เมื่อ AI เข้ามาควบคุมทุกสิ่งทุกอย่าง มนุษย์จะยังคงมีอิสระหรือจะกลายเป็นหุ่นยนต์?

เช้าวันหนึ่ง คุณเปิดคอมพิวเตอร์ขึ้นมา บนหน้าจอไม่ได้มีแค่รายการสิ่งที่ต้องทำเท่านั้น แต่ยังมีรายการอาหาร เวลาพัก และเส้นทางการเดินทาง ซึ่งทั้งหมดนี้ถูกตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าโดยซอฟต์แวร์ AI และปรับแต่งให้เหมาะสมทุกนาที

พนักงานออฟฟิศทำงานภายใต้การควบคุมดูแลของระบบ AI

ในองค์กรหลายแห่ง อัลกอริทึม AI ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์ในการกำหนดกะงาน ติดตามความคืบหน้า และประเมินผลการปฏิบัติงาน ในระดับเมือง AI จะทำหน้าที่ประสานงานการจราจร ควบคุมพลังงาน และคาดการณ์ความปลอดภัย

การประมวลผลข้อมูลนับล้านในชั่วพริบตาโดยไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย ปราศจากข้อผิดพลาด AI กำลังทำให้ระบบการจัดการราบรื่นและประหยัดมากกว่าที่เคย

เมื่อมนุษย์กลายเป็นเครื่องมือ

อุดมคติที่ AI มอบให้คือการปลดปล่อยผู้คนจากงานซ้ำซาก ให้พวกเขามีเวลาในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ วิจัย และพัฒนาตนเอง แต่ในความเป็นจริง เมื่ออำนาจการตัดสินใจตกไปอยู่ในมือของอัลกอริทึมโดยสิ้นเชิง มนุษย์ก็เสี่ยงที่จะสูญเสียบทบาทเชิงรุกไป

ตามรายงานของ The Verge บริษัท Amazon ได้นำระบบอัตโนมัติมาใช้งานเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ซึ่งสามารถส่งคำเตือนหรือแม้กระทั่งเลิกจ้างพนักงานได้โดยไม่ต้องได้รับอนุมัติจากฝ่ายบริหาร

ในโกดังแห่งหนึ่งในเมืองบัลติมอร์เพียงแห่งเดียว มีพนักงานราว 300 คนถูกไล่ออกภายใต้กลไกดังกล่าวระหว่างปี 2017 ถึง 2018 ตามข้อมูลของ Axios

ในระดับสังคม หาก AI คอยติดตามและชี้นำพฤติกรรมทุกอย่าง ตั้งแต่การซื้อของไปจนถึงการเดินทาง ความเสี่ยงที่จะสูญเสียอิสรภาพส่วนบุคคลก็มีอยู่จริง ณ ตอนนั้น มนุษย์อาจถูกเปลี่ยนให้เป็น "หุ่นยนต์ชีวภาพ" ที่ใช้ชีวิตตามสถานการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ขาดความคิดสร้างสรรค์และความหลากหลาย

การแข่งขันถึงขีดจำกัด

หลายประเทศกำลังพยายามควบคุมความเสี่ยงจาก AI สหภาพยุโรปได้ออกกฎหมาย AI ซึ่งกำหนดให้ต้องมีการตรวจสอบระบบที่มีความเสี่ยงสูงอย่างใกล้ชิด ขณะเดียวกัน ระบบเครดิตทางสังคมของจีนแม้จะมีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ แต่ก็ก่อให้เกิดข้อถกเถียงเนื่องจากละเมิดเสรีภาพส่วนบุคคล

ในเวียดนาม AI เริ่มเข้ามามีส่วนร่วมในกิจกรรมการจัดการทางสังคมและธุรกิจมากมาย กรุงฮานอย และนครโฮจิมินห์กำลังทดสอบระบบกล้องจราจร AI เพื่อตรวจจับการฝ่าฝืนกฎจราจร ควบคุมการจราจร และลดความแออัดโดยอัตโนมัติ

การประยุกต์ใช้ AI ในด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล โลจิสติกส์ หรือค้าปลีกก็กำลังค่อยๆ ปรากฏขึ้นเช่นกัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแห่งได้ทดสอบระบบ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานคลังสินค้า จัดสรรคำสั่งซื้อให้กับผู้จัดส่งตามสถานที่ตั้ง พฤติกรรมการจัดส่ง และความสามารถในการประมวลผล

ในด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล บริษัทหลายแห่งกำลังใช้ซอฟต์แวร์บันทึกเวลาด้วยระบบจดจำใบหน้าหรือระบบประเมินผลการปฏิบัติงานโดยอาศัยข้อมูลการทำงานออนไลน์ วิธีนี้ช่วยเพิ่มผลผลิตและป้องกันการทุจริต แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความเสี่ยงที่พนักงานจะกลายเป็น "ตัวเลข" ในสเปรดชีต

การเคลื่อนไหวเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า AI กำลังแทรกซึมเข้ามาในชีวิตประจำวัน ก่อให้เกิดทั้งโอกาสและความกังวล คนงานไม่ต้องทำงานเอกสารอีกต่อไป แต่กลับต้องเผชิญกับแรงกดดันจากการถูก “ติดตามโดยเครื่องจักร” หากไม่มีกรอบกฎหมายที่ชัดเจนและกลไกการตรวจสอบที่โปร่งใส ความเสี่ยงที่จะเกิดการละเมิดจึงเกิดขึ้นได้จริง

ขอบเขตระหว่างมนุษย์กับเทคโนโลยี

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ AI เอง แต่เป็นเรื่องที่มนุษย์ใช้มันอย่างไร

ประการแรก AI ควรเป็นเครื่องมือสนับสนุน ไม่ใช่สิ่งที่จะมาแทนที่เจตจำนงของมนุษย์โดยสิ้นเชิง แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพข้อมูลอาจยังขาดอารมณ์ความรู้สึกและความเป็นมนุษย์ที่มนุษย์เท่านั้นที่สามารถมอบให้ได้

ประการที่สอง จำเป็นต้องมีกรอบทางกฎหมายและจริยธรรมที่ชัดเจนเพื่อให้เกิดความโปร่งใสในการใช้งาน AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการเฝ้าระวังและการจัดการมนุษย์

ท้ายที่สุดแล้ว มนุษย์ก็มีความสามารถในการปรับตัว หากคนงานรู้เพียงวิธีการปฏิบัติตามคำสั่งของ AI โดยไม่เข้าใจวิธีการทำงานของมัน พวกเขาจะสูญเสียความสามารถในการคิดอย่างมีวิจารณญาณและสร้างสรรค์ ในทางกลับกัน หากมีทักษะดิจิทัลและการคิดอย่างอิสระ มนุษย์ก็สามารถเชี่ยวชาญเทคโนโลยีได้ และทำให้ AI กลายเป็นเพื่อนคู่ใจ ไม่ใช่โซ่ตรวน

ควบคุมหรือควบคุม?

คำถามที่ว่า “AI จะเปลี่ยนมนุษย์ให้เป็นหุ่นยนต์หรือไม่” ถือเป็นสัญญาณเตือนที่สำคัญ เทคโนโลยีนั้นเป็นกลาง อนาคตขึ้นอยู่กับทางเลือกที่เราเลือก

หากเรามอบอำนาจทั้งหมดให้กับ AI มนุษย์ก็จะทำตามรูปแบบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยสมัครใจ แต่หากเรารู้วิธีกำหนดขอบเขต ยึดมั่นในหลักการและค่านิยมของมนุษย์ AI จะสามารถช่วยให้เราปลดปล่อยแรงงาน ขยายพื้นที่สร้างสรรค์ และนิยามอิสรภาพใหม่ในยุคดิจิทัลได้

ในยุคของปัญญาประดิษฐ์ คำถามไม่ใช่ว่า "AI สามารถทำอะไรได้บ้าง" แต่เป็นว่าเราต้องการให้ AI ให้บริการมนุษย์ได้อย่างไร

กลับสู่หัวข้อ

สติปัญญาเดียว

ที่มา: https://tuoitre.vn/when-ai-quan-ly-moi-thu-con-nguoi-co-con-tu-do-hay-se-thanh-robot-20250826143515094.htm