หลังจากมีรายงานว่าค่าไฟฟ้าเพิ่มสูงขึ้นอย่างมากในเดือนสิงหาคมปีนี้ในบางพื้นที่ของภาคเหนือและภาคกลาง การไฟฟ้าเวียดนาม (EVN) จึงประกาศว่าได้สั่งการให้หน่วยงานไฟฟ้าในเครือตรวจสอบและแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว
EVN ระบุว่า ปัจจุบันบริษัทบริหารจัดการและจำหน่ายไฟฟ้าให้กับลูกค้าครัวเรือนกว่า 31 ล้านราย โดยในจำนวนนี้ 3.2 ล้านราย (ประมาณ 10%) ใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นมากกว่า 30% ในเดือนสิงหาคม
บริษัทฯ ระบุว่า ในเดือนสิงหาคม โดยเฉพาะช่วงครึ่งแรกของเดือน หลายพื้นที่ทางภาคเหนือประสบกับสภาพอากาศร้อนจัด ส่งผลให้ปริมาณการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก ที่จริงแล้ว ในวันที่ 4 สิงหาคม ปริมาณการใช้ไฟฟ้าในภาคเหนือสูงเป็นประวัติการณ์
EVN รายงานโดยอ้างข้อมูลจากศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทการไฟฟ้าและการติดตามความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียว่า จนถึงปัจจุบันมีลูกค้าร้องเรียนเรื่องค่าไฟฟ้าสูงเกินจริงกว่า 500 รายในเดือนสิงหาคม
จากสถิติของบริษัท Northern Power Corporation พบว่า ในเดือนสิงหาคม มีการโทรเข้ามาที่สายด่วนจำนวน 171,723 ครั้ง และมีเจ้าหน้าที่รับสาย 150,387 ครั้ง (87.58%)
บริษัทการไฟฟ้าแจ้งว่าจำนวนการโทรเข้ามาจะสูงขึ้นในช่วงอากาศร้อน ดังนั้นการโทรจากลูกค้าอาจไม่ได้รับการตอบรับอย่างทันท่วงทีในช่วงเวลาดังกล่าว
ค่าไฟฟ้าของบ้านหลังหนึ่งในเขตเวียดฮุ ง กรุงฮานอย ในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม พุ่งสูงขึ้นอย่างมาก (ภาพ: Thanh Thuong)
หลังจากตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่สูงเกินปกติในเดือนสิงหาคมแล้ว EVN ระบุว่าไม่พบข้อผิดพลาดใด ๆ และการตรวจสอบและยืนยันประเด็นที่รายงานเข้ามายังคงดำเนินต่อไป
เกี่ยวกับการโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับบิลค่าไฟฟ้า EVN ระบุว่า โพสต์หรือกลุ่มโพสต์จำนวนมากขาดการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง ทำให้บริษัทไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลได้ นอกจากนี้ ข้อมูลบางส่วนเป็นเท็จหรือโพสต์ขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ชมหรือเพิ่มยอดขายออนไลน์เท่านั้น
จากสถิติของ EVN พบว่ามีหลายกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ซื้อไฟฟ้าโดยตรงจากบริษัท แต่ซื้อจากองค์กรค้าส่งและค้าปลีกไฟฟ้าแทน
องค์กรเหล่านี้ยังคงใช้มิเตอร์แบบกลไก ซึ่งต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ดังนั้นจึงยังคงมีความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดสูงกว่ามิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ในแง่ของการอ่านค่ามิเตอร์ที่ไม่ถูกต้อง จากสถิติเบื้องต้น ปัจจุบันมีองค์กรซื้อขายไฟฟ้าทั้งแบบขายส่งและขายปลีกทั่วประเทศจำนวน 521 แห่ง โดย 481 แห่งตั้งอยู่ในภาคเหนือเพียงแห่งเดียว
สำหรับลูกค้าผู้ใช้ไฟฟ้าของ EVN ปัจจุบันได้มีการติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ในกรณีส่วนใหญ่แล้ว การติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์และการอ่านค่าระยะไกลช่วยขจัดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองเช่นเดียวกับมิเตอร์แบบกลไก ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดได้อย่างมาก เนื่องจากข้อมูลจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ และไม่มีการแทรกแซงจากมนุษย์ในการอ่านค่า
ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)