นักท่องเที่ยวชาวเกาหลี - กลุ่มผู้บริโภครายใหญ่ในเวียดนาม

ลูกค้าชาวเกาหลีถือเป็นคนสบายๆ มักเข้าพักที่โรงแรมระดับ 4-5 ดาวในเวียดนามและเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งและประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใคร

จากรายงานในช่วงปลายเดือนกันยายนของบริษัท Visa ซึ่งเป็นบริษัทชำระเงินดิจิทัล ระบุว่าเวียดนามอยู่อันดับที่ 2 จาก 5 จุดหมายปลายทางที่นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีใช้จ่ายมากที่สุดในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ในช่วงครึ่งปีแรกของปีนี้ รองจากญี่ปุ่น

ค่าใช้จ่ายด้านที่พักในเวียดนามของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีในช่วง 6 เดือนแรกของปีเพิ่มขึ้น 60% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน คิดเป็น 21% ของค่าใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวทั้งหมด แสดงให้เห็นถึงความน่าดึงดูดใจของเวียดนามต่อความต้องการพักผ่อนของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลี

การใช้จ่ายเพื่อสิ่งจำเป็นคิดเป็น 21% และการใช้จ่ายเพื่อ อาหารและเครื่องดื่ม คิดเป็น 17% นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่ใช้การชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ในสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมหลายแห่งในเวียดนามเพิ่มขึ้นจาก 15% เป็น 33% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

สตีฟ ชิม มาเยือนเวียดนามครั้งแรกในช่วงคริสต์มาส ปี 2023 และพักอยู่ที่นั่นเกือบสามสัปดาห์ เขากลับมาเวียดนามในเดือนมีนาคมเพื่อทำงานและใช้ชีวิตอย่างถาวร เพราะเขารักเวียดนาม เมื่อพูดถึงเวียดนาม เพื่อนชาวเกาหลีของชิมมักจะพูดถึงเวียดนามว่าเป็นประเทศที่มีทิวทัศน์ "หาได้ยากในเกาหลีหรือประเทศเพื่อนบ้าน"

นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีกลุ่มหนึ่งเดินทางมาเวียดนาม เพื่อการท่องเที่ยว ในช่วงต้นปี 2024 ภาพ: Thanh Thu

สำนักงานสถิติแห่งชาติระบุว่า นับตั้งแต่เปิดให้นักท่องเที่ยวอีกครั้งในเดือนมีนาคม 2565 จนถึงเดือนกันยายนปีนี้ เกาหลีใต้เป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ส่งนักท่องเที่ยวมายังเวียดนามมาโดยตลอด ในช่วง 9 เดือนแรกของปี จำนวนนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่เดินทางมาเยือนเวียดนามอยู่ในอันดับต้นๆ ด้วยจำนวน 3.3 ล้านคน คิดเป็นเกือบ 26% ของจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมด 12.7 ล้านคน ในปี 2566 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยว 12.6 ล้านคน นักท่องเที่ยวต่างชาติ นักท่องเที่ยวชาวเกาหลี คิดเป็น 30%

การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีในตลาดต่างประเทศกำลังฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปก่อนเกิดการระบาดใหญ่ ปี 2018 เป็นปีที่นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีใช้จ่ายมากที่สุด โดยมีมูลค่า 31.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ตามมาด้วยปี 2019 ที่มีมูลค่ารวม 29.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (คำนวณในช่วงปี 2013-2023) โดยในปี 2023 การใช้จ่ายทั้งหมดของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีจะสูงกว่า 22.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งคิดเป็นอัตราการฟื้นตัว 76% เมื่อเทียบกับปี 2019 ตามข้อมูลของสำนักงานสถิติแห่งชาติเกาหลีใต้ สตาติสต้า

ตามที่นิตยสารระบุ โรงแรมและร้านอาหาร เกาหลีใต้และเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางต่างประเทศยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลี เนื่องจากระยะทางสั้น ราคาสมเหตุสมผล และอาหารรสเลิศ

อี แจฮุน หัวหน้าผู้แทนองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี (KTO) ประจำเวียดนาม กล่าวว่า เวียดนามมีข้อได้เปรียบมากมายในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวเกาหลี หนึ่งในนั้นคือเที่ยวบินตรงจากเกาหลีไปยังเมืองใหญ่ๆ มากมาย เช่น ฮานอย โฮจิมินห์ ฟูก๊วก และดานัง ด้วยราคาที่เข้าถึงได้

Tran Thi Bao Thu ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของบริษัท Vietlux Travel กล่าวว่า อาหารที่หลากหลายซึ่งแตกต่างจากประเทศต่างๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ถือเป็นปัจจัยที่ทำให้เวียดนามกลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีเพิ่มมากขึ้น

สระว่ายน้ำริมชายหาดของโรงแรมวิคตอเรีย ฮอยอัน ซึ่งเป็นที่พักที่มีจำนวนแขกชาวเกาหลีมากที่สุดเป็นอันดับ 6 จากจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งหมด ภาพ: วิคตอเรีย ฮอยอัน

ผู้อำนวยการ Victoria Hoi An Pham Van Dung กล่าวว่า แขกชาวเกาหลีคิดเป็น 15% ของจำนวนแขกทั้งหมดที่ทางโรงแรมให้บริการ แขกชาวเกาหลีมักมากันเป็นคู่ เพื่อน หรือครอบครัว เต็มใจที่จะจ่ายในราคาที่สูงสำหรับอาหารและการนวด ชอบลิ้มลองอาหารท้องถิ่น อาหารทะเลสด บริการนวด และสระว่ายน้ำยามเย็น

ในกลุ่มระดับกลาง คุณดุงมองว่าชาวเกาหลีเป็นคนสบายๆ มีรสนิยมการท่องเที่ยวที่ดี และเน้นคุณภาพการบริการ

มาร์ติน โคเรเนอร์ ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ของดิ อานัม กรุ๊ป กล่าวว่า ลูกค้าชาวเกาหลีระดับไฮเอนด์มักต้องการมาตรฐานการบริการที่หรูหรา อย่างไรก็ตาม นี่คือสิ่งที่ผลักดันให้อุตสาหกรรมโรงแรมรักษาคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศ สุขอนามัยที่ดี และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย สถานที่ท่องเที่ยวอย่างสนามกอล์ฟและตลาดท้องถิ่นเป็นที่นิยมในหมู่นักท่องเที่ยวชาวเกาหลี พวกเขายังชื่นชอบประสบการณ์แปลกใหม่ เช่น การอาบโคลนและการเยี่ยมชมสถานที่ทางวัฒนธรรม ราคาห้องพักที่อานัม รีสอร์ท ในวันธรรมดาในเดือนตุลาคม (ไม่ใช่เดือนที่มีนักท่องเที่ยวสูงสุด) เริ่มต้นที่ 5 ล้านดอง ซึ่งถือเป็นที่พักที่มีผู้เข้าพักชาวเกาหลีประมาณ 70%

“พวกเขามีความคาดหวังสูงแต่เป็นกลุ่มลูกค้าที่คุ้มค่าที่จะให้บริการ” นายโคเรเนอร์กล่าวเสริม

นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีเยือนเบาจ่าง มุยเน่ ในเดือนมีนาคม ภาพ: นูจุง

เหงียน หวู กวีญ อันห์ ผู้อำนวยการทั่วไปของซัน ฮอสปิทาลิตี้ กรุ๊ป กล่าวว่า จำนวนนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่เข้าพักในโรงแรมมีการเติบโตที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเดือนแรกๆ ของปี นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีพักเฉลี่ย 4-5 วัน ก่อนหน้านี้นักท่องเที่ยวเหล่านี้มักจองห้องพักผ่านบริษัททัวร์ในเกาหลี แต่ปัจจุบันนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีมักจองห้องพักออนไลน์โดยตรง เพราะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าและมีความกระตือรือร้นในการจองมากกว่า นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีมักใช้จ่ายเงินจำนวนมากไปกับที่พัก ช้อปปิ้ง อาหาร และบริการด้านความบันเทิง

เพื่อตอบสนองต่อจำนวนนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่เพิ่มขึ้น The Anam Cam Ranh จึงมีบริการสนับสนุนภาษาเกาหลี ตัวเลือกอาหารที่หลากหลาย และการตลาดที่เหมาะสมกับความต้องการด้านการท่องเที่ยวของชาวเกาหลี โรงแรมในเครือ Sun Group มีนโยบายสนับสนุนพิเศษสำหรับแขกชาวเกาหลี เช่น การเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอาท์ล่วงเวลาแบบยืดหยุ่น เนื่องจากเที่ยวบินเกาหลีที่ฟูก๊วกและดานังมีเที่ยวบินล่าช้า

เพื่อดึงดูดกลุ่มตลาดนี้อย่างต่อเนื่อง ตัวแทนจากหน่วยงานต่างๆ กล่าวว่า เวียดนามจำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์เฉพาะทางและหลากหลายมากขึ้น โดยเน้นที่ความต้องการของกลุ่มครอบครัวและกลุ่มเพื่อน นอกจากนี้ เวียดนามยังจำเป็นต้องเพิ่มการเชื่อมต่อกับเส้นทางบินใหม่ๆ พัฒนาผลิตภัณฑ์เฉพาะทางในจุดหมายปลายทางต่างๆ เพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้าชาวเกาหลี และเพิ่มกิจกรรมส่งเสริมการขายทางออนไลน์เพื่อเข้าถึงความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายชาวเกาหลี คุณบ่าว ธู กล่าว

นายอี แจฮุน ประธานผู้แทน KTO กล่าวว่า นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่เดินทางมาเวียดนามไม่เพียงแต่พักในเมืองใหญ่เท่านั้น แต่ยังได้ไปเยือนสถานที่ท่องเที่ยวชื่อดังหลายแห่งในจังหวัดอื่นๆ ด้วย อย่างไรก็ตาม การเดินทางระหว่างเมืองต่างๆ ยังคงไม่สะดวกสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ที่กำลังเติบโตนี้ประสบปัญหาในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต แอปพลิเคชันชำระเงินของเกาหลี แต่ไม่สามารถขอคืนภาษีได้ หรือไม่สามารถรับเงินคืนภาษีได้

“ผมคิดว่าเวียดนามควรปรับปรุงปัญหาเหล่านี้เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีให้มากขึ้น” หัวหน้าตัวแทนของ KTO ในเวียดนามกล่าว

แหล่งที่มา