารมณ์ของนักท่องเที่ยว และเพิ่มพลังอ่อนระดับชาติ โดยกำหนดให้ธุรกิจการท่องเที่ยวต้องระบุให้วัฒนธรรมเป็นแรงขับเคลื่อนหลักสำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจการท่องเที่ยว

ในขณะเดียวกัน ประธานสมาคมการท่องเที่ยวสีเขียวของเวียดนาม คุณ Phung Quang Thang ได้เน้นย้ำเป็นพิเศษถึงความต้องการของธุรกิจการท่องเที่ยวที่จะต้องเป็นผู้บุกเบิกในการเปลี่ยนแปลงทั้งวิธีคิดและวิธีการดำเนินงานไปสู่ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม...

เมื่อเร็วๆ นี้ งาน Vietnam Travel Day 2025 ครั้งแรกจัดขึ้นที่จังหวัดกว่างนิญ โดยมีธุรกิจบริการด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวภายในประเทศมากกว่า 400 แห่งเข้าร่วม พร้อมด้วยผู้ซื้อต่างชาติเกือบ 120 รายจากจีน เกาหลี ญี่ปุ่น สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ไทย อินเดีย...

ตรัง อันห์

ที่มา: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html